Berghotel Hammersbach

Sehr geehrter Enrico,
es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut bewerten und insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses für Wanderungen und Radtouren hervorheben. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und verstehen dies als Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Ihre Anregung, Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeiten auf den Zimmern anzubieten, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch Ihre Hinweise auf die Abläufe im Service – besonders während der Mahlzeiten – sind für uns aufschlussreich. Wir wissen, wie wichtig Struktur und reibungslose Abläufe für einen entspannten Aufenthalt sind, und danken Ihnen für den konkreten Input, etwa die Rechnung zeitnah zu bringen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Ihr detailliertes Feedback ist für unser gesamtes Team ein wertvoller Anstoß, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und die Abläufe für unsere Gäste stetig zu verbessern.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach

Sehr geehrte Anke Piehl-Kuniss,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt sowie Ihre langjährigen Erfahrungen mit unserem Haus mitzuteilen.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkehren und unser Angebot für Gäste mit Hunden so sehr schätzen. Ihre Wertschätzung für die herzliche Aufnahme von Vierbeinern ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und bestätigt uns darin, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste besonders einzugehen.
Ihre herausragenden Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sind uns eine große Freude. Dass Sie unser Haus als erfahrene Reisebüroleiterin und langjährige Stammkundin sowohl privat als auch geschäftlich empfehlen, bedeutet für uns eine besondere Wertschätzung und Motivation, kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots zu arbeiten.
Auch Ihre Hinweise zum Preisempfinden nehmen wir mit Interesse zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren und auf die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich abzustimmen.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihr Vertrauen über so viele Jahre hinweg. Ihr positives Fazit und Ihre Empfehlung sind Ansporn und Bestätigung zugleich.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach

Sehr geehrter Gerd Malluche
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns offen zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Abwicklung als eher sachlich und unpersönlich empfunden haben. Ihr Hinweis auf diesen Aspekt der Gästebetreuung ist für uns von großer Bedeutung, da eine individuelle und herzliche Ansprache ein zentrales Anliegen für unser gesamtes Team ist.
Ihre Rückmeldung zum Frühstück, insbesondere zum überwiegend fleischhaltigen Angebot und dem aus Ihrer Sicht zu geringen Angebot an Obst, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Auswahl beim Frühstück für den Start in den Tag ist. Ihre Anmerkung gibt uns wertvolle Impulse für die zukünftige Gestaltung unseres Angebots.
Auch Ihr Wunsch, die Parkkosten in den Übernachtungspreis zu integrieren, sowie Ihre Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns hilfreiche Hinweise. Wir schätzen es sehr, dass Sie diese Eindrücke mit uns teilen und uns so bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Services unterstützen.

Sehr geehrter Frau Gresitza,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unser Haus stark veraltet ist und einen umfassenden Renovierungsbedarf aufweist. Solche Rückmeldungen zeigen uns deutlich, wo unsere Prioritäten in der Weiterentwicklung des Angebots liegen sollten.
Besonders bedauerlich ist für uns Ihre Wahrnehmung, dass Sie das Empfangspersonal – abgesehen von der Leitung – nicht als ausreichend hilfsbereit erlebt haben. Wir wissen, dass ein freundlicher und unterstützender Service am Empfang maßgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste beiträgt. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, unser Team gezielt zu sensibilisieren und die Servicequalität zu stärken.
Auch Ihre Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Die positive Einschätzung zur Lage freut uns und zeigt uns, dass dieser Aspekt zur Zufriedenheit beitragen konnte.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beobachtungen und Ihre Kritikpunkte offen mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns von hoher Bedeutung, um unsere Angebote und Dienstleistungen weiterzuentwickeln und den Erwartungen unserer Gäste künftig besser gerecht zu werden.

Sehr geehrter Sven,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt und in den Bereichen Service, Zimmer, Essen sowie die Lage und die Parkmöglichkeiten als besonders empfehlenswert einschätzen. Ihr Hinweis auf die günstige Ausgangslage für Unternehmungen mit dem Fahrrad und den sicheren Fahrradstellplatz in der Tiefgarage zeigt uns, dass Sie die Gegebenheiten vor Ort optimal nutzen konnten. Ihr positives Gesamturteil ist für unser Team eine schöne Bestätigung unseres Engagements.
Ihre Anmerkungen bezüglich der Bar „Endstation“ und der Kennzeichnung für Praktikantinnen und Praktikanten nehmen wir wertschätzend zur Kenntnis. Wir verstehen, dass deutliche Informationen zur Verfügbarkeit der Bar den Aufenthalt abrunden und Transparenz schaffen. Auch Ihr Vorschlag zum Erkennungsmerkmal für neue Mitarbeitende ist hilfreich, um die Nachvollziehbarkeit und das Verständnis für Lernsituationen zu erhöhen.
Vielen Dank, dass Sie sowohl Ihre positiven als auch Ihre konstruktiven Erfahrungen und Anregungen mit uns teilen. Ihr Feedback unterstützt uns darin, das Gästeerlebnis laufend weiterzuentwickeln und die Qualität unseres Angebots gezielt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach

Sehr geehrter Enrico,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie besonders die hervorragende Lage unseres Hauses sowie die Zuvorkommenheit und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Service und Lage ist für uns ein wertvoller Ansporn und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.
Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Interieur der Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Komfort und das Ambiente maßgeblich zum Gesamteindruck beitragen und Ihr Anspruch an ein Vier-Sterne-Haus sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis berechtigt sind. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und konstruktiven Einschätzungen mit uns teilen. Ihr Feedback unterstützt uns, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach

Sehr geehrte Frau May,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfangreichen Eindrücke und langjährigen Erfahrungen mit uns zu schildern.

Es ist uns ein besonderes Anliegen, dass Sie als Stammgast seit vielen Jahren unser Haus besuchen und dennoch in diesem Aufenthalt mit verschiedenen Aspekten nicht zufrieden waren. Ihre Differenzierung in den Bewertungen und Ihre Einschätzung,Sie als Stammgast erhalten eine sonder Rate, diese ist weit unterdem was andere Gäste zahlen. Besonders die ausgesprochene Kritik zur Zustand der Zimmer, Ausstattung und zum Service ist für uns von großer Bedeutung, da gerade für wiederkehrende Gäste Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt stehen sollten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für die klaren Verbesserungsvorschläge, die Sie uns zur Optimierung unserer Ausstattung und Servicequalität aufgezeigt haben.Die Auswahl und Motivation des Personals und die dringende Renovierung der Zimmer sind konkrete Impulse, die wir ausführlich prüfen werden. Auch das Erlebnis mit dem defekten Kühlschrank bedauern wir sehr – dies entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch.

Es freut uns, dass Sie weiterhin die besondere Lage unseres Hauses und die Vielfalt der Wandermöglichkeiten in der Umgebung so schätzen. Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zeigt uns wertvolle Handlungsfelder auf und hilft uns, gezielt an einzelnen Punkten zu arbeiten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre langjährige Treue schenken und auch Ihre aktuellen Erfahrungen so offen mit uns teilen. Ihr konstruktiver Beitrag leistet einen wichtigen Impuls für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Hauses.

Herzliche Grüße aus Hammersbach
Ihr Rezeptionsteam

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses besonders zufrieden waren und die Nähe zu den Wanderwegen für Ihre Unternehmungen als ideal empfunden haben. Ihr Lob für unser Frühstück sowie den Service nehmen wir mit großer Freude entgegen – solche Rückmeldungen sind für unser Team stets eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.
Ihre Hinweise zu Ihrem Zimmer, insbesondere zur Sitzhöhe der Toilette, dem Wunsch nach einer zusätzlichen Ablage am Waschbecken sowie dem Liegekomfort der Betten, nehmen wir aufmerksam und dankbar zur Kenntnis. Solche Anregungen helfen uns, die Ausstattung und Funktionalität der Zimmer weiter zu verbessern und bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.
Auch Ihre positiven Bewertungen zu Sauberkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr differenziertes Feedback ist für unser gesamtes Team Motivation und wertvolle Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres Angebots.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach

Sehr geehrte Frau Pokolm,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen und ausführlichen Eindrücke von Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewinnen mussten, das Niveau unseres Hauses habe sich im Vergleich zu Ihren vorherigen Besuchen deutlich verschlechtert und entspreche nicht mehr dem von Ihnen erwarteten 4-Sterne-Standard. Ihre Rückmeldung zum Zustand des Hotels und den wahrgenommenen Renovierungsbedarf nehmen wir mit großem Ernst zur Kenntnis. Es ist uns bewusst, dass gerade für wiederkehrende Gäste die kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung von Ausstattung und Ambiente eine besondere Bedeutung hat.

Auch Ihre Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und das aus Ihrer Sicht ungünstige Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wichtige Hinweise darauf, in welchen Bereichen wir gezielt nachbessern müssen. Ihr Hinweis, das Haus als „renovierungsbedürftig“ und „heruntergekommen“ zu erleben, zeigt uns, wie dringend hier Handlungsbedarf besteht, um das Wohlbefinden unserer Gäste langfristig wieder auf ein hohes Niveau zu bringen.

Vielen Dank, dass Sie als mehrfacher Gast Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Ihr kritischer Beitrag gibt unserem Team die Möglichkeit, Schwachstellen zu erkennen und gezielte Verbesserungen für die Zukunft in die Wege zu leiten.

Das Berghotel Hammersbach Team

Sehr geehrter Klaus,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns ausführlich zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hauses am Waldrand sowie die unmittelbare Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln besonders zugesagt haben. Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zum Service und zum allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen und geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zimmer sowie den Anmerkungen bezüglich des Zugangs zur Badewanne aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein komfortabler und leicht zugänglicher Einstieg für ältere Gäste ein wichtiges Anliegen ist. Ihr konstruktiver Hinweis ist für uns besonders wertvoll, da er uns dabei hilft, unser Angebot auch in Bezug auf Barrierefreiheit weiterzuentwickeln.
Schade, dass Sie aus Zeitgründen die weiteren Angebote unseres Hauses nicht nutzen konnten. Wir hoffen, dass sich bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit ergibt, unsere vielfältigen Einrichtungen kennenzulernen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Anregung zur kontinuierlichen Verbesserung.