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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 1,212 reviews
:
By Cloud Saebelfeld
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir waren schon öfters da. Würde immer wieder kommen. Es gibt keine beanstandungen unserer seits.

Guten Tag und vielen Dank für Ihren sehr positiven Kommentar.

Als Wiederholer und Kenner unseres Hauses und wissen Sie uns somit vergleichend zu bewerten. Wir freuen uns natürlich, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und gerne auch auf Ihren nächsten Besuch.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Trotz der Größe des Hauses bietet das Hotel einen sehr angenehmen Aufenthalt: perfekte Lage, Sport-und Unterhaltungsangebote für jedes Alter und ruhige Zimmer.

Vielen Dank für Ihre so positive Bewertung.

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefiel und Sie das angebotene Sport- und Unterhaltungsprogramm ebenfalls angenehm empfanden. Als ausgewiesenes Sport-Ferien- und Familienhotel versuchen wir immer für alle Gästeinteressen das richtig Angebot zu bieten.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße von der Insel Usedom
By Kreis
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Einige Zimmer weisen noch den "Charme der 90iger Jahre" auf. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden.

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar.

Auch in diesem Winter renovieren wir weitere Gästezimmer und im Frühjahr werden dann über 70% aller Zimmer vom "...Charme der 90iger Jahre..." frei und auf dem neuesten Stand sein. Die mangelnde Sauberkeit Ihres Zimmers haben Sie hoffentlich sofort moniert, wir werden aber unser Housekeeping entsprechend informieren.

Manchmal - gerade bei unserer Livemusik - kann es im Pub zu gefühlt langen Wartezeiten kommen, die wir trotz Urlaubsatmosphäre vermeiden wollen. Wir bedauern dies.
Danke auch für Ihren Vorschlag zu einem Kinder- bzw. Jugendtreffpunkt. Im Rahmen geplanter Umbauarbeiten werden wir dies berücksichtigen, die Kinderanimation werden wir natürlich weiter anbieten und auch noch ausweiten.

Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Zentral gelegenes, freundliches, geführtes Hotel. Man gibt sich Mühe allen Anforderungen der Gäste gerecht gerecht zu werden. Zusätzliche Wünsche werden zeitnah erfüllt

Hallo und vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar.

Ihr Hinweis zu den Parkmöglichkeiten ist verständlich. Gerade bei An- und manchmal auch bei Abreisen parken unsere Gäste gerne "direkt vor der Haustür". Wir werden weiterhin darauf achten, dass es nicht zu größeren Schwierigkeiten kommt.

Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (08/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir hatten gute Freunde zu diesem gemeinsamen Wochenendtrip überredet. War bisschen peinlich für uns, da sie doch sehr enttäuscht waren. Auch wir hatten schon bessere Zeiten im Hotel erlebt.

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar.

Danke auch, dass Sie sich die Mühe für Ihre konstruktive Kritik machten und wir bedauern, dass Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllt wurden.

Da die Sauberkeit im Zimmer und Bad auch für uns ein entscheidender Faktor ist, nehmen wir Ihre Ausführungen dazu sehr ernst und werden unser Housekeeping entsprechend informieren. Natürlich kann es im Pub gerade zu "Stosszeiten" zu kurzzeitigen Verzögerungen kommen, doch "1-2 Stunden" sind wohl zu hoch gegriffen. Aber anscheinend ist gerade bei Ihrem Besuch dort etwas schief gelaufen, denn vor allem das dortige Personal wird immer wieder wegen seiner Freundlichkeit gelobt.

Wir beschäftigen selbstverständlich qualifiziertes und auch ausreichendes Personal und Bademeister in unserem Badebereich. Dennoch kann es aufgrund diverser Aufgaben schon einmal vorkommen, dass diese "nicht überall" anzutreffen sind. Unsere Badeordnung verbietet natürlich ausdrücklich das Springen vom Beckenrand. Auch hier werden wir intern eine noch bessere Koordination gewährleisten.

Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
By Fam.Schmitt
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (07/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Positiv,bei schlechtem Wetter hat das weitläufige Haus interessante Angebote.

Guten Tag und vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir freuen uns, wenn es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie die Annehmlichkeiten des Hauses insgesamt genießen konnten. Gerade in den wetterunbeständigen Monaten trägt unsere Bernsteintherme, die für alle unsere Hausgäste im Preisinbegriffen ist, zum weiteren Wohlgefühl bei.

Die Zimmergröße läßt es leider nicht immer zu, dass ein zweiter Sessel dann noch ausreichend Platz bietet. Einen zweiten Zimmerschlüssel erhalten unsere Gäste selbstverständlich nach Rücksprache mit unserer Rezeption. Aber danke für die Hinweise, die wir gerne berücksichtigen.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz
By Norbert Will
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Für die hohe Anzahl an Übernachtungen gut organisiert

Hallo und vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

In der Tat bietet ein so großes Hotel viele Möglichkeiten und wir bemühen uns, den vielen Gäste - vor allem auch im Gastronomiebereich - ein Wohlgefühl zu bereiten. Besonders in der kalten Jahreszeit werden unsere beiden finnischen Saunen und die ebenfalls sehr beliebte Strandsauna gerne besucht. Hier kann es dann schon mal zu kurzzeitigen Engpässen kommen, dies lässt sich leider nicht immer vermeiden.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (06/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Wir waren sehr zufrieden!

Vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar.

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und Sie zufrieden sein konnten.Vielleicht besuchen Sie uns mal wieder.

Alles Gute und herzliche Grüße aus Zinnowitz
By Schwenke
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (05/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Man muss schon sehr lange überlegen, um etwas Kritikwürdiges zu finden. Ein 2. Sessel im Zimmer 330 wäre nicht schlecht gewesen.

Vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

Wir freuen uns, wenn es Ihnen bei uns so gut gefiel.

Ja, ein zweiter Sessel im Zimmer ist sicher ein weiterer Komfort, doch läßt es die Zimmergröße nicht immer zu. Neben den steten Verbesserungen im Hotel, renovieren wir auch in diesem Winter wieder weitere Gästezimmer, sodass im Frühjahr dann ca. 70% aller Zimmer auf dem neuesten Stand sein werden.

Alles Gute für Sie und herzliche Grüße aus Zinnowitz
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (04/01/2017)
Date of experience: 12/2016

Wir waren sehr zufrieden. Die Kursräume für unsere Weiterbildung sind auch sehr gut ausgestattet.

Guten Tag und vielen Dank für Ihren positiven Kommentar.

Wir sind auch als klassisches Ferienhotel natürlich auch immer bemüht, unseren Tagungsgästen den erforderlichen Komfort zu bieten.
Die Weihnachtsbäume kommen aus einem nachhaltigen Forstbetrieb der Insel und wir wissen, dass es genügend Nachpflanzungen gibt. Somit kann auch jeder Naturfreund die weihnachtliche Atmosphäre genießen.

Herzliche Grüße aus Zinnowitz und alles Gute.
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