Art Hotel Paris Est hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,631 reviews
:
By SLAVERT GRIZET Christine
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 10/2019

accueil jusqu'à 1H du matin, pratique

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2019)
Date of experience: 10/2019

* Point positif :
- accueil chaleureux
- personnel très agréable et souriant
- chambre spacieuse et propre
- très bonne insonorisation
- petite cuisine très fonctionnelle, équipée et pouvant être fermée

* Point négatif :
- chaîne hifi inutilisable car débranchée
- éponge trop grande

By Mattei
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/10/2019)
Date of experience: 09/2019

Hôtel un peu éloigné du métro

Chère Mme Mattei,

Notre résidence est à 6 minutes de la station de métro Hoche mais à seulement 3 minutes de l'arrêt de tram Delphine Seyrig. Par rapport à votre menu Vrai & Bon, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse email suivante pour faire votre demande de remboursement : service.client@reisdhotel.com.

Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage à Paris.
Très cordialement,
Emma, Service qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Not great - your information on booking.com suggests a late arrival. I repeatedly emailed asked for info didn’t get it and the day I was supposed to. Arrive was forced to ring from England and told my booking would be cancelled if I didn’t arrive before 2230 and I would be charged for cancelling, three times she made me call back as she was busy and kept saying manager would be there who never came. Eventually she concedes reception would be open until 1am. This still contradicts what it is says on your website

Dear Guest,

We are sorry about the confusion and the inconvenience caused. It is possible to do a late check-in and we gave you all the information through the phone. Regarding our schedule, check-in is until 10:30 pm but there will always be someone at the reception until 1 am (except on Fridays and Sundays). This information is available on our Booking.com page, our website, and on the confirmation email we sent you. Regarding the notification saying that your reservation would be cancelled if you don't check-in before 10:30 pm, it is sent automatically to our guests who chose the "pay at check-in" option. We're sorry if it scared you.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Séjour agréable chambre spacieuse et très propre.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (26/09/2019)
Date of experience: 09/2019

très agréable séjour - très bon rapport qualité /prix

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Préciser sur la confirmation que l'accueil est au 1er étage, on a été plusieurs à s'adresser au rdc

Bonjour,

Nous allons ajouter l'information sur l'emplacement de la réception aux confirmations envoyées à travers Booking.com. Nous prenons aussi note de votre commentaire sur le rapport qualité/prix.

Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement à Paris.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Super. Nuit calme. Mais loin du centre ville de Paris

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Pratique et propre mais pas très agréable

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Volledig positief. Geen klachten

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