Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,500 reviews
:
By Roswitha Diener
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (17/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Wir sind am Empfang sehr nett begrüßt worden. Das Zimmer war toll. Das Abendbuffet war schlecht.

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht mit unserer Leistung überzeugen konnten.

Auch wenn es Ihren berechtigen Ärger nicht rückgängig machen kann, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Dass die Auswahl auf unserem Buffet an diesen einem Abend nicht Ihren Geschmack getroffen hat, finden wir sehr schade.

Selbstverständlich haben wir Ihre Anregungen mit dem Küchenchef besprochen - die Küche ist immer bereit auch was "Extra" zu zubereiten, wenn der Gast mit der Auswahl nicht einverstanden ist. Leider haben Sie uns das am Abend nicht wissen lassen...

Schön, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und dass Sie die Rezeption gelobt haben- gern geben wir das Lob an die Kollegen weiter.

Wir würden freuen, wenn Sie trotzdem mal wieder zu uns kommen würden (Sie können ja auch nur mit Frühstück) buchen. Ebenfalls haben wir in Ihrer Kartei notiert, dass Sie kein Zimmer über dem Eingang mehr bekommen...

Liebe Grüße und Frohe Weihnachten
wünschen Ihnen das Hammersbach Team
By Katharina Bauer
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (14/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Insgesamt okay. Frühstücksbuffet sehr gut. Personal im Restaurant und in der Bar sehr freundlich.

Sehr geehrte Damen,
vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht mit unserer Leistung überzeugen konnten sondern zum Teil sogar enttäuscht haben.

Auch wenn es Ihren berechtigen Ärger nicht rückgängig machen kann, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wie auch auch bereits vor Ort mitgeteilt habe, machen wir bei unsereren Gästen keinen Unterschied, alle werden gleichermaßen behandelt.

Dass sie anderen Herrschaften das Zimmer tauschen konnten, lag lediglich daran, dass ein Azubi an der Rezeption war und über seine Kompetenz gehandelt hat.
Dieser Vorfall hatte Konsequenzen und ich habe mit allen Beteiligten Einzelgespräche geführt. Es gab erneut die Anweisung keine Zimmer zu tauschen!

Leider muß ich Ihnen mitteilen, dass wir in der Serviceleistung, egal ob AKON oder andere Reiseveranstalter keine Unterschiede machen - jeder Gast erfährt bei uns im Hause die gleichen Serviceleistungen!

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie Frohe Weihachten und alles Gute für 2015
Das Team vom Sentido Berghotel Hammersbach
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 12 years ago (11/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Sehr gutes hotel mit viel Möglichkeiten.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen 3. Advent.
By Oliver
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Top Hotel,
wir wollen wieder kommen.
100 Prozent Weiterempfehlung. Sehr schönes Hotel, sehr freundliches Personal.
Traumfrühstück. Sehr schönes Zimmer.
Super Wellnessbereich.

Einziger Makel: Der Getränkebecherhalter im Fitnessraum sah wiederlich dreckig und versifft aus.

Ansonsten alles Top

Liebe Gäste,
wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Reservierung nehmen wir jederzeit gerne entgegen.
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
By Hammel Stefan
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Wir werden Ihr Hotel auf jedenfalls weiter empfehlen und hoffen im Frühjahr '15 uns wieder bei Ihnen verwöhnen zu lassen!

Liebe Gäste,
herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen eine schöne Weihnachtszeit.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel in toller Lage und super Spa-Bereich.

Jedoch im Preis-Leistungsverhältnis ein wenig überteuert.

By Tsunekaer
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2014)
Date of experience: 12/2014

We enjoyed our stay for two nights very much. We wished our stay was longer, and will definetly chose to stay here in future visits to area!

Dear guests,
it's nice to hear that you enjoyed your stay with us.
We are looking forward to seeing you again soon and wish you a happy christmas time.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (09/12/2014)
Date of experience: 12/2014

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Trotzdem manchmal sehr unkoordiniert. Beim Einchecken wurde uns weder was über das W-Lan erzählt noch bekamen wir eine Übersichtskarte der Anlage. Erst auf Nachfrage wurde uns alles ausgehändigt.

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 12 years ago (27/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Wir kommen gern wieder weil wir uns einfach rundum betreut und wahrgenommen gefühlt haben.
Vielen Dank

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 years ago (27/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Vielen Dank für die schönen Tage in den Bergen!

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