Berghotel Bastei hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,675 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel..

Sehr geehrter Herr Nitschke,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzurlaub zu bewerten. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Es wäre schön, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
By CH
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für den Preis eine Katastrophe.

Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Berghotel Bastei zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit in unserem Hotel geschätzt haben und dass unser Personal, sei es im Restaurant oder an der Rezeption, Sie durch seine Freundlichkeit überzeugt hat.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis und die Ausstattung der Zimmer.
Wir würden uns freuen, wenn wir sie wieder einmal in unserm Haus begrüßen können.

Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße vom Bastei Team
By Dahms
Couple
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gemütlich & nett. Das Personal ist sehr freundlich & zugewandt.

Sehr geehrte Frau D.,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen gefallen hat und danken Ihnen für die Hinweise, denen wir selbstverständlich nachgehen werden. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen zu können.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
By Lehmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Sauna sollte auch ohne Mehrkosten für zwei bis drei Stunden genutzt werden können....

Sehr geehrter Herr L.,

vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback.
Da wir kein reines Wellnesshotel sind und viele unserer Gäste gerade in den Sommermonaten die Saunalandschaft nicht in Anspruch nehmen, zahlen bei uns die Gäste lediglich die Leistungen, die Sie auch nutzen. Deshalb haben wir den Besuch der Panorama-Saunalandschaft und den Leihbademantel nicht in den Basis-Übernachtungspreis einkalkuliert.
Es wäre schön, wenn Sie uns wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Mittel, wir würden nicht nochmal kommen.

Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank für Ihren Besuch im Berghotel & Panoramarestaurant Bastei, schön das Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub zu bewerten. Wir bedauern sehr das die Betten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Da wir kein reines Wellnesshotel sind und viele unserer Gäste gerade in den Sommermonaten die Saunalandschaft nicht in Anspruch nehmen, zahlen bei uns die Gäste lediglich die Leistungen, die Sie auch nutzen. Deshalb haben wir den Besuch der Panorama-Saunalandschaft und den Leihbademantel nicht in den Basis-Übernachtungspreis einkalkuliert. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Berghotel Bastei begrüßen könnten.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Uns wurden das Hotel von unserem Sohn empfohlen, wir waren ebenfalls sehr zufrieden. Das Hotel ist hell und freundlich eingerichtet, die Zimmer ausreichend groß. Das Restaurant mit dem Menü war ausgezeichnet, bei einer wunderschönen Aussicht.
Beim Frühstück wurde leider nicht ganz so gut wieder die Platten aufgefüllt, so das die Auswahl dann eingeschränkt war.

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die anschließende Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen die Freundlichkeit des Personals besonders gefallen hat.
Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bastei-Team
By Katrin Drehmann, Udo Drehmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir fanden es sehr Angenehm. Es blieben keine Wünsche offen. Hier fühlt man sich wohl!

Sehr geehrte Familie Drehmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt bei uns hatten. Unser Team ist sehr stolz darauf, dass sich alle unsere Gäste bei uns willkommen fühlen und dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Bis zum nächsten Mal.
Viele Grüße vom Bastei-Team
By Glöckner
Couple
80+ years
Reviewed: 10 months ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bis auf die Menschenmassen in unmittelbare Umgebung des Hotels ( welche nicht Schuld des Hotels ist) haben wir uns sehr wohl im Hotel und Restaurant gefühlt.

Sehr geehrter Herr Glöckner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Berghotel Bastei und das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir wissen, dass die Menschenmassen in der Umgebung manchmal als störend empfunden werden können und schätzen Ihre Verständnis dafür, dass dies außerhalb unseres Einflusses liegt. Es wäre schön, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und weiterempfehlen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nettes Team, super aufbereitetes Gebäude, alles in allem empfehlenswert. Die Felsen sind sind natürlich das absolute Highlight. Vielen Dank für die Erholsame Zeit.

Liebe Frau H.,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Berghotel Bastei. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Urlaub bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und danken Ihnen für die kleinen Hinweise, die wir selbstverständlich auswerten. Es wäre schön, wenn wir Sie bald wieder einmal als unsere Gäste begrüßen könnten und Sie unser Haus weiterempfehlen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Bastei-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ein Hotel in Top Lage, dass aber den Anspruch eines 4 Sterne Hotel nicht entspricht.

Sehr geehrte Frau P.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die erstklassige Lage unseres Hauses schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Ausstattung und das Design der Zimmer sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen nicht entsprachen. Ihre Bewertung in Bezug auf die Sauberkeit nehmen wir besonders ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden das Intern auswerten.

Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.

Bis zum nächsten Mal.
Ihr Bastei-Team
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