Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,578 reviews
:
By Paul
Friends
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Für ein 4 Sternehotel und dem Preis/Leistungsverhältnis nicht tragbar

Sehr geehrter Paul,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem erneuten Aufenthalt bei uns so offen zu schildern.

Wir nehmen Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis und zu den Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel sehr ernst. Ihre Bewertungen insbesondere in Bezug auf die Zimmer, die Ausstattung des Saunabereichs sowie die Kosten für die Parkplätze geben uns wichtige Anhaltspunkte für gezielte Verbesserungen. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt Ihren Vorstellungen in diesen Punkten nicht entsprochen hat.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hauses und den Service positiv bewerten. Ihr langjähriges Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Hinweise zur Modernisierung der Zimmer und zur Betreuung im Saunabereich nehmen wir aufmerksam auf, ebenso wie Ihre Rückmeldung zu den Parkplatzpreisen.

Ihr ehrliches und differenziertes Feedback unterstützt uns dabei, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und zukünftig noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Anregungen mit uns teilen.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Great Location, good Service. Pool water was too cold, the mattresses of our bed drifted apart at night which made the sleep inconvenient at night unfortunately.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere ausgezeichnete Lage und den guten Service besonders positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Komfort Ihres Schlafes durch die auseinanderdriftenden Matratzen beeinträchtigt wurde und dass Sie die Temperatur unseres Pools als zu kalt empfunden haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt.

Ihre Rückmeldung zu den Matratzen in den Doppelbetten nehmen wir als wertvollen Hinweis für zukünftige Verbesserungen auf. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch als angenehm empfunden haben.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und das konstruktive Feedback.
By Borth
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gut gelegenes Hotel, direkt an der Zugspitzbahn. Nettes Personal, gutes Frühstück

Sehr geehrter Borth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die zentrale Lage unseres Hotels direkt an der Zugspitzbahn sowie das freundliche Personal und das Frühstück positiv hervorheben und mit sehr guten Bewertungen honorieren. Besonders schätzen wir Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zur Preisgestaltung, da diese Aspekte für einen gelungenen Aufenthalt essenziell sind.

Ihre ausgezeichnete Weiterempfehlungsrate freut uns und zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre Einschätzung zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste stets am Herzen liegt.

Vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback, das uns motiviert, unseren Standard kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Allgemeiner Eindruck gut, parken jedoch meiner Meinung nach zu teuer und Wasser im Schwimmbad zu kalt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den allgemeinen Eindruck unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Lage besonders positiv hervorheben und die Nähe zu Bahnhof, Bushaltestelle sowie die kurzen Wege zur Zugspitze und nach Garmisch schätzen. Ihre positiven Bewertungen in diesen Bereichen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team.

Ihre Rückmeldungen zum Preisniveau der Parkplätze, zur Temperatur des Schwimmbadwassers und zur Kommunikation bezüglich Terminen und dem Grainau Ticket nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass solche Aspekte das Gesamterlebnis beeinflussen und bedauern, dass das Angebot des Tickets und die genauen Abläufe erst später kommuniziert wurden. Auch der Wunsch nach wärmerem Poolwasser sowie nach einer günstigeren Parkoption ist für uns ein wichtiger Hinweis.

Vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre differenzierten Anmerkungen dabei unterstützen, unsere Abläufe und unser Angebot weiterzuentwickeln und für eine angenehme Aufenthaltsqualität zu sorgen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Etwas in die Jahre gekommen aber trotzdem Top

Sehr geehrter Manuel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in vielen Bereichen so positiv bewerten und insbesondere Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage mit Bestnoten versehen haben. Ihre Weiterempfehlung erfüllt uns mit großer Freude und bestätigt unser tägliches Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis hinsichtlich des Gesamteindrucks aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass der Zustand und die Atmosphäre eines Hauses zu einem gelungenen Aufenthalt maßgeblich beitragen, und betrachten Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls für die Weiterentwicklung unseres Angebots.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns so in der kontinuierlichen Verbesserung unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Wasser im Schwimmbad sowie in den Duschen ist zu kalt.

Sehr geehrte Frau Berger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Ihre Anmerkungen zur Temperatur des Wassers im Schwimmbad und in den Duschen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass dieser Aspekt maßgeblich zum Wohlbefinden während des Aufenthalts beiträgt, und bedauern, dass Sie hier nicht die gewünschte Erfahrung machen konnten.
Auch Ihre Hinweise zum kulinarischen Angebot, insbesondere hinsichtlich der Verwendung von frischen Zutaten und der Zubereitung von Speisen wie Kartoffelpüree und Brötchen, sind für uns sehr wertvoll. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot kritisch zu hinterfragen und die Qualität für unsere Gäste weiterzuentwickeln.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und zur Lage unseres Hauses. Positive wie auch differenzierte Bewertungen geben uns Orientierung und sind eine wichtige Motivation für unser Team, den Aufenthalt für unsere Gäste stetig zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir waren sehr enttäuscht darüber, dass wir zum frühstücken und Abendessen ins Nebengebäude mussten. Bei den Wetterbedingungen sehr unschön.
Das unmöglichste war allerdings, im Bademantel und badeschlappen auf matschiger strasse ( weg nicht geräumt) vom wellness Bereich in unser Haus zu kommen. Wirklich eine Zumutung bei diesen Wetterverhältnissen. Wäre dies vorab klar gewesen- wir hätten nicht gebucht. Dies werde ich auch auf diversen Medien kundtun weil es wirklich unmöglich war!!!!

Sehr geehrte Bianca,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns so detailliert zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie durch den nötigen Wechsel zwischen den Gebäuden zum Frühstück und Abendessen sowie für den Weg vom Wellnessbereich in Ihr Haus gerade bei den widrigen Wetterverhältnissen Unannehmlichkeiten erfahren mussten. Besonders nachvollziehbar ist Ihre Enttäuschung darüber, dass der Verbindungsweg nicht ausreichend geräumt war und Sie den Gang im Bademantel als Zumutung erlebt haben. Ihr Hinweis verdeutlicht, wie sehr solche Umstände das Wohlbefinden beeinträchtigen können.
Auch Ihr Feedback zur Transparenz im Vorfeld bezüglich der baulichen Gegebenheiten und der Öffnungszeiten des Wellnessbereichs nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung gibt uns wichtige Anstöße, Informationen künftig klarer und deutlicher zu kommunizieren, damit unsere Gäste vorab bestmöglich informiert sind.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Urteil zu den einzelnen Bereichen Ihres Aufenthalts. Ihr Hinweis auf eine geringere Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns Ansporn, entsprechende Maßnahmen im Sinne unserer Gäste zu prüfen und Verbesserungen vorzunehmen.
By Becker
Family
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Super Hotel, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, tolle Lage, super Wellnessbereich und sehr sehr leckeres Essen. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Becker,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden, die Lage unseres Hauses sowie den Wellnessbereich und das kulinarische Angebot so positiv hervorheben. Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service und die ideale Anbindung an die Skigebiete sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.
Ihr Wunsch, uns erneut zu besuchen, erfüllt uns mit großer Freude und bestätigt unser tägliches Engagement, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr positives Feedback.
Miot freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir sind als Familie angereist und haben zwei Zimmer in unterschiedlichen Häusern bekommen, obwohl wir bei Reservierung um Zimmer nebeneinander gebeten hatten. Es gab vorher keine Information hierzu, was dazu führte, dass wir auch nicht entsprechend getrennt gepackt hatten.
Z.B. mussten wir die Zahnpasta abends und morgens von Haus zu Haus getragen.
An der Rezeption gab es dann ein „Sorry, da kann ich nichts machen. Wir sind voll und zaubern kann ich nicht.“
Wir hatten vor mehreren Monaten gebucht, da war das Hotel sicher noch nicht voll.
Hätten wir diese Umstände vorher gewusst, hätten wir sicherlich wo anders gebucht.
Das Zimmer im Haupthaus war trotz ausgeschalteter Heizung völlig überheizt >27Grad. Die Fenster im Haus Werdenfels sind undicht und Kondenswasser sammelt sich auf den Scheiben. Die Vorhänge sind dauerhaft feucht.

Der Restaurant-Service war gut.

Bei 4 Sternen hätte ich mehr erwartet, aber die stammen wahrscheinlich aus einer anderen Zeit…

Sehr geehrte Frau Weissner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Ihre Zimmerwünsche bei Anreise nicht berücksichtigt werden konnten und Sie als Familie in unterschiedlichen Häusern untergebracht wurden. Besonders verstehen wir, dass der fehlende Hinweis im Vorfeld und die damit verbundenen Umstände bei der Ankunft für Sie zu einer unvorhergesehenen Belastung geführt haben. Ihre Schilderung zur Kommunikation an der Rezeption nehmen wir mit Aufmerksamkeit zur Kenntnis, da uns ein zuvorkommender und lösungsorientierter Umgang mit den Anliegen unserer Gäste wichtig ist.
Ihre Hinweise zu den Temperaturverhältnissen im Haupthaus, den Fenstern im Haus Werdenfels sowie der Feuchtigkeitsproblematik bei den Vorhängen betrachten wir als wichtigen Hinweis, um den Komfort in unseren Zimmern weiter zu überprüfen und zu optimieren. Wir wissen, wie sehr solche Details zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen.
Es freut uns, dass Sie den Service im Restaurantbereich positiv hervorheben und mit der Sauberkeit, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden waren. Dennoch bedauern wir, dass wir insgesamt Ihre Erwartungen an ein Haus dieser Kategorie nicht vollständig erfüllen konnten.
Ihr offenes und differenziertes Feedback ist für uns eine wertvolle Grundlage, um Verbesserungen voranzutreiben und gezielt an unseren Abläufen und Standards zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßn, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Martina
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir hatten einen sehr angenehmen Kurzurlaub!

Liebe Martina,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Kurzurlaub verbringen konnten und unser Team sowie die Lage besonders positiv hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Service, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.
Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
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