Berghotel Hammersbach hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,352 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Zimmer sind renovierungsbedürftig!
Service freundlich und zuvorkommend.
Frühstück und Restaurant Top 👍.

Sehr geehrter Jürgen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser freundliches und zuvorkommendes Team sowie das Frühstück und das Restaurantangebot so positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres Teams.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Zustand der Zimmer sowie Ihre differenzierten Bewertungen in den verschiedenen Bereichen aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine zeitgemäße und ansprechende Ausstattung maßgeblich zum Wohlfühlfaktor beiträgt, und schätzen Ihr offenes Feedback in diesem Zusammenhang sehr.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns durch Ihre Hinweise dabei unterstützen, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wichtige Motivation.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Hotel hatte eine sehr gute Lage für Ausflüge in der näheren Umgebung mit dem Zug oder Bus. Restaurant war sehr gut. Das Zimmer ist in die Jahre gekommen.

Sehr geehrte Carmen,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so differenziert mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses als ideal für Ausflüge mit Zug oder Bus in die Umgebung empfunden haben. Ebenso schätzen wir es, dass Sie sowohl unser Restaurant als auch den Service und die Sauberkeit unseres Hauses besonders hervorheben und positiv bewerten. Ihr Lob in diesen Bereichen ist eine wertvolle Anerkennung unseres Engagements.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Zustand des Zimmers aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass eine zeitgemäße Ausstattung maßgeblich zum Wohlfühlerlebnis beiträgt, und verstehen Ihre Rückmeldung als wichtigen Impuls für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.
Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bewertung der verschiedenen Bereiche liefern uns hilfreiche Ansatzpunkte, unser Angebot weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Es hat uns sehr gut gefallen. Unser Zimmer und vor allem das Bad war etwas veraltet und recht klein. Alles andere war wunderbar.

Sehr geehrter Eliette,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gefallen hat und Sie Sauberkeit, Service sowie die Lage unseres Hauses als besonders positiv erlebt haben. Ihr Lob für viele Bereiche des Hauses nehmen wir als schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements entgegen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen hinsichtlich der Zimmerausstattung und insbesondere des Badezimmers aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass sowohl Komfort als auch ein modernes Ambiente maßgeblich zur Wohlfühlatmosphäre beitragen.
Auch Ihre Hinweise zur Gästeinformation bei Anreise sind für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie relevante Informationen nur auf Nachfrage erhalten haben, und sehen in Ihrem Hinweis einen wertvollen Impuls, unsere Abläufe an der Rezeption künftig klarer und proaktiver zu gestalten, damit sich jeder Gast von Anfang an bestens informiert fühlt.
Vielen Dank, dass Sie Ihre differenzierten Erfahrungen sowie Ihre Anregungen offen mit uns teilen und so zur Entwicklung unseres Angebots beitragen. Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine hilfreiche Motivation.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
By Jana
Family
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Unser Aufenthalt im Berghotel Hammersbach war für uns eine große Enttäuschung, insbesondere angesichts eines Preises von rund 500 € für ein angebliches 4 Sterne Hotel.

Das Zimmer war für drei Personen gebucht, ausgestattet war es aber nur für zwei, nämlich zwei Gläser, zwei Zahnbürstenbecher, zwei Balkonstühle und nur eine Flasche Wasser. Ein grundlegender Mangel direkt bei Ankunft.

Der Zustand des Zimmers war insgesamt nicht akzeptabel.
Der Teppich war sichtbar verschmutzt und wirkte ungepflegt. Gerade Teppichböden sollten regelmäßig gründlich gereinigt werden, Holzböden werden schließlich auch selbstverständlich feucht gereinigt.
Die Heizung war verschmutzt, eine Nachttischlampe defekt, zwei Steckdosen funktionierten nicht und die Toilettenbrille war deutlich vergilbt. Auch Steckdosen und andere Bereiche hatten offensichtlich schon länger keinen Lappen gesehen.

Die Einrichtung ist teilweise stark veraltet und entspricht aus unserer Sicht nicht mehr dem Standard eines 4 Sterne Hotels. Im Badezimmer stehen sehr einfache, offensichtlich günstige Mülleimer und Toilettenbürsten auf IKEA Niveau und auch Lampenschirme aus einfachem Papier tragen nicht zu einem hochwertigen Eindruck bei.

Besonders irritierend ist, dass im Zimmer Werbung mit Bildern ausliegt, die mit der Realität absolut nichts zu tun haben. Es wirkt, als hätte man ein komplett anderes Hotel gebucht.

Ein Zimmerwechsel wurde angefragt, war jedoch aufgrund der Auslastung nicht sinnvoll möglich. Zudem war der Umgang mit unserer Reklamation vor Ort äußerst unangenehm. An der Rezeption wurde uns gegenüber teilweise in einem unangemessen lauten Ton gesprochen. Außerdem wurden falsche Aussagen gemacht. Es wurde behauptet, uns seien mehrfach Zimmer angeboten worden, tatsächlich geschah dies nur einmal. Zusätzlich wurde uns ein renoviertes Zimmer in Aussicht gestellt, obwohl uns zuvor ausdrücklich bestätigt wurde, dass es sich um ein identisches Zimmer handeln würde.

Unser Zimmer befand sich im Nebengebäude. Dort waren bereits die Flure sichtbar ungepflegt, zum Beispiel durch Verschmutzungen neben Blumentöpfen. Im direkten Vergleich dazu waren die Flure im Hauptgebäude deutlich sauberer und insgesamt gepflegter. Das lässt darauf schließen, dass insbesondere im Nebengebäude erhebliche Qualitätsunterschiede bestehen und ein Zimmerwechsel keine wirkliche Verbesserung gebracht hätte.

Unterm Strich passt hier das Preis Leistungs Verhältnis überhaupt nicht. Für 500 € erwartet man Sauberkeit, funktionierende Ausstattung und einen gewissen Standard, all das war hier leider nicht gegeben.

Aus unserer Sicht absolut nicht zu empfehlen.

Sehr geehrte Jana Dreger,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre offenen und detaillierten Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ausstattung und der Zustand Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit und Funktionalität nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass die Vorbereitung des Zimmers für drei Personen unvollständig war und Sie direkt nach Ankunft mehrere Mängel feststellen mussten, verstehen wir als gravierenden Startpunkt und bedauern dies zutiefst. Ihre Hinweise zu den Teppichböden, den Sanitärartikeln und den defekten Ausstattungen zeigen uns, dass wir in Bezug auf Pflege und Kontrolle noch nicht die von uns angestrebten Standards erreicht haben.
Auch die von Ihnen wahrgenommenen Unterschiede zwischen den Gebäudeteilen und die Unannehmlichkeiten während Ihrer Reklamation an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine freundliche, respektvolle und transparente Kommunikation besonders im Umgang mit Beschwerden ist. Ihre Erfahrungen machen deutlich, dass wir in dieser Hinsicht noch Verbesserungspotenzial haben, insbesondere was die Zuverlässigkeit von Informationen und die Umgangsformen betrifft.
Dass insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Vorstellungen eines 4-Sterne-Hotels in mehrfacher Hinsicht nicht gerecht wurde und Sie unser Haus als nicht empfehlenswert einstufen, stimmt uns nachdenklich. Ihre Rückmeldung zu falschen Werbeversprechen, zur Ausstattungsqualität und zur Instandhaltung gibt uns wichtige und konkrete Hinweise darauf, wo wir unser Angebot und unseren Service wesentlich nachschärfen müssen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre differenzierten Erlebnisse und Ihr ehrliches Urteil mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns unverzichtbar, um die eigenen Ansprüche kritisch zu hinterfragen und gezielte Verbesserungen in Angriff zu nehmen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Frühstück war sehr gut, Abendessen ok. Unser Zimmer war klein aber für eine Nacht ausreichend. Schade, dass nur 2 TV Sender empfangen werden konnten und das Zimmer konnte nicht richtig abgedunkelt werden. Man hat das Licht vom Balkon leuchten gesehen. Im Schwimmbad war ein extremer Lärmpegel. Mit Entspannung hatte das wenig zu tun.

Sehr geehrte Bernadette,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie das Frühstück als sehr gelungen empfunden haben und insbesondere die Lage unseres Hauses positiv bewerten. Ihr Lob für die Sauberkeit nehmen wir ebenso gern entgegen und geben dies an unser Team weiter.
Ihre Anmerkungen zur Größe und Ausstattung des Zimmers, insbesondere zu den eingeschränkten TV-Sendern und der fehlenden Abdunkelungsmöglichkeit, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Aspekte den Komfort während Ihres Aufenthalts beeinflussen können, ebenso wie die Beleuchtung des Balkons. Auch Ihr Hinweis zum Lärmpegel im Schwimmbad ist für uns wichtig, da wir wissen, dass Erholung und Ruhe für unsere Gäste zentral sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre differenzierten Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, um unser Angebot zu überprüfen und die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln.
By Oli
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Allgemein war alles sehr schön, mit Ausnahme von Kleinigkeiten die jeder anders empfindet

Sehr geehrter Oli,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und vor allem die Sauberkeit, die angenehmen Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihre Bewertung unserer Lage und das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis sehen wir als wertvolle Anerkennung unseres Engagements.
Ihren Wunsch nach zusätzlichen Badutensilien, wie beispielsweise Wattestäbchen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anregungen helfen uns, das Angebot im Sinne des Komforts für unsere Gäste weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wertvolle Impulse für die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Siehe oben! Alles top mit kleinen Verbesserungsmöglichkeiten.

Sehr geehrte Miriam,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hauses, das schöne Zimmer und vor allem die Freundlichkeit unseres gesamten Teams besonders betonen. Ihre hohen Bewertungen in nahezu allen Bereichen sind für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen und eine schöne Bestätigung, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten.
Ihre Hinweise zu den kleinen Gebrauchsspuren im Zimmer und einzelnen Details im Service nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig liebevoll gepflegte Zimmer und ein zuverlässiger Service für das Wohlfühlerlebnis unserer Gäste sind. Ihr konstruktives Feedback zeigt uns, wo gezielte Verbesserungen möglich sind, ohne dass dies Ihren positiven Gesamteindruck gemindert hätte.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihr differenziertes Feedback ist für unser gesamtes Team Motivation, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und den hohen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles bestens waren sehr zufrieden kommen gerne wieder

Sehr geehrte Claudia,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre durchweg positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, Sauberkeit sowie unseren Service so hoch bewerten. Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hauses nehmen wir mit großer Freude entgegen und sehen dies als wertvolle Bestätigung unseres Engagements.
Dass Sie planen, wiederzukommen und unser Haus weiterempfehlen möchten, ist für das gesamte Team eine besondere Motivation. Ihr positives Feedback zeigt uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten und bestärkt uns darin, unsere Servicequalität stetig weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Urteil ist für uns Ansporn und Freude zugleich.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Kommen nächstes Jahr wieder.
Leider war die Höllentalklamm noch geschlossen

Sehr geehrte Irina,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen – von den Zimmern über die Sauberkeit und den Service bis hin zur Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren und unsere Lage als besonders vorteilhaft erlebt haben. Ihr Lob für das Gesamtangebot ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.
Wir bedauern, dass die Höllentalklamm während Ihres Besuchs nicht geöffnet war, verstehen aber, dass dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und bereits planen, im nächsten Jahr wiederzukommen.
Vielen Dank auch für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sowie für Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Feedback motiviert uns, das Gästeerlebnis weiterhin auf hohem Niveau zu gestalten.
Viele Grüße, das Team vom Berghotel Hammersbach
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes , gut gelegenes Hotel mit sehr freundlichen Personal in allen Abteilungen.

Sehr geehrter Matthias,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel aufgrund seiner Lage, der angenehmen Atmosphäre und vor allem wegen der Freundlichkeit unseres Teams in den verschiedenen Abteilungen so positiv bewerten. Ihre Anerkennung für Sauberkeit, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvolle Bestätigung unseres Engagements entgegen.
Ihren Hinweis zu den Parkgebühren und dem Wunsch nach einer alternativen Zugangsmöglichkeit für Hotelgäste nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine transparente und faire Gestaltung der Parkmöglichkeiten für unsere Gäste von besonderer Bedeutung ist. Ihr Vorschlag dient uns als hilfreicher Impuls zur Überprüfung unserer Abläufe.
Vielen Dank auch, dass Sie unser Haus im Internet entdeckt und eine so hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung ausgesprochen haben. Ihr Feedback ist für uns eine große Motivation, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Berghotel Hammersbach
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