Art Hotel Paris Est hotel logohotel logo
Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,575 reviews
:
By Valerio
Friends
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (23/01/2025)
Date of experience: 01/2025

The hotel was a complete disappointment. When I opened the closet, I found someone else’s dirty, smelly socks left inside. This is completely unacceptable and shows a serious lack of cleanliness and attention to detail. It made the entire stay uncomfortable and untrustworthy. Definitely not recommended!

Dear Valerio,

We sincerely apologize for this exceptional malfunction.

Please be assured that we will strengthen the room checks carried out by our teams, in order to guarantee all our customers the best possible reception conditions.

For your comfort, we encourage you to contact the reception directly during your stay. This would have allowed us to intervene quickly, either by carrying out additional cleaning or by offering you a room change.

We would be delighted to welcome you again to demonstrate to you that our hygiene and cleanliness standards are well respected.

Best regards,
Vanessa, Service Qualité.
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Very good will
Come back

By Jomaa
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel Paris Est. Super hôtel

Bonjour Monsieur Jomaa,

Quel plaisir d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre séjour parmi nous.
Nous vous remercions pour cette belle note et serions ravis de vous accueillir, à nouveau, prochainement.

Bien à vous,
Vanessa, Service qualité.
By Notreami
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Pour aller au zénith c'était parfait car c'était pas loin ... Cependant on a pas eu de chance pour la chambre car on a entendu des décharges électriques... C était dangereux dommage ...

Chère Mme NOTREAMI,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment grâce à la localisation idéale de notre hôtel et à la propreté de nos chambres.

Concernant les bruits que vous avez mentionnés, soyez assurée qu’ils ne présentent aucun danger. Notre résidence est équipée de détecteurs de fumée afin d’assurer la sécurité de nos hôtes en permanence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Bien cordialement,
Vanessa, Service Qualité.
By Matthieu
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Très bon séjour, très calme

By Sinama
Couple
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Une très bonne expérience

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

de hotel is rustiger en de bed de kamer is schoon maar de waterkoker de koffiemachine zijn vies de omgeving is rustig , ik zal een keer terug met familie ❤️

By Leticia
Friends
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Para unos dias esta bien, metro cerca. La cafetera no funcionaba, lo comunicos y ni caso. No saben español, les escribiamos por google traslate y nos contestaban en frances, les hablabamos en ingles y lo mismo, no ponen interes ninguno en entenderte.

By Thomas Cassidy
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very clean and warm comfortable apartment. Quiet as well and good location ,a little journey from Gareth du nord Station but metro located very close to hotel.

By Bb
Family
<20 years
Reviewed: 1 year ago (19/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Malheuresement tres maivaise, mauvaise fréquentation bruit nocturne bagare dans les chambre

Cher Client,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant. Nous pouvons vous assurer que notre clientèle est respectable et cette bagarre est tout à fait inhabituelle. Nous sommes désolés pour le dérangement et l'inconfort qu'elle a pu causer. Nous avons une équipe d'astreinte disponible à tout moment lorsque la réception est fermée, n'hésitez pas à les appeler afin qu'ils puissent faire le nécessaire.

Espérant vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience ;
Très cordialement,
Emma, Service Qualité
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