Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,063 reviews
:
By Jörg Thomas
Family
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel Zimmer und Räumlichkeiten sind etwas in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung der Sitzmöglichkeiten und Gestaltung des Speisebereichs sehr. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By H. Golbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches, aufmerksames Personal
Sehr gutes Frühstück & Essen
Top-Lage

Sehr geehrter Herr Golbach,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Service und Frühstück gefallen haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Zimmer entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Angelegenheiten mit der höchsten Priorität prüfen werden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Heilrath
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren zuerst in der falschen Zimmerkategorie untergebracht, wegen des komplett ausgebuchten Hotels wurde uns nur mitgeteilt, dass ein Umziehen nicht möglich sei.
Ohne unser eigenes zigfaches
Nachfragen nach einem
gepflegten Zimmer und dem Umstand der Abreise von 2 anderen Gästen, hätten wir
die drei Nächte in einem wirklich indiskutablen runtergekommenen Zimmer verbleiben müssen. Aussage war: " Die Zimmer werden ab März renoviert." Man hat uns
lediglich ein Schaffell zum Abdecken von Teppichflecken hingelegt und eine Kommodentür, die ohne Beschlag war, ausgetauscht.
Den Zustand des Waschbeckens (gerissene Oberfläche) mussten wir hinnehmen. Als Ausgleich des falsch gebuchten Zimmers erhielten wir drei Tage kostenlos Parken zu 10,50 Euro. Lächerlich! Es hat sich bis zu unserer Abreise niemand für deren Zuordnungfsehler entschuldigt. Uns wurde mitgeteilt, dass wir selbstverständlich abreisen können, wir jedoch vermutlich 80% der Kosten tragen müssen, wenn keine Weitervermietung möglich ist.
Sehr schade!
Von der Aufteilung her ist das Hotel eigentlich so wie man es sich wünscht. Viel Platz zum Verweilen, tolle Bar, in der jedoch die Barhocker definitiv zu niedrig sind. Der Speisesaal wirkte kalt und ungemütlich.

Die engagierte Band / die Silvestergala insgesamt hat uns trotz aller Schwierigkeiten einen tollen Jahreswechsel beschert. Insgesamt war das Hotel wunderschön dekoriert und das Personal sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau Heilrath,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihre Zimmerkategorie nicht den Erwartungen entsprach und Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerqualität und dem Service sind uns wichtig, und wir arbeiten daran, solche Missstände zu beheben. Es freut uns, dass unsere Silvestergala Ihnen dennoch Spaß bereitet hat und das Personal freundlich war. Die Anmerkungen zur Renovierung werden wir sorgfältig prüfen, um zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder unter unseren Gästen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Großzügige Anlage und angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir schätzen Ihren Hinweis zur Erneuerung des Waschbeckens sehr und werden ihn sorgfältig prüfen. Ihre Anregungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder unter unseren Gästen begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr vielfältiges Hotel. Der Bergblick von unserem Hotelzimmer war sehr schön. Das Personal war freundlich und sehr aufmerksam. Der Silvesterabend war spitze. Eine Band spielte und man wurde mit einem Glas Sekt begrüßt. Das tolle und hervorragende zubereitete Buffet ließ keine Wünsche offen. Einen ganz großen Dank gilt dem Küchenpersonal und dem Service, das sich sehr viel Mühe gegeben hat, uns einen unvergesslichen Abend zu bereiten

Sehr geehrte Viola,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl die Aussicht als auch der Silvesterabend gefallen haben und dass unser Team Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihre Reise ebenso reibungslos verlaufen ist
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nach dem ersten Abend war die Entwicklung sehr positiv

Sehr geehrte Frau Brahm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Entwicklung verzeichnet haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Fliesen und der Vorabinformationen nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir dies optimieren können. Ebenso werden wir daran arbeiten, unsere Gäste besser über Haustiere im Hotel zu informieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen und uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

War ein Wunderschöner Urlaub bei ihnen ,auch das Sylvesterbuffet war ein Traum.
Ein Lob an die Bedienungen für ihre sehr gut Arbeit.
Kommen auf jedenfall sehr gerne wieder. Und es war sehr schön mit diesen Schnee.
Das Winterwunderland in Grainau.
Das einzige war gestört hat war mit 10 Leuten an einem Tisch zu sitzen und dann noch der extrem laute Lautsprecher, man konnte sich nicht richtig unterhalten.
Besser wäre gewesen zweier und Viererkette Tische. Und der extrem laute Lautsprecher ,das müsste anders gemacht werde.
Sehr gerne kommen wir wieder in euer Hotel❤️❤️☃️☃️🍀🍀

Sehr geehrte Andrea ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns unvergesslich war und Sie unser Angebot genossen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Sitzordnung und der Lautstärke nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Winterlandschaft so begeistert hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt toller Eindruck. Sehr schönes Gesamtpaket

Sehr geehrter Rainer,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie einen positiven Eindruck hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes neues Jahr! Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren super zufrieden. Es war echt toll, auch die Silvesterfeier hat uns gut gefallen. Gerne kommen wir wieder.

Liebe Birgit,
Ihr Feedback zu lesen ist einfach wunderbar! Herzlichen Dank für das Teilen dieser tollen Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben, einen erholsamen Urlaub verbringen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat während Ihres Aufenthaltes.
Wir hoffen, Sie halten die schönen Urlaubserinnerungen noch lange im Herzen und besuchen uns bald wieder in Grainau
Viele Grüße, und ein gutes neues Jahr wünschen wir Ihnen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Manuela von Haefen
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We had a really good time during our short stay at christmas. The staff was really kind in every situation.

Sehr geehrte Manuela,
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unser Team Ihnen einen freundlichen Service bieten konnte. Wir sind stets bestrebt, den hohen Standard zu halten und hoffen, dass Sie uns beim nächsten Mal wieder besuchen.
Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr!
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