Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,365 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Haben uns sehr wohl gefühlt.
Frühstück war ausgezeichnet, Abendessen wäre etwas mehr Auswahl nicht schlecht.
Zimmer sehr angenehm, super, dass ein Wasserkocher da ist.

Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser Frühstück genießen konnten.
Es ist schön zu erfahren, dass Ihr Zimmer angenehm war und Sie die Ausstattung mit dem Wasserkocher als vorteilhaft empfanden. Zudem freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels zufrieden waren und die Ausflugsmöglichkeiten in der Umgebung wertschätzten.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Auswahl beim Abendessen gerne an und werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist uns eine große Ehre.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Carola Lenz
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr sauber und gepflegt.

Servicepersonal sehr freundlich und aufmerksam.

Sehr geehrte Carola Lenz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von der Sauberkeit und Gepflegtheit unseres Hauses sowie von der Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals begeistert sind.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Parkplatzgebühr und verstehen, dass dies eine wichtige Angelegenheit für unsere Gäste darstellt. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wertvoll, und wir werden diese intern besprechen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen.
Es ist schön zu wissen, dass Sie uns durch Ihre Freunde, Rita und André Henrich, gefunden haben, die uns seit vielen Jahren die Treue halten. Wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt bieten können.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr nettes Personal!
Das Zimmer blieb aber für den Preis hinter den Erwartungen zurück.

Sehr geehrte Frau Horn,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Unser Team ist stets bestrebt, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir bedauern, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie den Preis hierfür als nicht angemessen empfanden. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen voll erfüllt.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Klaus Pahl
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr angenehme Zwei Tage Kurztrip. Nur einen kleinen Kritikpunkt haben wir bezüglich unseres Zimmers 312. Liegt direkt an der hinteren Anlieferzone des Küchentrakts. Ab 6.30 Uhr ist man wach, da das Küchenpersonal draußen raucht, lautstark erzählt und die Gitterboxpaletten bei der Anlieferung rattern. Bei einem längeren Aufenthalt hätten wir das Zimmer gewechselt.

Sehr geehrter Klaus Pahl,
vielen Dank, dass Sie Ihren positiven Kurzurlaub bei uns im Hotel bewerten und uns Ihre Eindrücke mitteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und unsere optimale Lage sowie den ausgezeichneten Service schätzen konnten.
Wir bedauern es, dass Ihr Zimmer 312 eine Unannehmlichkeit darstellte. Ihre Anmerkung über den Lärm in der Nähe der Anlieferzone nehmen wir sehr ernst, da Ihr Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts für uns von größter Bedeutung ist.
Auch Ihren Vorschlag, das Candle Light Dinner in einem gemütlicheren Raum abzuhalten, berücksichtigen wir gerne, um Ihnen und unseren anderen Gästen eine noch angenehmere Atmosphäre zu bieten.
Wir freuen uns, dass Sie einen weiteren Besuch in Betracht ziehen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Jan
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Great hotel and nice spot for hiking or skiing( experienced skiers almost no blue slopes)

Dear Jan,
thank you very much for your wonderful feedback. We are very pleased to hear that you appreciated our location for both hiking and skiing excursions. We pride ourselves on providing you with an enjoyable stay and really appreciate your positive reviews on the room, cleanliness and service.
Although access to other restaurants by car may be a little inconvenient, we hope this did not detract from your overall enjoyment. We are pleased to hear that you found our hotel through Booking.com and hope that you continue to have such a pleasant experience with us.
Thank you again for your recommendation and we look forward to welcoming you back soon.
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles in allem ein sehr schönes Hotel zum Wohlfühlen. DAs Personal ist sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit.

Sehr geehrter Ralf Andreas Hempe,
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke und konstruktiven Anmerkungen mit uns teilen. Es erfreut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und unser freundliches und hilfsbereites Personal zu schätzen wussten.
Besonders erfreulich ist zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als ideal empfanden, um vielfältige Ausflüge zu unternehmen, und die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr genießen konnten.
Ihre Anregung hinsichtlich der Parkplatzpreise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir schätzen Ihre Hinweise sehr, da sie uns helfen, unser Angebot kontinuierlich zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotell Hammersbach
By Herr und Frau Sauer
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir werden gerne wiederkommen und haben uns mit unserem Hundemädchen sehr willkommen gefühlt! Auf jeden Fall werden wir das Hotel auch weiterempfehlen!
Alles in allem ein für uns perfektes Urlaubserlebnis!
Danke dafür!

Sehr geehrte Herr und Frau Sauer,
vielen Dank, dass Sie Ihre außergewöhnlich positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie und Ihr Hundemädchen sich bei uns willkommen und wohl gefühlt haben. Es bedeutet uns viel, dass Sie Ihren Aufenthalt als ein perfektes Urlaubserlebnis empfunden haben und uns weiterempfehlen möchten.
Besonders erfreut uns Ihre hohe Zufriedenheit in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage. Die Möglichkeit, direkt vom Hotel aus Aktivitäten zu starten oder sich gemütlich bei uns aufhalten zu können, ist ein Vorteil, den viele unserer Gäste schätzen.
Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Apenas um episódio, nosso check inn foi horrível, a recepcionista foi muito mal educada. Em compensação as senhoras do café e a recepcionista Denise (checkout) mudaram nossa percepção do atendimento do hotel, foram maravilhosas

Prezado Henrique Tensini,
obrigado por reservar um tempo para avaliar sua estada conosco. Lamentamos muito saber que sua experiência no check-in não correspondeu às expectativas. Entendemos a importância de uma recepção amigável e pedimos sinceras desculpas pelo comportamento do funcionário em questão. Com certeza discutiremos seu comentário internamente.
Ficamos ainda mais satisfeitos que tenha ficado tão feliz com o restante do serviço, especialmente no café da manhã e no check-out. É ótimo saber que esses encontros positivos melhoraram sua percepção do hotel.
Esperamos que nos dê outra chance no futuro e que possamos recebê-lo novamente.
Atenciosamente, a equipe do Berghotel Hammersbach

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war sehr schön und erholsam! Der Pool ist warm und spitze!

Sehr geehrte Frau Gebauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön und erholsam empfunden haben und dass Sie den warmen Pool als besonders gelungen empfanden.

Ihre durchweg hohen Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sind eine große Auszeichnung für unser Team und bestärken uns in unseren Bemühungen, Ihnen stets einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Wir schätzen Ihre wertvolle Anregung bezüglich der Kinderoptionen beim Abendessen sehr. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser kulinarisches Angebot gezielt zu überdenken und zu erweitern, um auch hier vollumfänglich Zufriedenheit für alle Gäste zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen Aufenthalt zu bieten.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schön gelegenes Hotel mit Schwimmbad u. Saunabereich. Für ein Wochenende gut geeignet

Sehr geehrte Frau Harsch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die schöne Lage unseres Hotels sowie der Schwimmbad- und Saunabereich gefallen haben und dass Sie uns für einen Wochenendaufenthalt als geeignet empfunden haben.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, dass eine Vorabinformation über die Lage des Zimmers im Nebengebäude hilfreich gewesen wäre. Diesen Punkt werden wir intern besprechen, um unsere Kommunikation weiter zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlicehn Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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