Berghotel Bastei hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,751 reviews across 8 portals
:
By TiBa
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (04/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schöne Aussicht, gerne wieder

Sehr geehrte/r TiBa,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit bei uns genießen konnten.

Danke für Ihren Hinweis zum abgebauten Fenstergriff. Dieser ist aus Sicherheitsgründen entfernt, wird aber von unserem Housekeeping genutzt.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bis auf fehlendes Personal beim Fruehstuecksbuffet ein super Aufenthalt in genialer Location.

Lieber Herr Meier,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die anschließende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns gehabt haben.
Wir bedauern, dass wir teilweise mit dem Nachlegen nicht immer nachkamen, da unser Haus ausgebucht war und der Andrang am Frühstücksbuffet teilweise sehr groß war. Dies ist selbstverständlich nicht die Regel. Wir arbeiten beständig daran, den Urlaub unserer Gäste so angenehm, wie möglich zu gestalten. Deshalb danken wir Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserer Qualität und Service überzeugen zu können.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns auf der Bastei begrüßen zu können und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen
Das Bastei-Team
By Reichelt
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich komme gerne immer wieder. Für mich hab es nichts zu meckern.

Liebe Frau Reichelt,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt erneut genießen konnten.
Wir danken Ihnen für den Hinweis zu der Minibar. Dies ist natürlich nicht die Regel und wir werden dies mit unserem Housekeeping entsprechend auswerten.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
By Sue
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles ok, einem 4 Sterne Hotel angemessen.
Die Einzelzimmer sollten besser gelüftet werden um den Geruch vom Vorgänger zu vertreiben.

Liebe Frau Schulz,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir danken Ihnen für den Hinweis bezüglich des schlechten Geruchs im Zimmer. Dies entspricht natürlich nicht unserem Standard. Wir werden den Sachverhalt mit unserem Housekeeping auswerten.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Lage ist nicht alles. Fraglich ob das Preis / Leistungs Gefüge passt.
Personal super, da gibt es nix zu mosern.

Sehr geehrte Familie Findeisen,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals loben.

Danke für den Hinweis zu den beschädigten Fliesen. Wir werden dem nachgehen.
Des Weiteren bedauern wir, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden sind.
Da wir kein reines Wellnesshotel sind und viele unserer Gäste gerade in den Sommermonaten die Saunalandschaft nicht in Anspruch nehmen, zahlen bei uns die Gäste lediglich die Leistungen, die Sie auch nutzen. Deshalb haben wir den Besuch der Panorama-Saunalandschaft nicht in den Basis-Übernachtungspreis einkalkuliert. Es besteht aber selbstverständlich die Möglichkeit Wellnesspauschalen zu buchen, die beides beinhalten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen könnten und Sie bei Ihrer Buchung hinsichtlich Zimmer- und Arrangementauswahl umfassend beraten dürften.

Ihr Bastei-Team.
By Bachert Ralf und Brita
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren sehr zufrieden. Die Zimmer und das Hotel insgesamt, waren sehr sauber. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich. Das Frühstücksbuffet war sehr gut. Wir kommen gerne wieder.

Liebe Familie Bachert,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie Ihren Urlaub rundum genießen konnten.

Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit unserer Räumlichkeit loben.

Es wäre schön, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
By Christine
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein wunderschöner Ort, um die Seele baumeln zu lassen!

Liebe Christine,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback. Wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten, sind auch wir zufrieden. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel! Super Lage!
Uns das die Hotelbar auch sehr gut gefallen! Gute Cocktails und netter und schneller Service!
Die Qualität des Essens im Restaurant war sehr gut!

Liebe Frau Logemann,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzurlaub zu bewerten. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
By Suchland
Family
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein tolles Hotel, tolle Lage, tolle Aussicht und super tolles Personal. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Liebe Frau Suchland,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter sowie die Sauberkeit unserer Räumlichkeiten loben.
Es ist schön, dass es Ihnen gefallen hat und wir danken Ihnen für die kleinen Hinweise, denen wir selbstverständlich nachgehen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen zu können und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen

Ihr Bastei-Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (02/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Lage und das Hotel haben uns positiv überrascht. Die Zimmer sind funktionell sehr gut strukturiert. Die Ausstattung entspricht der Hotelkategorie. Die Speisen im Panorama Restaurant waren wohlschmeckend. Für die Menues ( 3 oder 4-Gänge) haben wir folgende Empfehlungen: In Summe der einzelnen Gänge waren die Portionen leider überdimensio-niert groß und nicht vollends verzehrbar. Schade um die Rohstoffe. Schmackhaft war alles, aber wie gesagt die Menge! Vielleicht kann man mit dem Küchenchef darüber nachdenken, wie man das optimieren kann. Damit haben wir nichts gegen den Preis gesagt, sondern als Empfehlung zum Nachdenken anregen wollen. Entscheidend ist jedoch immer die Qualität und die war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und bemüht, den Gästen stets ein Wohlfühlgefühl zu vermitteln, was auch gelungen ist.

Liebe Familie Schmidtchen,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihr positives Feedback. Es ist schön, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter loben.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und danken Ihnen für die kleinen Hinweise, denen wir selbstverständlich nachgehen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen zu können und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen

Ihr Bastei-Team
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