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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,486 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schöne Zimmer, hervorragende Lage.
Am Montag sehr unfreundliche Dame vom Küchenpersonal. Unsere Tochter hat Zöliakie und ist auf glutenfreie Ernährung angewiesen. Obwohl wir am Tag zuvor Wünsche fürs Frühstück angegeben haben, gab es weder Körnerbrötchen noch Kuchen und kein glutenfreies Brot. Auf Nachfrage nach Kontamination bzw. Inhaltsstoffe vom Kakao verdrehte die Dame die Augen, fragte genervt in der Küche nach und meinte dann, dass könne sie nicht sagen. Als ich darum gebeten habe, selber die Inhaltsstoffe anzuschauen sagte sie, es sei Nesquik und sie habe keine Verpackung.
Am Dienstag sehr netter Mann vom Küchenpersonal, der die glutenfreie Brötchen auf einen extra Teller gelegt (d.h. keine Kontamination) und sie sogar an unseren Tisch gebracht hat. Das andere Servicepersonal war ebenfalls freundlich.

Sehr geehrte Imke Züllich,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Zimmer und die hervorragende Lage unseres Hotels genießen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Montag eine unfreundliche Begegnung mit der Dame vom Küchenpersonal hatten, insbesondere da wir großen Wert darauf legen, unsere Gäste freundlich und hilfsbereit zu bedienen, besonders bei Anliegen wie besonderen Ernährungsbedürfnissen. Ihr Feedback zu dieser unzufriedenstellenden Situation nehmen wir sehr ernst und werden intern Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste in Zukunft besser betreut werden.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie am Dienstag eine positivere Erfahrung mit einem anderen Mitglied unseres Küchenpersonals gemacht haben, der sich um die glutenfreien Bedürfnisse Ihrer Tochter gekümmert hat. Ihre Anmerkung zur besseren Kennzeichnung von glutenfreien Angeboten am Frühstücksbuffet ist wertvoll und wir werden dies in unsere Planungen aufnehmen, um den Aufenthalt für unsere Gäste mit speziellen Ernährungsanforderungen angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.
By Robi
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (15/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr gute Lage inmitten der Berge
Gute bus und Bahnanbindung

Sehr geehrter Robi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der hervorragenden Lage unseres Hotels inmitten der Berge sowie der guten Bus- und Bahnanbindung zufrieden sind.
Besonders erfreulich ist es, dass Sie sich in unseren Zimmern wohlgefühlt haben und mit der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Anerkennung für unser Schwimmbad und die Nähe zu den Wanderwegen schätzen wir sehr, da diese Aspekte von unseren Gästen oft besonders geschätzt werden.
Wir nehmen Ihr Feedback zum Preisempfinden aufmerksam zur Kenntnis und werden es in unsere internen Überlegungen einbeziehen, um stets das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.
Es ist uns eine Freude, dass Sie uns mit Überzeugung weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel sehr sauber und gepflegt! Zimmer 301 etwas altmodisch aber dennoch sehr sauber - die Duschbrause muss nur einmal entkalkt werden! Ansonsten war das Personal überall sehr freundlich und das Frühstück war auch sehr vielfältig! Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt und kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Tobias Baumann
vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben und die Sauberkeit sowie den gepflegten Zustand unseres Hotels loben.
Wir schätzen Ihre Bemerkung zur Duschbrause im Zimmer 301 sehr und werden uns umgehend darum kümmern, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns, unsere Qualität dauerhaft zu optimieren.
Es ist schön zu hören, dass das Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unseres Personals Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (13/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Very good location to get to the Eibsee and Zugspitze. Nice wellness and spar area. The food in the restaurant is very delicious.

Dear Joelle,
thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are very pleased to hear that you enjoyed our convenient location to the Eibsee and Zugspitze as well as our wellness and spa area.
We are particularly pleased with your positive words about our delicious cuisine in the restaurant. Your feedback regarding the price-performance ratio is important to us and helps us to constantly improve our service.
We hope to welcome you back soon.
Best regards, the Berghotel Hammersbach team

By A. Bruxmeier
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein rundherum gut abgestimmtes Konzept, da fühlt man sich gut aufgehoben.Ein Hotel, dass wir zu 100%weiterempfehlen können.

Sehr geehrte A. Bruxmeier,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre äußerst positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Konzept als rundum stimmig empfinden und sich von Anfang an gut aufgehoben fühlen konnten.
Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und der Lage voll und ganz zufrieden waren. Ihre lobenden Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unseren täglichen Einsatz, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.
Es ist schön zu wissen, dass Ihr Sohn bereits mehrfach bei uns zu Gast war und stets zufrieden war. Ihre Absicht, uns zu 100% weiterzuempfehlen, ehrt uns sehr und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Fam. Brandl
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Man fühlt sich einfach wohl in diesem Haus. Nicht nur die spektakuläre Landschaft lädt hier zum Bleiben ein, auch die Menschen, die dieses Hotel leiten und pflegen, sind erwähnenswert. Ohne Ausnahme sind uns nur freundliche, professionelle Angestellte begegnet, die zu jeder Zeit Sorge tragen, dass man sich hier wohl fühlt. Das Bufett sowohl beim Frühstück als auch am Abend lässt keine Wünsche offen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut in Ordnung. Gerne wieder!!

Sehr geehrte Familie Brandl,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre beeindruckenden Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel so wohl gefühlt haben und die spektakuläre Landschaft als ebenso einladend empfanden wie die Herzlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeitenden.
Besonders freut es uns, dass sowohl unser Frühstücks- als auch das Abendbuffet Ihre Erwartungen erfüllt haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihres Erachtens stimmig ist. Ihre Anerkennung in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage schätzen wir ebenfalls sehr.
Wir sind begeistert, dass Sie durch eine Empfehlung zu uns gefunden haben und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Das Essen ist super, die Preise zu teuer und für das Parken auf einem nicht zugangsbeschränkten Parkplatz 10 Euro zu verlangen empfinde ich als unverschämt

Sehr geehrter Sebastian Rabe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke und Anregungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Essen als herausragend empfunden haben, da unser Team stets bemüht ist, die Erwartungen unserer Gäste kulinarisch zu übertreffen.
Wir bedauern, dass Sie die Alterserscheinungen des Hotels bemerkt haben und die Preisgestaltung, insbesondere für das Parken, als unzureichend empfunden haben. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll, und wir nehmen sie sehr ernst. Ihr Feedback bezüglich der Kosten wird intern diskutiert, um mögliche Anpassungen in Betracht zu ziehen.
Ihre Bewertungen hinsichtlich der Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sind uns wichtig, und wir danken Ihnen für die konstruktiven Vorschläge zur Preisreduzierung. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Roland Götz
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gutes Haus, jederzeit zu empfehlen, war nicht unser letzter Besuch.

Sehr geehrter Roland Götz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als empfehlenswert empfinden und bereits Ihren nächsten Besuch planen.
Besonders erfreut sind wir über Ihre hervorragende Bewertung unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Services und der Lage. Ihre lobenden Worte über das geräumige Badezimmer und das freundliche Personal sind für uns eine große Anerkennung.
Ihr Feedback zum Preisempfinden ist wertvoll für uns, da es uns hilft, unser Angebot weiter zu optimieren. Wir freuen uns sehr über Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Heller Siegfried
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Viele Zusatzgebühren wie Parkplatz,zu teuer für diese Art Parkplatz.Matratzen gut ,Zimmer zu teuer ,vier die Ausstattung keine 4Sterne.

Sehr geehrter Herr Heller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Matratzen, der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zusatzgebühren, insbesondere für den Parkplatz, sowie Ihre Einschätzung zur Preisgestaltung ernst. Diese Rückmeldungen sind uns wichtig und helfen uns, unsere Leistungen zu überprüfen und zu verbessern.
Auch Ihre Anregungen bezüglich der Vielfalt unseres Essensangebots schätzen wir sehr. Ihr Feedback wird intern besprochen, um mögliche Optimierungen in Betracht zu ziehen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmer Aufenthalt mit tollem Service, Zimmer etwas renovierungsbedürftig.

Sehr geehrte Stephanie Constien,

wir freuen uns über Ihr positives Feedback, insbesondere über Ihren zufriedenstellenden Aufenthalt und den ausgezeichneten Service, den Sie erlebt haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Zimmer als etwas renovierungsbedürftig empfanden. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir werden versuchen, dies in unseren zukünftigen Planungen zu berücksichtigen.

Den Vorschlag, Anreisetipps ohne PKW auf unserer Website bereitzustellen, finden wir sehr hilfreich. Dies ist eine Idee, die wir gerne näher betrachten werden, um die Reiseplanung unserer Gäste zu erleichtern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
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