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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 3,489 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Pflichtangabe? Ich dachte eine Bewertung ist freiwillig...Da bin ich schon geneigt gar keine Bewertung abzugeben

Lieber Marcus Trojan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts bei uns zu hinterlassen. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich verpflichtet gefühlt haben, eine Bewertung abzugeben, und wir verstehen, wenn Sie dies nicht tun möchten. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen ein unvergessliches und angenehmes Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.
By Doris
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein ansprechendes Hotel, guter Service, gutes Essen und freundliches Personal!

Liebe Doris,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel mit seinem guten Service, dem köstlichen Essen und dem freundlichen Personal gefallen hat. Unser Team ist sehr stolz darauf, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Es war uns ein Vergnügen, Sie bei uns zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Marlen Wagner
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr sauberes Hotel alles schön, bis auf die Lage

Liebe Frau Wagner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr sauber und gut gepflegt empfunden haben. Es tut uns jedoch leid, dass die Lage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Hotel legt großen Wert auf tadellose Sauberkeit und komfortable Unterkünfte für unsere Gäste. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihre Erwartungen in Zukunft zu übertreffen.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Joa, passt scho triffts net ganz. Das Warmwasserproblem ist jedoch nicht akzeptabel.

Lieber Artur Malski,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels für gut befunden haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch das Problem mit dem warmen Wasser entstanden sind. Es ist unsere Priorität, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir werden uns weiterhin um dieses Ziel bemühen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gutes Hotel mit sehr guter Anbindung an die Bahn.
Parkplatz recht teuer,keine Ladestation für EAutos.
Hatten Komfortzimmer gebucht,das Zimmer war geräumig,das Bad hingegen eine Frechheit.Für ein Komfortzimmer sind keine 3 Quadratmeter eines Badezimmers eine Frechheit.
Kombinierte Badewanne und Dusche geht gar nicht,zumal keine Haltegriffe vorhanden waren.
Keine Klimaanlage.
Das Personal war sehr motiviert.

Liebe Simone Clemens,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere günstige Lage und unsere motivierten Mitarbeiter gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. In unserem Hotel legen wir großen Wert auf geräumige und komfortable Unterkünfte. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
By Arnold
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr schönes Urlaubshotel. Wir werden wiederkommen

Lieber Arnold,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Wir sind glücklich, dass Sie eine derart gute Erfahrung in unserem Hotel gemacht haben und wir Sie in allen Bereichen für uns gewinnen konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Grainau.
Sonnige Grüße und bis zum nächsten Mal,
Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
By Reinhertz Zimmer 306
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel, dem die bayrische Gemütlichkeit in den Gasträumen fehlt, weil diese nicht vorhanden. An ein 4* Hotel haben wir andere Anforderungen.

Lieber Gast,
wir möchten uns herzlichst für Ihre Stellungnahme bedanken. Ihre Meinung ist sehr wichtig für uns und wir nehmen jeden Kommentar sehr ernst, um unseren Service auf täglicher Basis zu verbessern.
Wir bedauern, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen nicht gerecht werden konnten und werden weiter daran arbeiten, um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Service und unseren Leistungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

War sehr angenehm, würde wieder kommen wollen

Lieber Holger,
vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und gerne wiederkommen möchten. Unser Team ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist immer schön, positives Feedback zu erhalten. Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team vom Berghotel Hammersabch
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben den fabelhaften Service genossen, eine tolle Auszeit für uns.

Lieber [Gast],

vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und dass unser Team Ihnen einen hervorragenden Service geboten hat. Unsere Philosophie ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass wir das für Sie tun konnten. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren schönen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bis auf das sehr veraltete Zimmer und Badezimmer haben wir uns sehr wohlgefühlt. Extrem freundliche Bedienungen und gutes Essen im Restaurant. Die Lage direkt an der Bahnhaltestelle und an der Höllenbachklamm waren für uns perfekt.

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundlicher Service und das köstliche Restaurantangebot gefallen haben. Wir entschuldigen uns für die Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer und dem Bad, denn wir bemühen uns, allen unseren Gästen eine komfortable Unterkunft zu bieten. Unsere günstige Lage in der Nähe der öffentlichen Verkehrsmittel und der schönen Höllenbachschlucht ist immer ein Highlight für unsere Gäste. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Berghotel Hammersbach
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