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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,059 reviews
:
By Roland Götz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Haus, jederzeit zu empfehlen, war nicht unser letzter Besuch.

Sehr geehrter Roland Götz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als empfehlenswert empfinden und bereits Ihren nächsten Besuch planen.
Besonders erfreut sind wir über Ihre hervorragende Bewertung unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Services und der Lage. Ihre lobenden Worte über das geräumige Badezimmer und das freundliche Personal sind für uns eine große Anerkennung.
Ihr Feedback zum Preisempfinden ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu optimieren. Wir freuen uns sehr über Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Heller Siegfried
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Viele Zusatzgebühren wie Parkplatz,zu teuer für diese Art Parkplatz.Matratzen gut ,Zimmer zu teuer ,vier die Ausstattung keine 4Sterne.

Sehr geehrter Herr Heller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Matratzen, der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zusatzgebühren, insbesondere für den Parkplatz, sowie Ihre Einschätzung zur Preisgestaltung ernst. Diese Rückmeldungen sind uns wichtig und helfen uns, unsere Leistungen zu überprüfen und zu verbessern.
Auch Ihre Anregungen bezüglich der Vielfalt unseres Essensangebots schätzen wir sehr. Ihr Feedback wird intern besprochen, um mögliche Optimierungen in Betracht zu ziehen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt mit tollem Service, Zimmer etwas renovierungsbedürftig.

Sehr geehrte Stephanie Constien,

wir freuen uns über Ihr positives Feedback, insbesondere über Ihren zufriedenstellenden Aufenthalt und den ausgezeichneten Service, den Sie erlebt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Zimmer als etwas renovierungsbedürftig empfanden. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir werden versuchen, dies in unseren zukünftigen Planungen zu berücksichtigen.

Den Vorschlag, Anreisetipps ohne PKW auf unserer Website bereitzustellen, finden wir sehr hilfreich. Dies ist eine Idee, die wir gerne näher betrachten werden, um die Reiseplanung unserer Gäste zu erleichtern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Aufenthalt war sehr angenehm, ich hatte mit meiner Familie einen schönen Geburtstag.
Hervorzuheben sind die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals in allen Bereichen.
Schön wäre es gewesen, wenn die Zusatzbuchung des Komfortzimmers funktioniert hätte.
Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie und Ihre Familie einen schönen Geburtstag in unserem Hotel verbringen konnten und dass der Aufenthalt für Sie insgesamt sehr angenehm war.
Besonders erfreut sind wir über Ihre hohe Zufriedenheit mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals. Dies sind Merkmale, die wir sehr schätzen und die uns wichtig sind, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern, dass es bei der Zusatzbuchung des Komfortzimmers zu einem Problem gekommen ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, damit zukünftige Buchungen reibungsloser ablaufen.
Es freut uns sehr, dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Rechtfertigt keine 4 Sterne.Zimmer sehr herrunter gekommen. Vorhang ausgefranst. Sesselpolster defekt.
Toilette ist eine Zumutung. In jeder Schiffskabine im Bad mehr Platz.
Laut Buchung Wasserkocher auf dem Zimmer,keiner da. Reklamiert.Darauf verkalkten Wasserkocher erhalten,das wars dann auch. Keine Teebeutel,Tassen oder irgendwas sonst dabei.
Die Parkgebühr überzogen.

Sehr geehrte Gisela Weller,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unzufriedenheit mit dem Zustand Ihres Zimmers und der Ausstattung empfanden. Ihre Hinweise, insbesondere bezüglich des Vorhangs, der defekten Sesselpolster und der Toilette, nehmen wir sehr ernst und werden sie umgehend mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Es bedauert uns, dass der Wasserkocher in unzureichendem Zustand war und fehlende Utensilien für zusätzlichen Unmut gesorgt haben. Ihre Anmerkungen dazu helfen uns, unseren Service für zukünftige Gäste zu optimieren.

Auch Ihr Feedback zur Parkgebühr und Ihrem allgemeinen Preisempfinden nehmen wir ernst. Ihre Rückmeldung ist wichtig, um mögliche Anpassungen in Betracht zu ziehen und unser Angebot zu überarbeiten.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Sanchuthan Saravanabavan
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Einfach ein perfektes Gesamtpaket! Von der ersten bis zur letzten Minute war unser Aufenthalt ein absolutes Highlight. Die Lage ist traumhaft – ruhig, direkt vor den Bergen und ideal für Ausflüge. Die Zimmer sind nicht nur komfortabel, sondern auch mit viel Liebe zum Detail eingerichtet.

Das Frühstück? Ein Genuss! Frische, hochwertige Produkte und eine riesige Auswahl, die keine Wünsche offen lässt. Doch das Beste am Hotel ist der außergewöhnliche Service: herzlich, aufmerksam und professionell. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen und rundum verwöhnt.

Hier stimmt einfach alles – wir kommen definitiv wieder!

Sehr geehrter Sanchuthan Saravanabavan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Erfahrungen bei uns zu teilen. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Ihr Aufenthalt von Anfang bis Ende ein echtes Highlight war und Sie die ruhige Lage direkt vor den Bergen als ideal empfunden haben.
Ihre lobenden Worte zu unseren komfortablen und liebevoll eingerichteten Zimmern bedeuten uns sehr viel. Es freut uns zudem außerordentlich, dass Sie das Frühstück als Genuss und unseren Service als herzlich, aufmerksam und professionell erlebt haben. Ihr Gefühl, bei uns willkommen und rundum verwöhnt zu sein, ist genau das, was wir unseren Gästen vermitteln möchten.
Wir danken Ihnen für Ihre hohen Bewertungen und die Absicht, uns weiterzuempfehlen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen perfekten Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüsse, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Great, but expectation were maybe too high before the visit.

Dear Peter Busch,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased that you liked the cleanliness and location of our hotel and that you rated us so positively.
We regret that your expectations were perhaps a little too high before your visit. Your comment is very important to us and we will take care to make the room descriptions even more precise in order to avoid disappointment.
We hope to welcome you back again soon and always offer you a warm welcome.
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 06/2024

Sehr gutes Gesamtbild, der Hotelbetrieb ist gut organisiert, man merkt die viele Jahre lange Erfahrung. Die Lage ist durch die Nähe zur Schlucht sehr attraktiv. Nur dass man als Hotelgast für die Außenparkplätze zahlen muss, war für uns ungewohnt (bisher hatten wir für Tiefgaragenplätze extra bezahlt), aber ist wohl der Nähe zum Touristenhotspot geschuldet.

Sehr geehrter Klaus Georg Becker,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr hervorragendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie den guten Gesamteindruck unseres Hauses und die Organisation des Hotelbetriebs so positiv wahrgenommen haben. Ihre freundlichen Worte über unsere langjährige Erfahrung und die attraktive Lage in der Nähe der Schlucht sind für uns ein großartiges Lob.
Wir schätzen Ihr Verständnis bezüglich der Kosten der Außenparkplätze, insbesondere in Anbetracht der Nähe zum Touristenhotspot. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, um weiterhin den bestmöglichen Service für unsere Gäste bieten zu können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Jasmina Franzen
Friends
<20 years
Reviewed: 5 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr lohnenswerter Urlaub, toller Aufenthalt, problemloser Ablauf von Buchung bis Check out.

Sehr geehrte Jasmina Franzen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Urlaub als lohnenswert empfunden haben und der gesamte Ablauf von der Buchung bis zum Check-out reibungslos verlief.
Wir schätzen Ihr positives Feedback hinsichtlich der Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage. Besonders freut es uns, dass Ihnen die Umgebung unseres Hotels gefallen hat und Sie das weiträumige Gelände als angenehm empfunden haben.
Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ebenso wertvoll. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Uwe
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes und gepflegtes Haus, Schulungsbedarf im Rezeptions Bereich, add on Buchungen sind etwas intransparent beruflich Anzahl für den Aufenthalt. Alla Card etwas unter den Standard, leider Zwiebelrostbraten mit Fertig-Röstzwiebel ;-( dennoch sehr schöner und netter Aufenthalt, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Uwe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser schönes und gepflegtes Haus sowie die Sauberkeit und die Einrichtung der Zimmer zu schätzen wussten.
Ihre Rückmeldung zum Rezeptionsbereich und zur Intransparenz bei den Zusatzbuchungen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir sind stetig bemüht, unseren Service zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, entsprechende Schulungen durchzuführen, um die Kommunikationsqualität zu erhöhen.
Auch Ihre Kommentare zur Gastronomie nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass die Erwartungen hinsichtlich der À-la-carte-Angebote nicht vollständig erfüllt wurden und werden dies intern besprechen, um den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch noch angenehmer wird.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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