Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,578 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (11/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Eigentlich gut, wenn sie die kleinen Mängel in/an den Zimmern würde das den Einsruck noch verbessern.

Sehr geehrter Raimund,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und besonders die Sauberkeit, den Service und die Lage positiv bewerten. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements entgegen.
Ihre detaillierten Hinweise zu Verbesserungsmöglichkeiten in den Zimmern lesen wir mit großem Interesse. Wir verstehen, dass sichtbare Spuren alter Schlosseinbauten, Kalkablagerungen an den Duschtüren sowie Auffälligkeiten an Silikonfugen und der Mechanik der Balkontür das Wohlbefinden beeinflussen können. Ihr konstruktives Feedback ist für uns ein wichtiger Anhaltspunkt, gezielt auf solche Details zu achten, um die Standards für unsere Gäste kontinuierlich zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihr differenziertes Urteil mit uns teilen und unser Haus dennoch weiterempfehlen möchten. Ihr offenes Feedback unterstützt uns maßgeblich dabei, das Gästeerlebnis stetig zu verbessern.
Beste Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (10/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Schönes Hotel optimal gelegen zum radfahren und wandern.

Sehr geehrter Alwin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die optimale Lage unseres Hauses insbesondere für Rad- und Wandertouren hervorheben und die Nähe zu Garmisch-Partenkirchen, dem Eibsee und der Zugspitzbahn als besonders vorteilhaft empfanden. Ihr positives Urteil zu unserem Schwimmbad, dem Wellnessbereich, dem Fitnessraum sowie die hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Lage sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.
Ihre Anregungen zu zusätzlichen Liegen im Außenbereich sowie dem Wunsch nach einer Kaffeemaschine oder einem Wasserkocher im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für diese hilfreichen Vorschläge, da sie uns wichtige Impulse geben, den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie unser Haus weiterempfehlen und Ihre differenzierten Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback motiviert uns, unser Angebot weiterhin gezielt im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (09/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schöne Anlage mit großen Zimmern. Freundlichem und sehr zuvorkommendem Personal. Zum Beispiel: Meine Frau baht beim Frühstück um Eiswürfel. Am nächsten Tag würden sie ohne weitere Anmerkung direkt zum Tisch gebracht.

Sehr geehrter Markus,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie die großzügigen Zimmer, die gepflegte Anlage sowie insbesondere die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams lobend hervorheben. Ihr Beispiel, wie auf individuelle Wünsche – wie die Bereitstellung von Eiswürfeln – ganz selbstverständlich und aufmerksam eingegangen wurde, bestärkt uns in unserem Engagement für einen persönlichen und aufmerksamen Service für unsere Gäste.
Ihren Hinweis bezüglich des Ablaufs beim Check-In haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass Sie während des Anmeldeprozesses durch die wiederholten Unterbrechungen einen weniger professionellen Eindruck gewonnen haben. Es ist uns sehr wichtig, jedem Gast während der Anreise unsere ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken. Ihr wertvolles Feedback nehmen wir daher ernst und sehen darin eine hilfreiche Anregung, die Abläufe an der Rezeption noch weiter zu verbessern und interne Kommunikation möglichst diskret zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie unser Haus so positiv weiterempfehlen und uns durch Ihre differenzierte Rückmeldung wichtige Impulse für die stetige Optimierung unseres Angebots geben. Ihr Lob sowie Ihre konstruktiven Hinweise sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Susi Bergelt
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (09/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Berghotel Hammersbach ist ein wunderbarer Ort mit vielen, wunderbaren Menschen, die dort arbeiten. Es ist traumhaft gelegen und hier zu Hause fehlt uns das Rauschen des Baches. Die vielen unterschiedlichen Wanderwege haben für jeden etwas dabei. Die Bushaltestelle direkt vor dem Hotel ist ein weiteres plus. Mit der Kurgastkarte kann man so bequem und kostenfrei bis zur Zugspitze oder bis Garmisch-Partenkirchen fahren.
Vielen Dank für diesen wunderschönen Aufenthalt

Sehr geehrte Susi,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre durchweg positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns ganz besonders, dass Sie das Berghotel Hammersbach als einen wunderbaren Ort mit einer einzigartigen Atmosphäre wahrgenommen haben und unser Team Ihnen in so positiver Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob für die idyllische Lage unseres Hauses, das beruhigende Rauschen des Baches und die vielfältigen Wandermöglichkeiten in der Umgebung ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Ebenso wissen wir es sehr zu schätzen, dass Sie die Annehmlichkeiten wie die direkte Bushaltestelle sowie die Vorteile der Kurgastkarte hervorheben und Sie dadurch die Region mühelos entdecken konnten.
Ihre hervorragenden Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage erfüllen uns mit Freude. Es ist schön zu lesen, dass wir Ihnen solch schöne Urlaubstage bereiten konnten und Sie unser Haus gerne weiterempfehlen möchten. Ihr Dank und Ihre offenen Worte sind für das gesamte Team eine große Motivation, weiterhin jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Bad in unserem Zimmer war schon in die Jahre gekommen und sehr abgenutzt.

Sehr geehrter Herr Klotz,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Für Ihr ehrliches Feedback hinsichtlich des Badezimmers sowie Ihrer Anregung zur Badsanierung danken wir Ihnen ausdrücklich. Wir verstehen, dass eine zeitgemäße und gepflegte Ausstattung maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt, und nehmen Ihre Hinweise als wertvollen Impuls für unsere zukünftige Entwicklung.
Auch Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis helfen uns, konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen zu erkennen. Es ist uns sehr wichtig, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, Ihre und die Erwartungen künftiger Gäste bestmöglich zu erfüllen.
By Gerlinde L.
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (06/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir waren sehr zufrieden. Die Lage ist super und die meisten Mitarbeiter sehr freundlich

Sehr geehrte Gerlinde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen rundum angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die hervorragende Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit der meisten Mitarbeitenden hervorheben. Ihr positives Urteil zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.
Ihren Hinweis zur Lage des für Gäste mit Hund vorgesehenen Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass der Standort direkt neben dem Eingang nicht für alle ideal ist, und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns hierzu Ihre Beobachtung mitteilen. Ihr Feedback gibt uns wichtige Anregungen, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln, damit sich alle Gäste – ob mit oder ohne Vierbeiner – gleichermaßen willkommen fühlen.
Vielen Dank, dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten und uns durch Ihre offenen Worte aktiv unterstützen. Ihr Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team, den Aufenthalt für alle Gäste stetig zu optimieren.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Zimmer sind renovierungsbedürftig!
Service freundlich und zuvorkommend.
Frühstück und Restaurant Top 👍.

Sehr geehrter Jürgen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team sowie das Frühstück und das Restaurantangebot so positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres Teams.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zustand der Zimmer sowie Ihre differenzierten Bewertungen in den verschiedenen Bereichen aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine zeitgemäße und ansprechende Ausstattung maßgeblich zum Wohlfühlfaktor beiträgt, und schätzen Ihr offenes Feedback in diesem Zusammenhang sehr.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns durch Ihre Hinweise dabei unterstützen, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wichtige Motivation.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel hatte eine sehr gute Lage für Ausflüge in der näheren Umgebung mit dem Zug oder Bus. Restaurant war sehr gut. Das Zimmer ist in die Jahre gekommen.

Sehr geehrte Carmen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so differenziert mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als ideal für Ausflüge mit Zug oder Bus in die Umgebung empfunden haben. Ebenso schätzen wir es, dass Sie sowohl unser Restaurant als auch den Service und die Sauberkeit unseres Hauses besonders hervorheben und positiv bewerten. Ihr Lob in diesen Bereichen ist eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Zustand des Zimmers aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine zeitgemäße Ausstattung maßgeblich zum Wohlfühlerlebnis beiträgt, und verstehen Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bewertung der verschiedenen Bereiche liefern uns hilfreiche Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es hat uns sehr gut gefallen. Unser Zimmer und vor allem das Bad war etwas veraltet und recht klein. Alles andere war wunderbar.

Sehr geehrter Eliette,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat und Sie Sauberkeit, Service sowie die Lage unseres Hauses als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für viele Bereiche des Hauses nehmen wir als schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements entgegen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen hinsichtlich der Zimmerausstattung und insbesondere des Badezimmers aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass sowohl Komfort als auch ein modernes Ambiente maßgeblich zur Wohlfühlatmosphäre beitragen.
Auch Ihre Hinweise zur Gästeinformation bei Anreise sind für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie relevante Informationen nur auf Nachfrage erhalten haben, und sehen in Ihrem Hinweis einen wertvollen Impuls, unsere Abläufe an der Rezeption künftig klarer und proaktiver zu gestalten, damit sich jeder Gast von Anfang an bestens informiert fühlt.
Vielen Dank, dass Sie Ihre differenzierten Erfahrungen sowie Ihre Anregungen offen mit uns teilen und so zur Entwicklung unseres Angebots beitragen. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine hilfreiche Motivation.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Jana
Family
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Unser Aufenthalt im Berghotel Hammersbach war für uns eine große Enttäuschung, insbesondere angesichts eines Preises von rund 500 € für ein angebliches 4 Sterne Hotel.

Das Zimmer war für drei Personen gebucht, ausgestattet war es aber nur für zwei, nämlich zwei Gläser, zwei Zahnbürstenbecher, zwei Balkonstühle und nur eine Flasche Wasser. Ein grundlegender Mangel direkt bei Ankunft.

Der Zustand des Zimmers war insgesamt nicht akzeptabel.
Der Teppich war sichtbar verschmutzt und wirkte ungepflegt. Gerade Teppichböden sollten regelmäßig gründlich gereinigt werden, Holzböden werden schließlich auch selbstverständlich feucht gereinigt.
Die Heizung war verschmutzt, eine Nachttischlampe defekt, zwei Steckdosen funktionierten nicht und die Toilettenbrille war deutlich vergilbt. Auch Steckdosen und andere Bereiche hatten offensichtlich schon länger keinen Lappen gesehen.

Die Einrichtung ist teilweise stark veraltet und entspricht aus unserer Sicht nicht mehr dem Standard eines 4 Sterne Hotels. Im Badezimmer stehen sehr einfache, offensichtlich günstige Mülleimer und Toilettenbürsten auf IKEA Niveau und auch Lampenschirme aus einfachem Papier tragen nicht zu einem hochwertigen Eindruck bei.

Besonders irritierend ist, dass im Zimmer Werbung mit Bildern ausliegt, die mit der Realität absolut nichts zu tun haben. Es wirkt, als hätte man ein komplett anderes Hotel gebucht.

Ein Zimmerwechsel wurde angefragt, war jedoch aufgrund der Auslastung nicht sinnvoll möglich. Zudem war der Umgang mit unserer Reklamation vor Ort äußerst unangenehm. An der Rezeption wurde uns gegenüber teilweise in einem unangemessen lauten Ton gesprochen. Außerdem wurden falsche Aussagen gemacht. Es wurde behauptet, uns seien mehrfach Zimmer angeboten worden, tatsächlich geschah dies nur einmal. Zusätzlich wurde uns ein renoviertes Zimmer in Aussicht gestellt, obwohl uns zuvor ausdrücklich bestätigt wurde, dass es sich um ein identisches Zimmer handeln würde.

Unser Zimmer befand sich im Nebengebäude. Dort waren bereits die Flure sichtbar ungepflegt, zum Beispiel durch Verschmutzungen neben Blumentöpfen. Im direkten Vergleich dazu waren die Flure im Hauptgebäude deutlich sauberer und insgesamt gepflegter. Das lässt darauf schließen, dass insbesondere im Nebengebäude erhebliche Qualitätsunterschiede bestehen und ein Zimmerwechsel keine wirkliche Verbesserung gebracht hätte.

Unterm Strich passt hier das Preis Leistungs Verhältnis überhaupt nicht. Für 500 € erwartet man Sauberkeit, funktionierende Ausstattung und einen gewissen Standard, all das war hier leider nicht gegeben.

Aus unserer Sicht absolut nicht zu empfehlen.

Sehr geehrte Jana Dreger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre offenen und detaillierten Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ausstattung und der Zustand Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit und Funktionalität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass die Vorbereitung des Zimmers für drei Personen unvollständig war und Sie direkt nach Ankunft mehrere Mängel feststellen mussten, verstehen wir als gravierenden Startpunkt und bedauern dies zutiefst. Ihre Hinweise zu den Teppichböden, den Sanitärartikeln und den defekten Ausstattungen zeigen uns, dass wir in Bezug auf Pflege und Kontrolle noch nicht die von uns angestrebten Standards erreicht haben.
Auch die von Ihnen wahrgenommenen Unterschiede zwischen den Gebäudeteilen und die Unannehmlichkeiten während Ihrer Reklamation an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine freundliche, respektvolle und transparente Kommunikation besonders im Umgang mit Beschwerden ist. Ihre Erfahrungen machen deutlich, dass wir in dieser Hinsicht noch Verbesserungspotenzial haben, insbesondere was die Zuverlässigkeit von Informationen und die Umgangsformen betrifft.
Dass insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Vorstellungen eines 4-Sterne-Hotels in mehrfacher Hinsicht nicht gerecht wurde und Sie unser Haus als nicht empfehlenswert einstufen, stimmt uns nachdenklich. Ihre Rückmeldung zu falschen Werbeversprechen, zur Ausstattungsqualität und zur Instandhaltung gibt uns wichtige und konkrete Hinweise darauf, wo wir unser Angebot und unseren Service wesentlich nachschärfen müssen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre differenzierten Erlebnisse und Ihr ehrliches Urteil mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns unverzichtbar, um die eigenen Ansprüche kritisch zu hinterfragen und gezielte Verbesserungen in Angriff zu nehmen.
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