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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,371 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben den fabelhaften Service genossen, eine tolle Auszeit für uns.

Lieber [Gast],

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und dass unser Team Ihnen einen hervorragenden Service geboten hat. Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass wir das für Sie tun konnten. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren schönen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bis auf das sehr veraltete Zimmer und Badezimmer haben wir uns sehr wohlgefühlt. Extrem freundliche Bedienungen und gutes Essen im Restaurant. Die Lage direkt an der Bahnhaltestelle und an der Höllenbachklamm waren für uns perfekt.

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundlicher Service und das köstliche Restaurantangebot gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer und dem Bad, denn wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine komfortable Unterkunft zu bieten. Unsere günstige Lage in der Nähe der öffentlichen Verkehrsmittel und der schönen Höllenbachschlucht ist immer ein Highlight für unsere Gäste. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel, fast nichts auszusetzen

Liebe Stefanie ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als schön empfunden haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Lea
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

- Gute Lage des Hotels
-Service teilweise verbesserungsbedürftig bspw. Rezeption, Restaurant
- Preis/Leistung nicht immer stimmig
-Austausch/Ausbesserung des Mobiliars notwendig (Zimmer,Restaurant etc.)

Liebe Lea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie unsere Preise als uneinheitlich empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkungen auf jeden Fall berücksichtigen, da wir uns ständig bemühen, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem mit den Möbeln aufmerksam gemacht haben, wir werden uns entsprechend darum kümmern.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel in toller Lage! Das Zimmer 313 ist sehr klein aber die Terrasse ist schön.

Sehr geehrter Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere schöne Lage gefallen hat. Unser Team arbeitet hart daran, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über unsere Terrasse und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen die Größe Ihres Zimmers bereitet hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Passt bei Ihnen für Wanderer. Ich hatte mehr erwartet. Bessere Küche ausgefallene Gerichte bessere Weine …

Sehr geehrte Frau Wolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass unser Hotel eine gute Wahl für Ihren Wanderausflug war. Wir sind immer bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen, und es tut uns leid zu hören, dass wir in einigen Bereichen zu wünschen übrig gelassen haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, Ihnen ein einzigartiges kulinarisches Erlebnis zu bieten und wählt sorgfältig die besten lokalen Zutaten für unsere Gerichte und Weine aus. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By B.und u. Massa
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel
Personal sehr freundlich
Alles super

Lieber Familie Massa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Personal genossen haben und einen wunderbaren Aufenthalt hatten. Unser Team ist sehr stolz darauf, allen unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Ihr nächster Aufenthalt noch unvergesslicher wird.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Lage, super Service ,
gute Küche.
Eigentlich war alles Super bis auf die Sauberkeit im Zimmer da kann ich nur ein befriedigt geben.
Ansonsten im Service sehr freundliches Personal. Am
Empfang sehr hilfsbereit und immer freundlich!

Liebe Brigitte,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage, der ausgezeichnete Service und die köstliche Küche gefallen haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, allen unseren Gästen erstklassige Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit der Zimmer und werden uns mit unserem Housekeeping-Team darum kümmern. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut. Die Zimmer könnten jedoch moderner sein.

Liebe Carolin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback zu den Zimmern wissen wir zu schätzen und werden es bei unseren Bemühungen, unseren Service zu verbessern, im Hinterkopf behalten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Helmut Diener
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles gut. Sauber und freundlich. Komme wieder.

Sehr geehrter Herr Diener,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und mit der Sauberkeit und dem Service unseres Personals zufrieden waren. Es wäre uns ein Vergnügen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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