Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,377 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Bereits oben angegeben…………………………………………..

Sehr geehrte Frau Susnijc,
wir möchten uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit irgendetwas nicht zufrieden waren und wir sind besonders überrascht, Ihre Kritik an unserem Personal zu lesen. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter, insbesondere auf ihre Professionalität und die Tatsache, dass so viele Nationalitäten harmonisch zusammenarbeiten. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft ein Hotel finden werden, in dem das Personal zu Ihnen passt. Wir grüßen Sie ganz herzlich.
Das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der Empfang und die Abreise an der Rezeption war nicht unfreundlich jedoch auch nicht sehr warmherzig. Bisher kenne ich es von anderen Hotels so, dass man freundlich empfangen wird und zeigt, dass man sich über den Gast freut, das hat mir gefehlt. Viele Infos haben wir auch nicht erhalten, sondern nur die Essenszeiten und wann wir Abendessen können.
Bei der Abreise wurden wir auch nicht gefragt, wie wir den Aufenthalt empfunden haben und ob etwas gefehlt hat. Ich möchte aber die Freundlichkeit des Servicepersonals im Restaurant betonen!

Sehr geehrte Frau Klug,
wir möchten Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihren Kommentar danken. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Hotel nicht so zufrieden waren. Wir bedauern, dass Sie das Personal, insbesondere das Personal an der Rezeption, als etwas kalt empfunden haben. Wir bedauern auch, dass Sie die Qualität des Frühstücks nicht ausgezeichnet fanden. Was das Zimmer im Nebengebäude betrifft, so haben unsere Mitarbeiter an der Rezeption Ihnen erklärt, dass Hunde nur in diesem Gebäude untergebracht werden können. Wir nehmen logischerweise jede Kritik unserer Gäste zur Kenntnis und werden daran arbeiten, dass unser hoher Qualitätsstandard allen Ansprüchen gerecht wird. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie Ihre Meinung über uns ändern können. In der Zwischenzeit senden wir Ihnen unsere besten Grüße.
Das Team vom Berghotel Hammersbach

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr sauberes und freundliches Hotel. Service Vorallem beim Essen , sehr sehr freundlich und zuvorkommend .

Vielen Dank . Komme wieder .

Liebe Amelie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Berghotel Hammersbach zu bewerten.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie ihren Aufenthalt genossen haben.
Vielen Dank für die freundlichen Worte über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, wir werden Ihr Kompliment weitergeben.
Teilen Sie auch gerne ihre Erfahrungen in unserem Hotel. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Kathrin
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/04/2024)
Date of experience: 04/2024

etwas in die Jahre gekommen, aber sehr gepflegt

Liebe Kathrin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Bernd putze
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr aufmerksame und zuvorkommende Mitarbeitrr inallen Bereichendes Hotels

Sehr geehrter Herr Rathenow,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus abzugeben. Wir sind so glücklich zu hören, dass Sie Ihre Zeit im Berghotel Hammersbach genossen haben. Unser Ziel ist es immer, Ihre Erwartungen zu übertreffen! Wenn es irgendetwas gibt, womit wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns das wissen zu lassen. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Schiweck
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alle sehr freundlich und hilfsbereit sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Das Hotel würden wir uneingeschränkte weiterempfehlen. Wir werden, bei hoffentlich schönerem Wetter, nochmal wiederkommen.

Sehr geehrter Eberhard,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Evgeniia
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/04/2024)
Date of experience: 04/2024

We was very satisfied and happy that choose this hotel.
View from our room was amazing

Dear Evgeniia,
Thank you very much for this great review. We are happy that you had such a good experience at our hotel and that you enjoy your stay.
We look forward to seeing you again soon in beautiful Grainau.
Best regards and see you next time,
Your team from the Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein sehr sauberes, qualitativ hochwertiges Hotel, das viel wert auf guten Service legt.

Liebe Nadia,
Vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen die Sauberkeit und die gute Qualität unseres Service gefallen haben.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Eher wie ein Tagungshotel. Der Speisesaal sehr ungemütlich. Die Bar sehr gemütlich. Das Restaurantpersonal sehr unfreundlich. Kein Guten Morgen oder Guten Tag . Alle stumm, wie die Fische.
Es fehlt insgesamt an Freundlichkeit und bayrischer Atmosphäre.

Sehr geehrte Frau Günzel-Ahl,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen die Freundlichkeit in unserem Hotel sehr ernst und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Das von Ihnen benannte Problem werden wir mit dem zuständigen Restaurantspersonal besprechen und eine Lösung finden. So möchten wir sicherstellen, dass unsere hohen Standards in Zukunft immer eingehalten werden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, es wiedergutzumachen, indem wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen angenehmeren Aufenthalt anbieten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Das Team vom Berghotel Hammersbach
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