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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 1,697 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (25/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Le séjour s'est globalement bien passé mais nous aurions préféré ne pas avoir à réclamer plusieurs fois ce qui manquait dans la chambre. Il semblerait que rien ne soit vérifié avant remise de la clef.
Au niveau de l'accueil, alternance du bon et du moins bon en fonction des personnes présentes. Ne pas oublier que le sourire arrange bien les choses.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

très bon hôtel je reviendrai certainement

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 7 years ago (21/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Sympa pour dépanner 1 jour ou 2

By Alex
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (17/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Everything was ok. Good option to stay in Paris.

By Duvent
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Assé bien, sauf pour le coup lde la carte de la chambre qui a été désactivé dans la nuit du samedi à dimanche et donc on est resté 30 minutes à essayer de trouvé une solution et comme par hasard je n'avais plus de batterie, et l'accueil du rdc même pas compatissant pour nous aider ou un renseignement.

By Palisse
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (09/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Pas bonne, mal dormi, confort nul, des faux lits, un petit déjeuner médiocre

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par votre séjour. Par rapport aux lits, nous ne comprenons pas votre commentaire. En effet nos appartements 2 pièces sont équipés, comme indiqué sur notre site internet et notre page Booking.com, d'un lit 2 places dans la chambre et d'un canapé lit dans le salon. Nous prenons note cependant de votre avis sur leur qualité. Nous avons aussi fait part de vos remarques sur le petit-déjeuner aux services concernés et à notre fournisseur afin d'améliorer cette prestation.

Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement dans l'une de nos 20 résidences en France.
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By SLAVERT GRIZET Christine
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 10/2019

accueil jusqu'à 1H du matin, pratique

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (06/10/2019)
Date of experience: 10/2019

* Point positif :
- accueil chaleureux
- personnel très agréable et souriant
- chambre spacieuse et propre
- très bonne insonorisation
- petite cuisine très fonctionnelle, équipée et pouvant être fermée

* Point négatif :
- chaîne hifi inutilisable car débranchée
- éponge trop grande

By Mattei
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/10/2019)
Date of experience: 09/2019

Hôtel un peu éloigné du métro

Chère Mme Mattei,

Notre résidence est à 6 minutes de la station de métro Hoche mais à seulement 3 minutes de l'arrêt de tram Delphine Seyrig. Par rapport à votre menu Vrai & Bon, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse email suivante pour faire votre demande de remboursement : service.client@reisdhotel.com.

Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage à Paris.
Très cordialement,
Emma, Service qualité
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Not great - your information on booking.com suggests a late arrival. I repeatedly emailed asked for info didn’t get it and the day I was supposed to. Arrive was forced to ring from England and told my booking would be cancelled if I didn’t arrive before 2230 and I would be charged for cancelling, three times she made me call back as she was busy and kept saying manager would be there who never came. Eventually she concedes reception would be open until 1am. This still contradicts what it is says on your website

Dear Guest,

We are sorry about the confusion and the inconvenience caused. It is possible to do a late check-in and we gave you all the information through the phone. Regarding our schedule, check-in is until 10:30 pm but there will always be someone at the reception until 1 am (except on Fridays and Sundays). This information is available on our Booking.com page, our website, and on the confirmation email we sent you. Regarding the notification saying that your reservation would be cancelled if you don't check-in before 10:30 pm, it is sent automatically to our guests who chose the "pay at check-in" option. We're sorry if it scared you.

We hope we will welcome you again for a better experience.
Kind regards,
Emma, Service Qualité
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