Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,370 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Teilweise war das Personal unfreundlich.

Sehr geehrter Niko Kalpatsinidis,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht vollständig positiv war. Wir arbeiten stets daran, den Service zu verbessern und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden sie nutzen, um weiter an unserem Kundenservice zu arbeiten.
By J.Messwarb
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut geführtes Haus mit ausgezeichneten Service. Allein der Cleaning Service bedarf
Verbesserungen ( schlecht geputzt und
Zimmer wurden jeden Tag erdt um 14:15 Uhr
gereinigt)

Sehr geehrter J.Messwarb,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Service schätzen. Ihre Anmerkungen zum Reinigungsservice nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Sarah
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

The location is quite nice but the inventory was a bit old. But it was olay

Lieber Gast,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine derart gute Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und wir Sie in allen Bereichen für uns gewinnen konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Sonnige Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By RT
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles war gut die Lage und SPA Bereich sehr schön

Sehr geehrter Ratoslav,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser SPA-Bereich und die Lage gefallen haben. Wir schätzen Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles in allem sehr zufrieden. Frühstück sehr gute Auswahl. Personal sehr freundlich. Zimmer in die Jahre gekommen und teilweise nicht nachgefüllt. Kosmetiktücher und Kaffee set.

Sehr geehrte Katja,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmer und Ausstattung nehmen wir sehr ernst und sind bestrebt, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Unser Team wird daran arbeiten, die Qualität unseres Angebots weiter anzuheben. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service für unsere Gäste zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße. Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Jorge Vieyra
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Excelente!! El personal muy amable y atento. las instalaciones muy bonitas y unas visitas fenomenales!

Estimado Jorge,
muchas gracias por su maravilloso comentario. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de la amabilidad de nuestro personal y de la belleza de nuestras instalaciones. La experiencia positiva de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Esperamos volver a ofrecerle pronto una fantástica estancia.
Esperamos volver a recibirle pronto entre nuestros huéspedes. Le deseamos una Feliz Navidad con sus seres queridos.
El Team del hotel Hammersbach

By Koros
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Küche, freundliches Personal, gutes Preis=Leistungsverhältnis. Parkplatzgebühren sind ein wenig kleinlich.

Sehr geehrte(r) Koros,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Küche und unser Personal gefallen haben. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Parkplatzgebühren berücksichtigen.
By Vadim
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel und Service, hat mir sehr gefallen, ich würde nochmal wieder kommen und besuchen. Kurtaxe war für mich unerwartet und Parkplatz fand ich sehr teuer.

Sehr geehrter Vadim,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und unser Service gefallen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kurtaxe und der Parkgebühren haben wir zur Kenntnis genommen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Für das junge Team voll zufrieden, für das sie in der Lehre sind
Der Frühstücksservice dürfte ein bisschen freundlicher sein

Sehr geehrte Martina,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Team zufrieden waren. Wir arbeiten daran, unseren Frühstücksservice angenehmer zu gestalten. Bezüglich des Spa-Bereichs werden wir sicherstellen, dass dieser Aspekt nicht übersehen wird. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Zeit zur Verbesserung unseres Angebots.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Thomas Roth
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Oben fehlte noch das Bemerkungsfeld für Zimmer:
243 - leider auf dem Gang und somit Geräuschintensiv und leider nicht mehr das, was die Bilder im Netz suggerieren.
Mobiliar in die Jahre gekommen, Balkontür nicht dicht und defekt, Teppich nicht mehr State of the Art, WAschbeckeb löst sich die Beschichtung, etc.
Matratzen und Kissen sowie Pflegeprodukte von Rituals waren allerdings top und die Aussicht haben wir auch genossen.
Reinigung nur alle 2 Tage geht Für mich mit der Begründung Umwelt auch i. O., allerdings wäre es schön, es würde dennoch täglich wenigstens Bett gemacht und Mülleimer geleert.

Spitze durchweg beim gesamten Aufenthalt war das gesamte Personal:
Alle (von der Reinigungskraft, über Servicepersonal, Rezeption bis hin zum Koch/Küchenpersonal) waren immer gut gelaunt, enorm freundlich und aufmerksam und man hat das Gefühl, dass alle ihren Job gerne machen.

Mit wenigen kleinen Optimierungen (Frisches Gemüse/Obst am Buffet, kleineren Renovierungen im Wellnessbereich und der Aufwertung der Zimmer, die noch nicht ganz so aussehen wie auf der Homepage wären 100% auch möglich

Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie die Freundlichkeit und Unterstützung unserer Mitarbeiter schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unserer Einrichtung und Dienstleistungen sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste weiterhin zufrieden sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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