By Katharina Bauer
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
12 years ago
(14/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
12 years ago
(11/12/2014)
Date of experience:
12/2014
By Oliver
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
12 years ago
(09/12/2014)
Date of experience:
12/2014
By Hammel Stefan
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
12 years ago
(09/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
12 years ago
(09/12/2014)
Date of experience:
12/2014
By Tsunekaer
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
12 years ago
(09/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
12 years ago
(09/12/2014)
Date of experience:
12/2014
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
12 years ago
(27/11/2014)
Date of experience:
11/2014
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
12 years ago
(27/11/2014)
Date of experience:
11/2014
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed:
12 years ago
(27/11/2014)
Date of experience:
11/2014
Insgesamt okay. Frühstücksbuffet sehr gut. Personal im Restaurant und in der Bar sehr freundlich.
vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht mit unserer Leistung überzeugen konnten sondern zum Teil sogar enttäuscht haben.
Auch wenn es Ihren berechtigen Ärger nicht rückgängig machen kann, möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wie auch auch bereits vor Ort mitgeteilt habe, machen wir bei unsereren Gästen keinen Unterschied, alle werden gleichermaßen behandelt.
Dass sie anderen Herrschaften das Zimmer tauschen konnten, lag lediglich daran, dass ein Azubi an der Rezeption war und über seine Kompetenz gehandelt hat.
Dieser Vorfall hatte Konsequenzen und ich habe mit allen Beteiligten Einzelgespräche geführt. Es gab erneut die Anweisung keine Zimmer zu tauschen!
Leider muß ich Ihnen mitteilen, dass wir in der Serviceleistung, egal ob AKON oder andere Reiseveranstalter keine Unterschiede machen - jeder Gast erfährt bei uns im Hause die gleichen Serviceleistungen!
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie Frohe Weihachten und alles Gute für 2015
Das Team vom Sentido Berghotel Hammersbach