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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,488 reviews
:
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Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Nach dem ersten Abend war die Entwicklung sehr positiv

Sehr geehrte Frau Brahm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Entwicklung verzeichnet haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Fliesen und der Vorabinformationen nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir dies optimieren können. Ebenso werden wir daran arbeiten, unsere Gäste besser über Haustiere im Hotel zu informieren. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitteilen und uns helfen, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

War ein Wunderschöner Urlaub bei ihnen ,auch das Sylvesterbuffet war ein Traum.
Ein Lob an die Bedienungen für ihre sehr gut Arbeit.
Kommen auf jedenfall sehr gerne wieder. Und es war sehr schön mit diesen Schnee.
Das Winterwunderland in Grainau.
Das einzige war gestört hat war mit 10 Leuten an einem Tisch zu sitzen und dann noch der extrem laute Lautsprecher, man konnte sich nicht richtig unterhalten.
Besser wäre gewesen zweier und Viererkette Tische. Und der extrem laute Lautsprecher ,das müsste anders gemacht werde.
Sehr gerne kommen wir wieder in euer Hotel❤️❤️☃️☃️🍀🍀

Sehr geehrte Andrea ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns unvergesslich war und Sie unser Angebot genossen haben. Ihre Hinweise bezüglich der Sitzordnung und der Lautstärke nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Winterlandschaft so begeistert hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Insgesamt toller Eindruck. Sehr schönes Gesamtpaket

Sehr geehrter Rainer,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie einen positiven Eindruck hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes neues Jahr! Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren super zufrieden. Es war echt toll, auch die Silvesterfeier hat uns gut gefallen. Gerne kommen wir wieder.

Liebe Birgit,
Ihr Feedback zu lesen ist einfach wunderbar! Herzlichen Dank für das Teilen dieser tollen Rückmeldung. Wir sind sehr glücklich, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben, einen erholsamen Urlaub verbringen konnten und es Ihnen an nichts gefehlt hat während Ihres Aufenthaltes.
Wir hoffen, Sie halten die schönen Urlaubserinnerungen noch lange im Herzen und besuchen uns bald wieder in Grainau
Viele Grüße, und ein gutes neues Jahr wünschen wir Ihnen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Manuela von Haefen
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

We had a really good time during our short stay at christmas. The staff was really kind in every situation.

Sehr geehrte Manuela,
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und unser Team Ihnen einen freundlichen Service bieten konnte. Wir sind stets bestrebt, den hohen Standard zu halten und hoffen, dass Sie uns beim nächsten Mal wieder besuchen.
Wir wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr!
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Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very good in general, but the reception need some improvement

Dear Patrick Daniel,
thank you very much for your feedback. We are very pleased that you had a pleasant stay. We very much appreciate your comments about the reception and the suggestions for hiking tours and fondue offers and will incorporate them into our improvement process. We look forward to welcoming you again soon. We wish you a happy new year 2025!
Best regards, your team from the Berghotel Hammersbach
By Maria
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr angenehmes Ambiente, freundliches Personal! Tolle Innenausstattung mit Stil! Hütte draußen mit Glühwein und Lagerfeuer mit Fell an Sitzgelegenheiten machte Weihnachtsstimmung grandios!

Sehr geehrte Maria,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente und unser Team genossen haben. Ihre Anregungen bezüglich des Essensangebots für Kinder und der Bettsituation nehmen wir ernst und werden sie in zukünftige Verbesserungen einbeziehen. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und weiterhin eine angenehme Erfahrung machen werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Jutta Gorzny
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Leider hat das Hotel sehr im Service nachgelassen, Wünsche werden ignoriert oder man tut so als ob man es nicht versteht.
Sehr wenige freundliche Mitarbeiter.
Schade

Sehr geehrte Jutta Gorzny,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Unser Ziel ist es, dass sich alle Gäste in unserem Hotel wohlfühlen und gut betreut werden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden darauf achten, Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten.
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Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Erster Eindruck: sehr schön!! Zweiter Eindruck: könnte mal nen Anstrich vertragen und die Reinigung der allgemeinen Räume war nur oberflächlich (dick Staub auf den Fensterbänken im Speisesaal!)
Man spürt den Personalmangel! Das sonstige Personal ist extrem freundlich!!

Sehr geehrte Frau Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht völlig Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen und unsere Instandhaltungs- und Reinigungsprotokolle überprüfen. Unser Team gibt stets sein Bestes, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir schätzen Ihre Vorschläge, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr.
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir sind mit einem Hund angereist, leider war das Zimmer viel zu klein und sehr sehr alt und renovierungsbedürftig. Dafür war es viel zu teuer

Sehr geehrte Petra,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung von Komfort und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Ihre Anmerkungen leiten wir an die betreffenden Abteilungen weiter, um Verbesserungen herbeizuführen. Wir hoffen, bei einem zukünftigen Besuch Ihre Erwartungen vollkommen zu erfüllen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr und hoffen, Sie bald wieder als unseren lieben Gast begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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