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Public Reviews Score
79%

"Satisfied"

Based on 1,625 reviews
:
By Jarito
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très déçu !! La chambre très moyenne le bruit est insupportable entre le tram qui passe juste en bas les machines de je ne sais quoi l’isolation est inexistante !
La literie mauvaise mais propre le quartier pas top l’ensemble de l’hôtel à rénover très mal entretenu ça passe pour une nuit pas 2

Bonjour Jarito,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre résidence ne fut pas satisfaisant.
Il est important de signaler tout inconfort à la réception, car tous nos appartements sont insonorisés, nous aurions pu vous déloger, afin de vous apporter tout le confort souhaité.

Au plaisir de vous recevoir très bientôt pour vivre une nouvelle expérience beaucoup plus agréable.

Très cordialement,
Vanessa , Service Qualité
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

The best hotel with good service

No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Impossible d’honorer notre réservation car arrivées beaucoup trop tard suite à un accident de voiture en venant..
Malgré les échanges avec l’hébergement aucun remboursement possible suite à cette situation, c’est décevant..

Bonjour Laura,

Nous sommes navrés d'apprendre que vos échanges n'ont pas été satisfaisants.
Le refus de remboursement vient du fait que vous avez choisi un tarif non remboursable et non par le fait que vous étiez en retard.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans une de 21 résidences, pour un séjour à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
Vanessa, service Qualité.
By Marion
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Bonne expérience, à refaire

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Très bon séjour, pour le prix on ne va pas demander le luxe. Chambre spacieuse avec rangements et coin cuisine très pratique pour y manger rapidement. Un peu de bruit la nuit mais plus dû aux voisins irrespectueux. Juste une erreur au niveau de la taxe de séjour à 3,25 par personne et par nuit (et non par personne et par séjour comme annoncé sur le site de booking). Emplacement idéal pour aller à la philharmonie, musée de la musique, parc de la villette. Métro le plus proche à 7mn à pied.

By Martin
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Un peu bruyant, mal indiqué mais bonne literie et bon accueil

By Racine
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tres satisfaisant, la localisation et l’appartement sont parfait

By Clemens
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Un très bon hôtel avec un très bon accueil pour un très bon rapport qualité prix
Restaurant à proximité et très proche du Zenith (10 minutes à pied)

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Assez dommage que le petit déjeuner ne soit pas servi en salle commune.

Pour ce qui est du versement d’une caution, il ne me semble pas que cela ait été notifié lors de la réservation.

By DFL
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Appartements fonctionnels
Acoustique entre logement à améliorer

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