Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,489 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Immer noch ein sehr schönes Hotel. Service sehr zuvorkommend.

Sehr geehrte Brigitte,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unser Hotel und den Service schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmeraufteilung und des Zugangs zum Schwimmbad nehmen wir ernst und geben diesen an die zuständigen Stellen weiter. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind, und hoffen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine für Sie passende Lösung anbieten zu können. Ihre Zufriedenheit liegt uns stets am Herzen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein wunderschönes Hotel mit sehr gutem Service.

Sehr geehrter Kurt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und den Service genossen haben. Wir schätzen es, dass Sie Ihre Eindrücke zur Lage geteilt haben. Ihr positives Erlebnis ermutigt uns, weiterhin hohe Qualitätsstandards zu halten.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Rachael Kloosterman
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was beautiful and nice to have some added perks that I didn't know about such as getting a city pass that allows you to take the train or bus to Grainau and Eibsee! However they weren't great at explaining things like where your room is, the dinner options or that you need to bring your own towel and housecoat from your room down to the pool and spa.

Dear Rachael,
thank you very much for your feedback. We are very pleased that you enjoyed your stay and that the additional perks were a positive surprise for you. We will work to improve our communication to ensure all information is clear and understandable. We look forward to welcoming you back soon and hope you will enjoy the massages at the spa.
Best regards, the Berghotel Hammersbach team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein schönes Hotel mit sehr freundlichen und hilfsbereitem Personal. Stets bemüht alles zur Zufriedenheit der Gäste zu machen.

Sehr geehrter Siegfried,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie regelmäßig unser Gast sind. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Möblierung und zum Frühstücksbuffet und werden diese zur Verbesserung unserer Einrichtung und Angebote in Betracht ziehen. Es freut uns sehr, dass unser Personal Sie stets mit einem hervorragenden Service betreuen kann. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr team vom Berghotel Hammersbach
By Meli
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

It was a perfekt holiday and we loved everything!

Dear Meli,
your feedback is simply wonderful! Thank you very much for sharing this great feedback. We are very happy that you felt completely comfortable, were able to spend a relaxing vacation and that you lacked nothing during your stay.
We hope you will keep the wonderful vacation memories in your heart for a long time to come and visit us again soon in Grainau
Best regards, your team of the Berghotel Hammersbach

By Mojmír
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Báječné místo hotelu na kraji vstupu do Hoellentalklammu , perfektní bazen , trochu je zarážející že k se ceně připočítává parkovné - není to dnes až přepych

Dear Mojmír,
thank you for your feedback on your stay. We are pleased that you enjoyed our location and amenities. We take your comments regarding parking seriously and review them carefully. It is important to us to ensure a pleasant stay for all guests. We hope to welcome you back in the future.
Best regards, the team of Berghotel Hammersbach
By Offermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

von Tag zu Tag besser...................

Sehr geehrte Frau Offermann,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere kontinuierlichen Verbesserungen bemerken. Ihre Anregung bezüglich kostenfreien Parkens nehmen wir gerne zur Kenntnis. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns über das Internet gefunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir überlegen uns nach diesem Aufenthalt nochmals zu kommen. Uns wurde ein größerer Zimmer versprochen und wir haben eins der kleinsten Zimmer bekommen.
Der Service im Restaurant ist zum Teil sehr schlecht. Es werden bestimmt Gäste bevorzugt behandelt.

Sehr geehrte Gertraud Geißelbrecht,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden alle genannten Punkte mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen sicherzustellen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Ihre Meinung hilft uns, Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Fortschritten überzeugen zu können.
By Margit
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2024)
Date of experience: 09/2024

Excellent would love to return to this hotel in the future.

Liebe Margit,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unsere Lage genießen konnten. Ihren Vorschlag zur Verbesserung der Informationen über das lokale Transportsystem nehmen wir gerne auf und werden daran arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Berghotel Hammersbach.
By Carmen
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy bien.
La habitación grande y limpia, con terraza.
La piscina muy buena para relajarse despues de un dia por la montaña.

Liebe Carmen,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind dankbar, dass Sie uns über Booking ausgewählt haben. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt weiterhin genießen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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