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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,500 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (16/03/2014)
Date of experience: 03/2014

SCHADE!!! Vielleicht müssten einfach einige Servicekräfte (Rezeption) ausgetauscht werden. An der Rezeption fühlte man sich als lästiger Bittsteller und nicht als Gast, der willkommener Beitrag zur Sicherheit des Arbeitsplatzes der jungen Damen ist. Wir hatten "Lost in Paradies" gebucht, wie vor vier Jahren. Jetzt ist es nicht mehr empfehlenswert! Weder Rose, noch Sekt, Wasser, Bademantel, Schlappen haben wir vorgefunden und die gewünschte Unterbringung im Haus Werdenfels wurde auch ignoriert. Das Weihnachtsgeschenk (Lost in Paradies)an meine Frau war leider eine Enttäuschung.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (16/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Wir waren schon oft bei Ihnen. Leider steigt der Preis kontinuierlich, ohne Verbesserungen des Angebotes. Das angebotene Zimmer wäre selbst für eine Person sehr klein, als Doppelzimmer zu diesem Preis unzumutbar

Liebe Gäste, vielen lieben Dank für die aufrichtigen Worte, Ja es stimmt, daß wir Zimmer in den verschiedenen Kategorien haben. So sollte für jeden Gast und für jeden Geldbeutel etwas dabei sein. Falls mal ein Gast unglücklich über die Wahl seines Zimmers sein solte, so haben wir meist vor Ort noch die Möglichkeit gegen einen Aufpreis, in eine andere Kategorie zu wechseln. Jedoch muß man uns diesen Wunsch signalisieren!
Besonders freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, daß Renovierungen im Restaurant, Kaminbar, in der Lobby und auch in den Zimmern ab Mai anstehen. Kommen Sie doch einfach mal vorbei und überzeugen Sie sich selbst!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (15/03/2014)
Date of experience: 03/2014

zu anonym; keine individuelle Betreuung, obwohl Vollzahler. Erwartung an ein 4-Sterne-Hotel wurden nicht ganz erfüllt

Liebe Gäste,
Vielen Dank für Ihre aufrichtiegn Worte. Ja, Sie haben absolut Recht, wenn Sie sagen, daß wir zu anonym sind. Bei 127 Zimmern und bei einer Verweildauer von 2-3 Nächten ist es in der Tat für uns schwer, alle Gäste persönlich zu kennen. Gern geben wir da Lob an den Service und die Skischule weiter. Vielen Dank dafür!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (13/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Es war wie immer ein toller Kurzurlaub und ich freue mich schon jetzt auf meinen nächsten Besuch im April!
Weiter so!!!

Liebe Gäste,
es freut uns, dass Sie Ihren Urlaub geniessen konnten und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
By Familie Guthei
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (13/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Wir hatten wieder einmal eine tolle Woche bei Ihnen.
Uns hat es sehr gut gefallen und
wir kommen gerne wieder.

Liebe Gäste,
es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und freuen uns auf ein Wiedersehen.
By Beatrix Jacobsen
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (12/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Sehr gut, gerne wieder. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Im Skiraum kann es oft stressig werden.

Liebe Gäste,
es freut uns, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns gefallen hat und freuen uns auf ein Wiedersehen.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (11/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Ein sehr gelungener, schöner Aufenthalt!!
Das Personal ist ausgesprochen freundlich!!

Liebe Gäste,
vielen Dank für die lieben Worte.
By Susanne und Mathias Radzanowsk..
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (11/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Insgesamt werden wir gern wieder hierher kommen. Allerdings dürfte ich nicht Ihr Hausverantwortlicher/Techn. Leiter/Hausmeister sein. Auch im Außengelände fehlt der Blick für das Detail.
Allein im Empfangsbereich der Rezeption,
was soll dieser laute tropfende
Wasserhahn? Mir tun echt dieses Empfangspersonal richtig leid und der neue Gast ist sofort genervt.
Trotzdem, diese ehrliche Meinungen von uns werden hoffentlich gehört und halten uns nicht davon ab auch wieder Ihr Hotel zu besuchen.

Liebe Gäste, vielen Dank für den ausführlichen Bericht!
Leider wird man mit der Zeit ¨Betriebsblind¨ - wir sind für alle Anregungen dankbar.. Schade, daß Sie nicht schon vor Ort das Gespräch mit uns gesucht haben. Wäre mit Sicherheit ein spannendes Gespräch geworden!
Ab Mai werden wir das 1.SENTIDO Hotel in Deutschland, in diesem Zuge sind Umbaumaßnahmen im Restaurant, in der Lobby und auch Verschönerungsarbeiten in den Zeimmern geplant.
Wir geben Ihnen Recht, wenn Sie sagen, daß wenig Wohlfühlatmosphäre besteht aber wie gesagt, ab Mai werden Veränderungen kommen. Mit Naturprodukten aus Holz und Stein aus der Region wird für Landhausstimmung gesorgt.. Wir freuen uns schon riesig auf das neue Lifting und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in diesem Jahr oder im nächsten besuchen und sich von den Veränderungen überzeugen lassen...
By Sarah
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (11/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Das Gesamtfazit fällt sehr gut aus. Ich werde sicherlich nocheinmal hier hin kommen. Das nächste mal würde ich allerdings nur Frühstück buchen. Da die 20€ für das BUffet doch sehr viel sind, da die Auswahl nicht sehr groß ist. MAn kann für die 20€ sicherlich sehr gut in den a la carte Restaurants essen.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Sicherlich hat man in der a la carte Karte eine große Auswahl und jeder kann nach seinem Gusto auswählen. Bezüglich der Renovierung der Zimmer, freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, daß ab Mai 2014 Renovierungen der Zimmer/Restaurant und Lobby auf dem plan stehen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen...
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (11/03/2014)
Date of experience: 03/2014

Sehr gutes Hotel Im saunabeteich sollten keine Kinder unter 15 Jahren zutritt haben

Lieber Gast, danke für Ihre offenen Worte. Eine Kinderregelung für die Sauna gibt es bei uns nur in der Form, daß Kinder ohne Eltern keinen Zutritt haben! Beschwerden hatten wir zum Glück auch noch nie!!!
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