Basic Hotel Innsbruck hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,342 reviews across 13 portals
:
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (25/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Frühstück zu teuer, Frühstücksraum karg ausgestattet (Kantine)

Geschätzter Gast,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie haben die Zimmerrate ohne Frühstück gewählt und gebucht. Nichtsdestotrotz ist es möglich das Hotelfrühstücksbuffet gegen Gebühr hinzu zu buchen. Sofern gewünscht, ist auch ein à-la-carte Frühstück möglich, welches je nach Konsumation berechnet wird.
Bei der Ausstattung unserer Zimmer und öffentlichen Räumlichkeiten greifen wir immer auf unsere Philosophie zurück, wie auch der Name unseres Hauses schon verrät: BASIC. Unser Konzept: "clever sleeping".
Ihr Team Basic
By HELMUT FRIEDL
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gute zentrale Lage. Hotel verfügt über 7 eigene Parkplätze sonst ist das Parkhaus 150m entfernt. Personal war sehr freundlich und bemüht.

Geschätzter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Haus zu bewerten. Schön, dass Ihnen unser Haus gefallen hat.
Gerne geben wir Ihr Lob an unsere MitarbeiterInnen weiter - diese freuen sich immer sehr, wenn ihr Service erwähnt wird.
Ihr Basic Team
By Gerald
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Empfehlenswert, leicht erreichbar

Lieber Gast,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Unser ganzes Team freut sich. :-)
Ihr Basic Team
By Beate Kowalik
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gut und weiter zu empfehlen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre netten Worte. Wir und unser Team haben uns sehr darüber gefreut.
Bis bald in Innsbruck.
Ihr Basic Team
By brennsteiner erwin + margit
80+ years
Reviewed: 3 years ago (21/05/2023)
Date of experience: 05/2023

empfehlendswert und wir werden das hotel wieder besuchen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir haben uns sehr über Ihr Lob gefreut.
Bis bald in Innsbruck.
Ihr Basic Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr gut hat uns super gefallen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Basic Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nettes preiswertes Hotel in zentraler lage

Lieber Gast,
vielen Dank für die gute Bewertung. Unser ganzes Team freut sich. :-)
Ihr Basic Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wir werden dieses „Hotel“ Nie wieder buchen

Geschätzte Frau Weidemeier,

danke für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns, sollten die Ablageflächen angeblich nicht ordnungs- bzw. standardgemäß gereinigt worden sein. Haben Sie dies direkt vor Ort unserem Rezeptionsteam mitgeteilt? Wir hätten umgehend reagieren können, Ihr Zimmer nochmals reinigen lassen und somit unseren Fehler beheben können.

Ebenso finden wir sehr schade, dass Sie die Möglichkeit der Umbuchung (welche von uns in Absprache mit Ihnen bestätigt wurde) negativ sehen? Sie hätten normalerweise 100% Ihrer Vorauszahlung an booking.com verloren! Es war eine nicht erstattbare Buchung zur günstigsten buchbaren Rate.
Nun werden wir für unsere Kulanz und unser Entgegenkommen noch bestraft? Wir haben uns für Sie bei booking.com eingesetzt und Sie werten dies offensichtlich anders. Gegenüber den handelnden Personen, welche sich für Sie eingesetzt haben nicht gerade fair. Aber das müssen Sie besser wissen.

Ist zu akzeptieren - wir wünschen einen schönen Tag und haben Ihre Bemerkung/Aussagen auch bei uns intern notiert.

Ihr Basic Team
By Gerald
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wie immer zufrieden!

Geschätzter Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wieder einmal rundum wohlgefühlt haben und dieses positive Feedback hinterlassen haben.
Bis zum nächsten Mal in Innsbruck.
Ihr Basic Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Good ...............

Dear valued guest,
Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback.
Your Team Basic
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