Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,488 reviews
:
By Susanne
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Im Spabereich duschen einige nicht, sitzen mit Badeanzug und Badehosen in der Sauna und Dampfbad, starren , vorwiegend junge Männer, die unbekleideten Frauen an
War nicht nur manchen Frauen unangenehm
Wechseln wieder so ins Schwimmbad

Sehr geehrte Susanne,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Besuch im Spa-Bereich nicht angenehm war. Ihre Anmerkung zur geschlossenen Theke nehmen wir ernst, und Ihr positives Feedback zur Massage freut uns sehr. Wir werden weiterhin an Verbesserungen arbeiten, um jedem Gast eine angenehme Erfahrung zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

When we arrived, we waited for the bus for two hours, but it never stopped because it was full. We decided to walk to the hotel, which was very far. It took us an hour and a half to get there.

When we arrived, the receptionist was not friendly at all. I mentioned that we had walked all the way, and her response was, “You should have taken the bus!” She also said, “Oh, the hotel isn’t far,” even though it clearly was, as we walked for over an hour and a half.

What was even more upsetting was her reaction when I told her that my husband and I were together. She was visibly surprised and side oh you are together!!!! Can be because we are of different ethnicities—I’m not white skinned, and my husband is white. It was very painful and unacceptable.

On a positive note, the restaurant was lovely, and the staff there were kind and welcoming.

However, I urge you to inform the receptionist that her behavior was completely inappropriate. We are in 2025, and times have changed.

Sehr geehrter Yousef Muna,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt mit solch unangenehmen Erlebnissen begonnen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir die von Ihnen erwähnten Themen intern besprechen werden, um sicherzustellen, dass alle Gäste mit Freundlichkeit und Respekt empfangen werden. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass alle Gäste sich bei uns willkommen fühlen, unabhängig von ihrer Herkunft. Wir schätzen auch Ihr positives Feedback zum Restaurant und freuen uns, dass Sie den Aufenthalt dort genossen haben. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Möchten Sie von Kopf bis Fuß verwöhnt werden, Seele und Geist stärken, dann kommen Sie ins Berghotel Hammersbach. Freundliche Mitarbeiter lesen Ihnen jeden Wunsch von den Augen ab , bei sehr guter Küche und leckeren Spirituosen einfach mal eine Auszeit nehmen.

Lieber Thomas
im Namen des gesamten Teams bedanke ich mich bei Ihnen für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen erholsamen Urlaub in unserem Haus hatten und diesen mit der Maximalpunktzahl bewerten können. Schön, dass Sie Ihren Urlaub rundum genießen konnten.
Bis ganz bald – wenn wir Sie hoffentlich wieder bei uns begrüßen dürfen.
Alles Gute bis dahin
Beste Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles ok ...nu kein Rabatt bei Cash bezahlung

Sehr geehrte Lizzy Nelis,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Zahlungsmöglichkeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden sie berücksichtigen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Wohlfühlhotel in wunderschöner Umgebung. Der richtige Platz für den Jahreswechsel. Sehr freundliche Mitarbeiter. Man versuchte, alle Wünsche zu erfüllen. ( Zimmerwunsch, Tisch) Da wir schon öfter den Jahreswechsel in diesem Hotel verbrachten, war es, wie nach Hause kommen. Viele Ausflugsmöglichkeiten, Alpspitzbahn hält vor dem Hotel.

Sehr geehrte Birgit,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und schätzen Ihre langjährige Verbindung. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der abgeschafften Höhepunkte und Dekorationen nehmen wir ernst und werden sie bei zukünftigen Planungen berücksichtigen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste stets willkommen und gut betreut fühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr! Viele Grüße, Ihr Team vom Betghotel Hammersbach
By Jörg Thomas
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel Zimmer und Räumlichkeiten sind etwas in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung der Sitzmöglichkeiten und Gestaltung des Speisebereichs sehr. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By H. Golbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches, aufmerksames Personal
Sehr gutes Frühstück & Essen
Top-Lage

Sehr geehrter Herr Golbach,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Service und Frühstück gefallen haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Zimmer entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Angelegenheiten mit der höchsten Priorität prüfen werden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Heilrath
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren zuerst in der falschen Zimmerkategorie untergebracht, wegen des komplett ausgebuchten Hotels wurde uns nur mitgeteilt, dass ein Umziehen nicht möglich sei.
Ohne unser eigenes zigfaches
Nachfragen nach einem
gepflegten Zimmer und dem Umstand der Abreise von 2 anderen Gästen, hätten wir
die drei Nächte in einem wirklich indiskutablen runtergekommenen Zimmer verbleiben müssen. Aussage war: " Die Zimmer werden ab März renoviert." Man hat uns
lediglich ein Schaffell zum Abdecken von Teppichflecken hingelegt und eine Kommodentür, die ohne Beschlag war, ausgetauscht.
Den Zustand des Waschbeckens (gerissene Oberfläche) mussten wir hinnehmen. Als Ausgleich des falsch gebuchten Zimmers erhielten wir drei Tage kostenlos Parken zu 10,50 Euro. Lächerlich! Es hat sich bis zu unserer Abreise niemand für deren Zuordnungfsehler entschuldigt. Uns wurde mitgeteilt, dass wir selbstverständlich abreisen können, wir jedoch vermutlich 80% der Kosten tragen müssen, wenn keine Weitervermietung möglich ist.
Sehr schade!
Von der Aufteilung her ist das Hotel eigentlich so wie man es sich wünscht. Viel Platz zum Verweilen, tolle Bar, in der jedoch die Barhocker definitiv zu niedrig sind. Der Speisesaal wirkte kalt und ungemütlich.

Die engagierte Band / die Silvestergala insgesamt hat uns trotz aller Schwierigkeiten einen tollen Jahreswechsel beschert. Insgesamt war das Hotel wunderschön dekoriert und das Personal sehr freundlich.

Sehr geehrte Frau Heilrath,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihre Zimmerkategorie nicht den Erwartungen entsprach und Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Ihre Rückmeldungen zur Zimmerqualität und dem Service sind uns wichtig, und wir arbeiten daran, solche Missstände zu beheben. Es freut uns, dass unsere Silvestergala Ihnen dennoch Spaß bereitet hat und das Personal freundlich war. Die Anmerkungen zur Renovierung werden wir sorgfältig prüfen, um zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie bald wieder unter unseren Gästen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Großzügige Anlage und angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Christoph,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir schätzen Ihren Hinweis zur Erneuerung des Waschbeckens sehr und werden ihn sorgfältig prüfen. Ihre Anregungen sind uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder unter unseren Gästen begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr vielfältiges Hotel. Der Bergblick von unserem Hotelzimmer war sehr schön. Das Personal war freundlich und sehr aufmerksam. Der Silvesterabend war spitze. Eine Band spielte und man wurde mit einem Glas Sekt begrüßt. Das tolle und hervorragende zubereitete Buffet ließ keine Wünsche offen. Einen ganz großen Dank gilt dem Küchenpersonal und dem Service, das sich sehr viel Mühe gegeben hat, uns einen unvergesslichen Abend zu bereiten

Sehr geehrte Viola,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen sowohl die Aussicht als auch der Silvesterabend gefallen haben und dass unser Team Ihren Aufenthalt so angenehm gestalten konnte. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihre Reise ebenso reibungslos verlaufen ist
Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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