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Pire experience hôtelière....
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes liés à la propreté et à l’état de nos équipements. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière à l’entretien de nos espaces. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les priorités d’amélioration. D’ailleurs, des travaux sont déjà prévus afin d’optimiser le confort de nos espaces.
Vos commentaires concernant l’accueil et le professionnalisme de notre équipe, notamment du night auditor, sont également essentiels pour nous aider à ajuster nos pratiques et à renforcer la convivialité au sein de la réception.
Nous prenons note de l’ensemble de vos observations qui nous aident à progresser, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Ozanne 1ère de réception