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Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,456 reviews
:
By Bb
Family
<20 years
Reviewed: 8 months ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Malheuresement tres maivaise, mauvaise fréquentation bruit nocturne bagare dans les chambre

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous pouvons vous assurer que notre clientèle est respectable et cette bagarre est tout à fait inhabituelle. Nous sommes désolés pour le dérangement et l'inconfort qu'elle a pu causer. Nous avons une équipe d'astreinte disponible à tout moment lorsque la réception est fermée, n'hésitez pas à les appeler afin qu'ils puissent faire le nécessaire.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
By Sarah
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très calme, proche du métro et du tram. Bonne expérience

By Grigny
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bien pour un week-end en famille

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

C la première fois je ramène une fille là-bas et elle a pas du tout aimer elle faisait que critiquer

Cher Abdrahman,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes et nous nous en excusons.
Sachez qu'il est important de signaler tout mécontentement dès votre arrivée afin que nous puissions immédiatement faire le nécessaire, en faisant intervenir notre équipe de ménage ou bien en vous proposant un autre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Vanessa, Service Qualité
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

personnel accueillant et sympathique, la chambre mérite quelques travaux pour donner un aspect plus agréable

By Hernandez
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tout c'est bien passé. Il y a juste le froid dans les couloirs et les chambres sont bien chauffés mais le changement de température soudain peut rendre les clients malades.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mitigée !
Satisfait quant à la qualité des locaux mais déçu du fait que ce qui a été annoncé sur internet n’est pas ce qui s’est réellement passé. En effet, sur le site, il était bien mentionné qu’il n’y avait pas de caution à payer. Mais bon seulement, à l’arrivée on m’impose une caution de 150€ mais encore, même après près d’une semaine, l’argent n’a pas été restitué. Je ne trouve pas cela honnête.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bon accueil, très propre, un peu éloigné du centre, le petit déjeuner peut être améliorer !

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Minha experiencia foi boa, gostaria de ter tido limpeza de quarto

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Nous avons été satisfaits jusqu'à ce que nous soyons restés sans chauffage pendant trois jours, c'est pourquoi je le note de passable à mauvais.

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