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Public Reviews Score
80%

"Satisfied"

Based on 1,697 reviews
:
By Ferrand
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (15/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Propre avec de l eau chaude et un vrai petit déjeuner cela aurait été correct. Cher cependant comparé à d'autres hôtels

Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet enchaînement de dysfonctionnements, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Concernant l’eau chaude, en effet nous avons eu une coupure inopinée et momentanée, et nous sommes navrés pour le désagrément.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous vous réitérons nos excuses. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour. Nous avons fait le nécessaire auprès de nos équipes de ménage afin qu’elles demeurent très vigilantes quant à ces points qui sont primordiaux pour nous
Nous comprenons parfaitement que ces événements dont nous assumons l’entière responsabilité aient gâché votre séjour. Bien entendu, nous souhaitons vous dédommager et nous vous remercions à cette fin de nous contacter.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour parfait cette fois.
Bien Cordialement.
Nathalie – Service Qualité
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (13/11/2018)
Date of experience: 11/2018

bonne experience a refaire.un parking manque beaucoup.

By Gueny
Family
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (12/11/2018)
Date of experience: 11/2018

Le séjour s'est très bien passé, nous sommes quand même dans la globalité très satisfait

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Localisation pas terrible mais hotel très confortable et très propre

By herve sentuc
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/04/2018)
Date of experience: 04/2018

accueil tres chaleureux , et tres serviable , hotel tres calme , bien situer de toute commodite ,
[personnel , excellent , receptioniste / femme de chambres / ainsi que le directeur , tres proffesionnel , tous et toutes ,

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Les couloirs, porte des chambres sont à refaire. La chambre été propre

By Helbert
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/12/2017)
Date of experience: 11/2017

Manque d hygiène et de sérieux

Cher Client,
Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre expérience.
Vous avez été déçu par votre séjour dans notre établissement, et nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement.
Nathalie - Service Qualité
By Mahmoud Irtaimeh
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (02/12/2017)
Date of experience: 11/2017

it is good Hotel and very good staff

By Виталий
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (30/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Я Гранд Отелями не избалован. )) Поэтому - нормально.))

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/11/2017)
Date of experience: 11/2017

Certains petits bugs peuvent donner l'impression d'un manque de professionnalisme ce qui est dommage.

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