Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,491 reviews
:
By Michael May und Gabriele Anton..
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Als langjähriger Gast immer wieder schön Gast zu sein. Zumal die Lage und Anschluss an der Zugspitzbahn ideal zum Wandern und Skifahren ist. Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch !

Liebe Familie May,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine derart gute Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und wir Sie in allen Bereichen für uns gewinnen konnten.
Wir sind sehr dankbar für Ihre Treue zu unserem Hotel und freuen uns jedes Mal, wenn Sie unsere Gäste sind. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Bettina Bennett
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr nettes Personal, welches zum Teil schon seit vielen Jahren dort arbeitet. Schönes Hotel mit zum Teil neu renovierten Zimmern. Das Abendessen ist zu teuer, ebenso wie die Gebühr für den Hund mit 20 Euro pro Tag ohne Futter und mit nur einer kleinen Decke im Zimmer teurer ist als in vielen großen Hotelketten. Das Festnetztelefon ging die ganze Woche überhaupt nicht. Der Schnee auf dem Parkplatz müsste besser geräumt werden um Verletzungsgefahr vorzubeugen.

Sehr geehrte Frau Bennett,
wir möchten uns herzlichst für Ihre Stellungnahme bedanken. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns und wir nehmen jeden Kommentar sehr ernst, um unseren Service auf täglicher Basis zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir allen Ihren Wünschen und Vorstellungen nicht gerecht werden konnten und werden weiter daran arbeiten, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Service und unseren Leistungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Amazing. I liked everything. The restaurant the hotel...we will repeat without a doubt

Dear Luis Carlos,
thank you very much for this great review. We are happy that you had such a good experience at our hotel and that we were able to win you over in all areas.
We look forward to seeing you again soon in beautiful Grainau, and of course as our welcome guest.
Best regards and see you next time,
Your team of the Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir kommen sehr gerne wieder! Allerdings nächstes Mal nicht mehr im Haus Alpspitz, da etwas umständlich im Winter in den Wellnessbereich zu kommen bzw ins Haupthaus zu den Mahlzeiten. Ansonsten war alles wunderbar!

Liebe Frau Limmer ,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine derart gute Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und wir Sie in allen Bereichen für uns gewinnen konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau und natürlich bei uns. Beim nächsten Mal können Sie bei Ihrer Buchung nach einem Zimmer in einem der anderen 2 Gebäude fragen, unsere Rezeptionisten werden Ihnen gerne entgegenkommen.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Perfect - the service was great especially to my 5 year old

dear Anja,
thank you for taking the time to review your stay at the Berghotel Hammersbach.
We are delighted to hear that we were able to make your experience memorable and that you enjoyed your stay.
We will pass on your compliments.
Also feel free to share your experience at our hotel. We look forward to welcoming you back soon!
Best regards,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Schinkel
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Nicht gut, kein 4 Sterne Hotel , Rezeptionsmitarbeiter kennen sich nicht aus bzw verstehen weder deutsch noch englisch.

Sehr geehrter Herr Schinkel,
wir möchten Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihren Kommentar danken. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und unserem Hotel nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, Ihnen zu widersprechen, aber unser Hotel hat 4 Sterne, wir sind mit 4 Sternen Ende Dezember 2023 wieder bestätigt worden. Wir können auch Ihre Kritik an den Mitarbeitern der Rezeption nicht verstehen. In unserem Hotel spricht jeder, der an der Rezeption arbeitet, sowohl Deutsch als auch Englisch und auch andere Sprachen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Abend und einen guten Start in die Woche.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Im allgemeinen fühlten wir uns sehr wohl

Liebe Frau Hee ,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine derart gute Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und wir Sie in allen Bereichen für uns gewinnen konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Viele liebe Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Anita
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolle Lage, Preis Leistung top. Gerne wieder!

Liebe Anita,
im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Haus hatten und diesen mit fast der Maximalpunktzahl bewerten können. Schön, dass Sie Ihren Urlaub rundum genießen konnten.
Bis ganz bald – wenn wir Sie hoffentlich wieder bei uns begrüßen dürfen.
Alles Gute bis dahin
Beste Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Schönes Hotel in guter Lage. Perfekt als Ausgangspunkt für Skifahrer und Wanderer. Gute Verkehrsanbindung.

Liebe Frau Müller, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt bei uns und für Ihren freundlichen Kommentar. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und dass Sie eine gute Zeit hatten. Wir sind auch dankbar für Ihre Treue und für Ihre vielen Besuche. Vielen Dank, es ist eine große Freude für uns, Sie als unseren willkommenen Gast zu haben. Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr zusammen mit Ihren Lieben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom berghotel Hammersbach
By Backes Tobias
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Absolut super!
Haben geplant im Sommer erneut zu kommen!

Einziger Kritikpunkt: mit einem Mini-Schild auf die Parkgebühren (10,50 €/Tag) zu verweisen, finde ich nicht ok!
So etwas muss
a) gesagt werden bei der Frage „sind Sie mit dem Auto angereist?“
und
b) in dem Anmeldebogen stehen!

Lieber Tobias,

Ihr Feedback zu lesen ist einfach wunderbar! Herzlichen Dank für das Teilen dieser tollen Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben, einen erholsamen Urlaub verbringen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat während Ihres Aufenthaltes.
Wir hoffen, Sie halten die schönen Urlaubserinnerungen noch lange im Herzen und besuchen uns bald wieder in Grainau
viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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