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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,723 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (26/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Sehr angenehm. Man hat das ehrliche Gefühl wirklich willkommen zu sein. Buche beim nächsten mal wieder hier.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (26/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Alles perfekt, gefällt mir jedesmal gut. Komme immer gerne wieder

By Sarri
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (26/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Buchung Nichtraucher Zimmer, abends nach eintreffen im Hotel nur noch Raucher Zimmer frei, die Rezeptionisten hat mir unwiederruflich verstaendlich gemacht dass dies nur eine Option ist und nicht bindet sei, ich frage mich nur wofuer dann die Wahlmoeglichkeit zwischen Raucher und nicht Raucher Zimmer ?gemaessen an der Austattung, Lage,Service (W-Lan hat nicht funktioniert)und dem Preis ist das Hotel fuer meinen empfinden nicht weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

als erstes möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bedanken. Gern möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihnen auf Ihre Kritikpunkte zu antworten.

Unser Anspruch ist, Ihnen vom ersten bis zum letzten Augenblick Ihres Aufenthaltes einen exzellenten Service zu bieten. Aus diesem Grund ist es für uns sehr wichtig, eventuelle Schwachpunkte in allen Servicebereichen zu identifizieren und abzustellen. Nach Ihrer heutigen Bewertung, habe ich bereits das Gespräch mit unseren Rezeptionisten gesucht und habe mit Nachdruck die Themen Gastfreundlichkeit und Kundenumgang angesprochen.

Im Zeitraum Ihres Aufenthaltes hatten wir aufgrund des SPD Parteitages in Leipzig, eine stark erhöhte Nachfrage und erhielten sehr viele Buchungen. Dadurch war es uns leider nicht mehr in allen Fällen möglich, den Wunsch nach einem Nichtraucherzimmer zu erfüllen. Leider betraf das auch Ihre Reservierung. Wir haben im letzten Jahr unser Kontingent an Raucherzimmern schon stark reduziert und wollen diesen Weg weiterverfolgen um solche negative Erfahrungen von vornherein zu vermeiden. Bezüglich des nichtfunktionierenden W-Lan’s können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen und nochmals darauf hinweisen, dass wir diese Leistung natürlich nicht berechnet haben.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen können, welche Punkte unserer Ausstattung Ihnen missfallen haben, damit wir hier punktgenau die Verbesserungen ansetzen können.

Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal die Chance geben Ihren ersten negativen Eindruck zu widerrufen und möchten Ihnen natürlich einen Ausgleich für Ihre Erfahrungen anbieten. Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung in unserem Haus, ein kostenfreies Upgrade in unsere Deluxekategorie. Diese ist unsere beste und neueste Zimmerkategorie im 7. OG. Sehr komfortabel und modern ausgestattete Zimmer mit Flat-TV, kostenfreiem W-Lan, Kaffee- und Teekocher, Zimmersafe, Gratis Leihbademäntel im Zimmer, beste Boxspringbetten und Matratzen von der FBW und alle Deluxezimmer sind Nichtraucher Zimmer.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (26/11/2013)
Date of experience: 11/2013

Alles bestens! Gerne wieder! Gutes Preis-Leistungsverhältnis!

By LaVita Vertriebsleitung
Business
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (21/11/2013)
Date of experience: 11/2013

wie schon so oft ein super tagungshotel, gerne immer wieder

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (12/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Für den Besuch der historischen Gefechtsdarstellung "Völkerschlacht bei Leipzig" war das hotel der ideale Ausgangspunkt.
Die von mir abgegebene Bewertung spricht für sich.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (10/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Nettes empfehlenswertes Hotel im Außenbereich, von der BAB gut zu erreichen.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (08/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Besonders toll ist, dass Getränke aus der Minibar inklusive sind.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (08/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Es war ein angenehmer Aufenthalt und bei nächster Gelegenheit werden wir Ihr Hotel wieder buchen.

By Frau Mühltal
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (07/11/2013)
Date of experience: 10/2013

Angenehmer Aufenthalt, guter Service, freundliches Personal, hervorragendes Frühstücksbuffet!

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