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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,500 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 12/2013

Ich werde wieder kommen. Die Lage direkt an der Zugspitzbahn ist optimal für Skifahrer. Dass man jetzt kostenlos mit der Gästekarte zwischen Garmisch und dem Eibsee mit der Bahn fahren kann, ist eine tolle Sache!

Liebe Gäste,
vielen Dank für die lieben Worte.
By Willi + Lilli
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 01/2014

einfach nur klasse - was sollten wir nach unserem 2. Besuch innerhalb eines Jahres anderes sagen.

Liebe Gäste,
es freut uns, dass es Ihnen auch bei Ihrem 2. Besuch bei uns wieder gefallen hat.
By Familie W50 J44 2Kids 16+18 Ja..
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Ihr Personal ist ausgesprochen nett, hilfsbereit und höflich.

Liebe Gäste,
vielen Dank für die lieben Worte.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Was uns gut gefallen hat ist die Lage des Hotels und die Zimmergröße.
Da wir ein Kleinkind hatten war es optimal. Das Frühstücksteam war immer freundlich und kompetent. Das Zimmerpersonal immer freundlich und hilfsbereit. Der Spa-Bereich sauber und entspannend. Die Anwendungen waren fachmännisch und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden.

Dringendes Verbesserungspotenzial weisen jedoch (aus unserer Sicht) Ihr Service im restlichen Bereich aus.
Eine Rezeption sollte aus unserer Sicht bei Fragen zu örtlichen Gegebenheiten und Rodelmöglichkeiten, aussagekräftige Informationen liefern können. Wenn bestimmte Information nicht bekannt sind (was durchaus verständlich ist), kann in solchen Fällen sich die Information aus dem Internet eingeholt werden. Das sollte aber nicht vom Gast vorgeschlagen werden, sondern sollte dem Personal eigenständig einfallen. Fremde Rechnungen sowie falsche Einzelpreisaussagen zeugt von fehlender Kenntnis und erweckt den Eindruck, keinem kompetenten Mitarbeiter gegenüber zu stehen.

Alles in Allem waren wir, was das Preis-Leistungs-Verhältnis angeht, nicht zufrieden. Für ein 4-Sterne Hotel hätten wir mehr erwartet. vor allem auch was die Bad- und Kleinkinder-gerechte Zimmerausstattung angeht sowie kompetente Beratung und Restaurant-Service.

von einer zukünftigen weiteren Buchung werden wir aus o.g. Gründen absehen.

Liebe Gäste,
vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Gern nehmen wir uns Ihren Anregungen an und werden Ihre Vorschläge in die Tat umsetzen.
Gerade, als recht junges Team, sind wir bemüht, an unserer Servicequalität zu arbeiten, um den Standard unseres Hauses weiterhin zu verbessern und unsere Gäste zufrieden stellen zu können. Es ist schön, daß Sie das Thema ansprechen, bzgl der "Kinderausstattung" können wir nachrüsten. Leider haben unsere Kinderreisebettchen von Haus aus keine richtige Matraze (nur eine Auflage, das ist allerdings standardmäßig so) - wir werden aber welche anschaffen und diese dann zusätzlich in die Bettchen legen. Einen Windeleimer haben wir auch vor Ort. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir nicht standardmäßig Wickeltische in den Zimmern haben - das werden Sie wahrscheinlich nur Kinderhotels vorfinden! Eine Wickelvorrichtung haben wir auf der öffentlichen Damentoilette.

Wir finden es sehr schade, daß Sie nicht in den Genuß unseres guten Services gekommen sind, die Damen und Herren an der Rezeption sind sehr gut geschult, was Aktivitäten, Ausflüge etc.in der Umgebung angeht. Aufgrund von Schneemangel konnten sie Ihnen keine geöffneten Rodelbahnen in der Nähe nennen. Auch wir bedauern den fehlenden Winter sehr!

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte - dann nur durch Kritik können wir uns immer wieder verbessern!
By Werner Ackermann
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Hat uns sehr gut gefallen. Lage ist sehr ruhig. Sehr guter Anschluss an den öffentlichen Nahverkehr. Bus und Zugspitzbahn sind in 2 Min. zu erreichen. Hervorragend, wenn man Skifahren möchte.

Liebe Gäste,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (08/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Wir waren - wie immer - sehr zufrieden.
Idealer Ausgangspunkt für ein Skiwochenende.

Liebe Gäste,
vielen Dank für die lieben Worte.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (07/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Wir kommen wieder ! Es war wie immer sehr schön.

Liebe Gäste,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
By Andrea
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (07/01/2014)
Date of experience: 01/2014

Ich werde gerne wieder kommen. Es hat mir sehr gefallen.

Liebe Gäste,
vielen Dank für die lieben Worte.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (06/01/2014)
Date of experience: 01/2014

wir fühlten uns rundherum gut betreut.

Der Schlüssel zum Skiraum könnte zentraler deponiert sein-
Es wäre ideal, wenn dei Skischule auch Skikleidung zum Ausleihen vorrätig hätte.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist der zentralste Punkt für die Schlüsseldeponierung an der Rezeption - so haben wir darüber auch Kontrolle, wer dort die Ski entnimmt...

Mit freundlichen Grüßen
By Knäblein
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (06/01/2014)
Date of experience: 12/2013

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Liebe Gäste,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
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