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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,486 reviews
:
By Karin Hartmann
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles bestens,und sehr Hundefreundlich, Hund darf zum Essen mit, findet man wenig. Wir waren sehr zufrieden, und kommen wieder. Danke 👍

Sehr geehrte Karin,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere unsere Hundefreundlichkeit hervorheben. Dass Ihr Hund Sie zum Essen begleiten durfte und Sie dies als etwas Besonderes empfunden haben, bedeutet uns viel. Die Zufriedenheit unserer Gäste – ob Zwei- oder Vierbeiner – liegt uns sehr am Herzen.
Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Solches Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihren vierbeinigen Begleiter bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Kathrin Berlet
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren zu einem Kurzurlaub im Hotel und sind rundum zufrieden in allen Bereichen.

Sehr geehrte Kathrin,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihren Kurzurlaub bei uns genießen konnten.
Ihr Lob für die Zimmer, die Sauberkeit und den Service wissen wir besonders zu schätzen. Die Anerkennung für unser aufmerksames und freundliches Personal sowie die hervorragende Lage unseres Hauses motiviert uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und schätzen es sehr, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr in die Jahre gekommen, deshalb passt unserer Meinung Preis / Leistung nicht. Bilder der Zimmer waren andere..
als das Zimmer wir bekommen haben

Sehr geehrter Christian Ferber,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Bilder der Zimmer nicht mit dem tatsächlichen Zustand übereinstimmten. Ihre Wahrnehmung zur Preis-Leistung nehmen wir sehr ernst und werden diesem Feedback nachgehen, um zukünftig für mehr Transparenz und Übereinstimmung zu sorgen.
Ihre Anmerkung zur Notwendigkeit einer Renovierung ist für uns wichtig. Wir werden dies intern besprechen, um Verbesserungen in unseren Einrichtungen zu planen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Sauberkeit, den Service und die Lage unseres Hotels positiv bewertet haben. Diese Aspekte sind ausschlaggebend, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen mehr entspricht.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Solides Haus, Zimmer im Stil der 80/90er, aber absolut ok, das Bett war für meinen Geschmack etwas zu weich, das TV funktionierte die ganze Woche nicht, angeblich ist eine Problemlösung "in Arbeit". WLan mit guter Übertragungsrate und störungsfrei. Mein Zimmer hatte eine separate Toilette und ein Bad mit Wanne, zum Duschengab es schwenkbare ASbdeckungen auf der Badewanne. Sehr starker Wasserdruck, sehr heißes Wasser. Ich hatte Halbpension, das Abendessen war sehr qualitativ sehr gut und abwechslungsreich. Bester Kellner ist Gabriel, freundlich, sprachgewandt und kompetent, ich glaube, der ist momentan sogar noch in der Ausbildung.

Sehr geehrter Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit der Qualität und der Vielfalt des Abendessens zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr positives Feedback zu unserem Teammitglied Gabriel. Ihr Lob ist eine wertvolle Anerkennung seiner Bemühungen.
Wir bedauern, dass der Fernsehempfang während Ihres Aufenthaltes nicht wie erwartet funktionierte und der Bettkomfort nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Rückmeldungen sind wichtig, um weiter an der Verbesserung unserer Gästeerfahrungen zu arbeiten.
Es ist schön zu hören, dass das WLAN zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte und Sie von der räumlichen Aufteilung Ihres Zimmers profitieren konnten. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und erneut angenehme Tage bei uns verbringen werden.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

außer das es keinen Fernsehempfang gab alles bestens

Sehr geehrte Monika Tiemann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr positives Erlebnis bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren und unseren Service, die Sauberkeit, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch bewerten.
Wir bedauern jedoch, dass Sie keinen Fernsehempfang hatten. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste diese Annehmlichkeit ohne Einschränkungen genießen können.
Ihrer hohen Wahrscheinlichkeit, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen nahezu perfekten Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Claudia Widl
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr erholsamer Aufenthalt mit sehr gutem Servicepersonal und sehr gutem Essen mit reichlich Auswahl am Buffet (Frühstück und Abendessen). Der Restaurantleiter ging immer auf Zeit- und Platzwünschen ein.
Sehr zufrieden

Sehr geehrte Claudia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erlebnisse bei uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt genießen konnten und sowohl mit unserem Servicepersonal als auch mit der Qualität und Vielfalt unseres Buffets zufrieden waren. Besonders erfreulich ist es zu hören, dass unser Restaurantleiter Ihren Zeit- und Platzwünschen stets entgegenkommen konnte.
Die Sauberkeit, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt zu sehen, freut uns sehr. Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, unsere Renovierungsmaßnahmen fortzusetzen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste kontinuierlich zu steigern.
Es ist schön zu wissen, dass Sie uns über Ihren beruflichen Standpunkt kennengelernt haben und dass Sie erwägen, uns weiterzuempfehlen. Das ist ein großes Kompliment für uns, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine hervorragende Erfahrung zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes gepflegtes Hotel. An meinem Geburtstag wurden super schöne rote Rosen, Prosecco und kleiner Kuchen mit Kerze auf meinem Zimmer perfekt arrangiert. Nochmals vielen Dank dafür

Sehr geehrte Petra,
vielen Dank, dass Sie uns an Ihren positiven Erlebnissen teilhaben lassen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem gepflegten Hotel genossen haben und wir dazu beitragen konnten, Ihren Geburtstag zu einem besonderen Erlebnis zu machen.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen die arrangierten roten Rosen, der Prosecco und der kleine Kuchen gefallen haben. Solch positive Rückmeldungen motivieren unser Team sehr.
Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses schätzen und die Lage ideal für Wanderungen und Ausflüge nutzen konnten. Ihr Lob bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen und es ist wunderbar zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr zufrieden mit allem gewesen, super Personal, Frühstück und Buffet war gut, Lage super.

Sehr geehrter Patrick Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem gesamten Aufenthalt zufrieden waren.
Ihr Lob für unser großartiges Personal, das Frühstück sowie das Buffet schätzen wir sehr. Die ideale Lage unseres Hotels scheint Ihren Erwartungen ebenfalls entsprochen zu haben, was uns sehr freut.
Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das gesamte Hotel ist sehr renovierungsbedürftig.
Preis-Leistung stimmt nicht.
Man hat sich nicht willkommen gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie das Gefühl hatten, nicht willkommen zu sein. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig und wir nehmen sie sehr ernst, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht zufriedenstellend war. Ihre Anmerkungen zur Renovierungsbedürftigkeit und zum Service helfen uns, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Gästen eine angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und Ihnen in Zukunft einen besseren Aufenthalt zu ermöglichen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lage zum Wandern ist top- der Service und alle Mitarbeiter sind Top.
Wir hatten die 301 es war etwas verwohnt aber Ok. Betten waren super.
Das Bad ist allerdings dringend renovierungsbedürftig.
Ein Holzfenster in der Dusche, klar das da Schimmel entsteht. Sehr unschön.
Duschkopf spritzt überall hin - ich habe meine Haare in der Umkleide vom Schwimmbad gewaschen ( war aber auch nicht besser) .
Für 2 Tage Ok, aber bitte renovieren

Sehr geehrte Barbara Popp,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels für Wanderungen und dem hervorragenden Service unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob ist uns sehr wichtig und motiviert unser Team, weiterhin alles zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir bedauern allerdings, dass das Zimmer 301 und insbesondere das Badezimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den dringenden Renovierungsbedürfnissen und den Herausforderungen mit dem Duschkopf sowie dem Schimmel im Fensterbereich nehmen wir ernst. Solche wertvollen Rückmeldungen beachten wir bei unseren Planungen für zukünftige Renovierungsmaßnahmen, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre Anregungen bezüglich der Zimmerdarstellung bei der Buchung. Wir sind bestrebt, die Informationen für unsere Gäste transparent und ehrlich darzustellen, um unerwünschte Überraschungen zu vermeiden.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und eine verbesserte Erfahrung genießen können.
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