Baltic Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,212 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (17/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir werden wieder kommen.

Hallo und vielen Dank für Ihren rundum positiven Kommentar.

Wir werden alles tun, dass Sie sich auch bei einem erneuten Besuch bei uns so wohlfühlen.
Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (16/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Nach 22 Jahren Zinnowitzurlaub unser erster Aufenthalt im Baltic und das nur, weil wir gern die Bernsteintherme besuchen und es wirklich bequem ist, gleich vom Hotel aus in die Therme zu kommen, außerdem ist der Eintritt inklusive. Es bleibt ein großes Hotel mit vielen Gästen und zu den Stosszeiten merkt man das natürlich beim Frühstück. In den Zimmern ist es sehr hellhörig und man muß auf jeden Fall das Bitte nicht stören Schild nutzen, denn sonst wird man im Zimmer vom Housekeeping überrascht. Die Sauberkeit im Zimmer war nicht ganz optimal und die Parkgebühren sind recht teuer, da man keine Alternative weiß, zahlt man. Aber im Großen und Ganzen waren wir zufrieden. Wir konnten unser Südseitezimmer gg. Aufschlag auch problemlos in die Meerseite mit Ostseeblick tauschen.

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre konstruktiven Anmerkungen.

Nicht nur unsere Bernsteintherme ist ein guter Grund unser Haus zu besuchen, denn im Rahmen umfangreicher Modernisierungsmaßnahmen gestalten wir weitere 40 Gästezimmer neu und man kann sich noch wohler fühlen.

Gerade im Urlaub verleitet die positive Stimmung manche, es mit der Zimmerlautstärke nicht leider so genau zu nehmen. Unser Housekeeping ist angehalten, die tägliche Zimmerreinigung so durchzuführen, dass sich unsere Gäste nicht gestört fühlen, aber trotzdem der Reinigungsrhythmus eingehalten wird. Natürlich respektieren wir das "Nicht stören"- Schild.

Unser Parkgebühren entsprechen den ortsüblichen Tarifen und direkt am Hotel parken zu können, ist ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Danke für Ihren Tipp an unser Fitness-Team, die entsprechenden Hinweise zu den Kursen deutlich zu geben.

Dass Sie ansonsten recht zufrieden waren, freut uns und ebenfalls, wenn Sie Ihren 23 Zinnowitzaufenthalt wieder bei uns verbringen.
Alles Gute und herzliche Grüße.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (15/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Die Empfangsmitarbeiterinnen müssen unbedingt ihre Einstellung zu den Gästen ändern

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (14/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Gute Lage, sehr schöne Verbindung von Wohnen, Freizeitmöglichkeiten und Verpflegung, sehr gut für Kinder.

Hallo und vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

Wir freuen uns natürlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Neben der wirklich optimalen Lage direkt am Ostseestrand bietet gerade im Winter unsere Bernsteintherme - für unsere Hausgäste im Preis inbegriffen - vielfältige Möglichkeiten, einen Urlaubstag zu genießen.

Für unsere kleinen Gäste bieten wir zu allen Ferienzeiten täglich eine professionelle Kinderanimation und werden dies im Sommer noch weiter ausbauen, damit wirklich die ganze Familie zufrieden sein kann.

Herzliche Grüße aus Zinnowitz
By Bernd Martens
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir kommen bereits über mehrere Jahre in das Hotel und sind immer wieder begeistert. Der Silvesterball war wie in jedem Jahr sehenswert, bzw. man muss einfach dabei sein (sehr gute Organisation).

Hallo und vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

Als Stammgast können Sie nun wirklich beurteilen, wie sich unser Haus entwickelt und es freut uns natürlich um so mehr, dass Sie sich immer wohlfühlen.

Ja, unser Silversterball - mit allem drumherum - wurde von sehr vielen Gästen gelobt. Schon laufen bei uns die Vorbereitungen für das Programm zum kommenden Jahreswechsel und Sie können sich jetzt schon wieder darauf freuen. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, wenn wir Sie wieder begrüßen können.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz.
By D. Hirsch
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Gesamteindruck empfinde ich persönlich als sehr gut.

Guten Tag und vielen Dank für Ihren kurzen und sehr positiven Kommentar.

es ist leider - wie überall im Leben - manche Menschen meinen, die allgemeinen Spielregeln gelten nut für die anderen!
Wir weisen immer wieder auf die hygienische Nutzung der Saunen hin und werden selbstverständlich auch weiterhin alles daran setzen, dass sich alle Gäste gleichermaßen dort wohlfühlen können.

Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (11/01/2017)
Date of experience: 01/2017

alles hat gestimmt, waren sehr zufrieden

Hallo und vielen Dank für Ihren so positiven Kommentar.

Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen voll erfüllte und Sie sehr zufrieden waren.
Vielleicht besuchen Sie uns ja mal wieder.

Herzliche Grüße aus Zinnowitz.
By Horst Gromoll
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (11/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Insgesamt ok, da ich aber vorwiegend den Saunabereich nutzen wollte werde ich keinen weiteren Aufenthalt im Baltic Hotel verbringen
Das Essen, insbesondere das Abendbuffet war sehr gut

By Frank Manitz
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

im großen und ganzen war es schön.
Die Trennung der Fahrstühle ist sehr unglücklich gewählt, ich bin der Meinung das im Verhältnis mehr Leute die Etagen 1- 5 ansteuern.
es wäre ratsam 3 Fahrstühle dafür zu nutzen. Und nicht 3 Fahrstühle für die 6 und 7. Etage zu nutzen.

Vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar.

Wir haben in der Vergangenheit immer wieder Tests für die Fahrstuhlnutzung durchgeführt und das Ergebnis zeigt, dass jeweils zwei Fahrstühle für die entsprechenden Etagen gut genutzt werden. Es wohnen natürlich mehr Gäste auf den ersten 5 Etagen, doch viele nutzen auch gerne die beiden Treppenhäuser.

"Restflitter" von der Silvesterparty sind natürlich nicht in Ordnung und deshalb war es auch gut, dass Sie uns umgehend informierten. Leider hatten wir gerade über Silvester auch im Spa-Bereich krankheitsbedingten Ausfall und mussten deshalb einige Termine absagen. Kurzfristig qualitativen Ersatz zu finden, war leider nicht möglich, dies bedauern wir, freuen uns aber, dass Ihre Frau zufrieden sein konnte.

Usedom ist eine deutsch-polnische Insel und wir beschäftigen somit auch sehr gerne polnisches Personal. Es kommt ab und zu auch zu leichten Verständigungsschwierigkeiten, aber vor allem an unserer Rezeption sind immer deutsch und englisch sprechende Mitarbeiter/Innen.

Unser Haus ist nicht Sterne-klassifiziert doch werden wir von div. Reiseveranstaltern mit 3 bzw. 3 1/2 "Sonnen oder Sternen" angeboten. Die von Ihnen monierte Höhe der Parkplatzgebühren sind ortsüblich, bietet jedoch den Vorteil des direkten Zugangs zum Hotel.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße von der Insel Usedom
By peter
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

trotz vieler Gäste, angenehmer Aufenthalt.
Schade, daß die Tanzbar am 1.Januar nicht geöffnet war.Kannten wir von den Vorjahren anders.

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Anmerkungen.

Unser Silvesterangebot wurde wieder sehr gut angenommen und das Hotel war ausgebucht und wie Ihnen, hat es den meisten Gästen sehr gut gefallen. Die starke Nachfrage und auch die hohe Zahl der Wiederholer stimmt u. E. schon auch für ein ausgewogenes Preis-Leistungsverhältnis.

Nicht in allen Zimmern ist ein Fön fest installiert, doch stehen genügend - wie auch in der Gästeinformationsmappe beschrieben - an der Rezeption zum Ausleihen zur Verfügung. Fehlende Salate sollten natürlich nicht vorkommen, doch gerade bei großen Veranstaltungen konzentriert sich oft die Nachfrage. Dies gilt auch für unser Personal im Pub, wo es teilweise - wie Sie schreiben - zu zeitlichen Verzögerungen durch das große Interesse dort kam.

Wichtig ist für uns aber auch, dass Sie sich insgesamt wohlfühlten und mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren.
Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
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