Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,489 reviews
:
By Wolff
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Überteuertes Hotel mit Mini Zimmern, die mal renoviert werden müssten. Zimmer hatte 35 Grad und es wurde sich nicht drum gekümmert. Tv ging nicht, Telefon auch nicht. Zimmer waren auch nicht sauber. In der Badewanne waren noch die Haare vom Vorgänger. Es war insgesamt alles eine Frechheit. Personal an der Rezeption (Dame am Abend) absolut unfreundlich. Wir werden euch definitiv nicht weiterempfehlen.

Sehr geehrte Jasmin Wolff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir würden das gerne wiedergutmachen!
Wir bitten Sie darum, uns noch eine Chance zu geben, damit wir Ihnen die Qualität unserer Dienstleistung unter Beweis stellen können. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Dimple Manka
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

I would say not great. Upon entering our room, the toilet seat was broken and the complimentary amenities were lacking. We informed that the toilet seat was broken and the lotion was missing and it took them over an hour to look at it. Additionally, the room they provided was next to where the restaurant workers took break, so it was super noisy and we barley slept as a result. Maybe this was a one off situation but we did not experience a 4 star quality hotel. They did not seem to take my complaint seriously and was a bit dismissive of it stating that all they can do is take off the parking cost. The breakfast and the location so close to Zugspitze were positives though.

Dear Dimple Manka,
We would like to thank you very much for your comments. Your opinion is very important to us and we take every comment very seriously in order to improve our service on a daily basis.
We regret that we could not fulfill your wishes and expectations and will continue to work on it to convince you with our service and our achievements on your next visit.
Yours sincerely, Your team from the Berghotel Hammersbach.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein toller Aufenthalt an einem wunderbaren Ort

Sehr geehrter Robert,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Angenehme Atmosphäre im Haus ! Freudliches Personal !
Eingebettet in eine herrliche Umgebung !
Schöner Frühstücksbereich !
Ein kleines Minus : Einige Kleiderbügel waren kaputt !

Sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Qualität unseres Frühstücks gefallen haben.
Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und hochwertige, regionale Zutaten und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Alexandru Rusen
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Unfortunately, not so satisfactory because I had the impression that I paid for something and received something else.
example 1: I paid for the room in the picture (which was a recently renovated room) and received another room (which was quite old).
example 2: I paid to stay in the hotel in the picture and in fact I stayed in a building on the other side of the hotel, where I thought I would stay.
I had the impression that I bought 4 stars, but in fact I only received 3.

Dear Mr Rusen,
we would like to thank you for your stay with us and for your review. We are a little sorry that you were not completely satisfied with our hotel. We would like to inform you that we have plans to modernize the rooms at Haus Werdenfels, where you stayed, so that we can offer our guests as much comfort as possible, Regarding your criticism of Haus Werdenfels, we are a little surprised as guests are happy with the proximity of their rooms to the pool and sauna. However, we hope that you would like to visit us again soon. We wish you a good start to the week and send you our warmest regards.
The team of Haus Werdenfels

By Peter Knacker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Haben uns sehr wohl gefühlt................

Hallo sehr geehrter Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir würden Sie sehr gerne bald wieder bei uns begrüßen dürfen!
Bis bald, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Fam. Rudloff
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel, sehr schöne Lage, freundlich und Sauber

Sehr geehrte Familie Rudloff, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Ihnen das freundliche Personal und die Sauberkeit gefallen haben.

Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundliches Personal und auch sonst alles zu unserer Zufriedenheit

Sehr geehrter Herr Wolf,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, den besten Kundenservice zu bieten und es freut uns zu hören, dass uns das gelungen ist. Nochmals vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir hatten 3 sehr schöne Tage und wir kommen bestimmt wieder.
Die Lage ist einfach traumhaft und der Blick auf die Berge sensationell.
Der Service ist auch hervorzuheben!

Lieber André,
Ihr Feedback zu lesen ist einfach wunderbar! Herzlichen Dank für das Teilen dieser tollen Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben, einen erholsamen Urlaub verbringen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat während Ihres Aufenthaltes.
Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder in Grainau
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Dima und Maria
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Traumhaft schöne Lage mit viel Erholung verbunden, ein muss für jeden Wanderer. Im Wellness Bereich haben wir uns sehr erholt, super Aufgusse und sehr freundliches Personal. Freuen uns auf das nächste Mal. Vielen Dank

Liebe Dima und Maria,
im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Haus hatten und diesen mit fast der Maximalpunktzahl bewerten können. Schön, dass Sie Ihren Urlaub rundum genießen konnten.
Bis ganz bald – wenn wir Sie hoffentlich wieder bei uns begrüßen dürfen.
Alles Gute bis dahin
Beste Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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