Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,412 reviews
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Natürlich die Therme - mit einer tollen Frau an meiner Seite.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihnen unser Personal negativ aufgefallen ist.
Dies werden wir selbstverständlich an die Kollegen weitergeben und im nächsten Meeting besprechen.

Mit BESTen Grüßen,
Ihr BEST WESTERN Hotel München-Airport
By Christoph Partholl
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schön

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Über Ihr Feedback freuen wir uns sehr.
Es freut uns außerdem, dass Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren.

Ihr Team vom BEST WESTERN Hotel München-Airport
By Klein
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schön

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren.
Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen,
das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport
By Andrew Torney
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

This is the worst experience I have ever had with a hotel. Firstly, they claim to be a 4 star hotel. There is no way in the world the rooms at this hotel are 4 star. Secondly, we booked a family room and arrived 45 minutes before the scheduled check in time. The front desk employee said there was a room ready for us and when we arrived at the room we discovered we had been put in a small twin room instead of the large family room with sofa that we had booked. I immediately returned to front reception to advise that a mistake had been made, but the manager took over the conversation and was adamant that the tiny room we had been allocated was a family room. We had to leave the hotel as there was no way our family and luggage would be able to fit in the small hotel room. The manager refused to refund us as he was adamant no mistake had been made and also blamed us because we had entered the room. Upon leaving and getting a pass to leave the carpark, I complained again to another front desk employee who said we had not been allocated a family room and that it was a twin room, but because we arrived 45 minutes before check in time, our family room was not available at the time we arrived so we were given a smaller room. We would have been happy to wait 45 minutes to be allocated the room that we booked, but were not given the option.

Dear Guest,
Dear guest,
Thank you for taking the time to describe your impressions. It is a pity that our house does not correspond to your personal idea of a four-star hotel in some points.
We apologise that you found our reception staff unfriendly and that you did not feel welcome. Since you wanted to leave early, we have accommodatingly refunded the second night.
It would have been nice if we had known in advance about the two large dogs.

Best Western München Airport
By Katja Weber
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut - aber Die Duschtüren waren nicht richtig geputzt. Und die Armatur auch nicht. Arbeite in einem Hotel und achte da drauf.

Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihre abgegebene Bewertung.
Wir bedanken uns, dass Sie uns auf die schmutzige Duschtüre und Armatur in Ihrem Zimmer aufmerksam gemacht haben.
Diese haben wir an unser Housekeeping weiter gegeben.
Grundsätzlich versuchen wir, unseren Gästen die Zimmer in höchster Qualität und Sauberkeit zu präsentieren.

Mit BESTen Grüßen
das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schöner Aufenthalt mit Abstrichen.
positiv:
- kostenfreies upgrade auf ein Zimmer mit Klimaanlage
- welcome-back-Gutscheine für die Bar
- zusätzliche Kissen
negativ im Zimmer 304:
- Kühlschrank kühlt nicht
- Hosenbügler funktioniert nicht

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Gesamtpaket zufrieden waren.
Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen,
das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport
By Lisa
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gut , war leider unter dem Dach sehr heiß ohne Klimaanlage

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Durch die hohen Temperaturen der letzten Wochen war es auch in unserem Haus wärmer als gewöhnlich.
Da nicht alle unsere Zimmer mit einer eigenen Klimaanlage ausgestattet sind stellen wir unseren Gästen auf Anfrage gerne einen Ventilator zur Verfügung.

Mit BESTen Grüßen,
das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport
No Public Name
80+ years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Leider war die Gaststätte wegen Krankheit , es wurde auf Lidl oder Mac Donald verwiesen. 4 Sterne Hotel? Alles andere war o.k.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.

Mit BESTen Grüßen
Das Team des BEST WESTERN Hotels München Airport
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Guter Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten.

Mit BESTen Grüßen
Das Team des BEST WESTERN Hotels München Airport
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schlecht, da das Zimmer keine Klimatisierung hatte und sehr warm war. Zudem war mein ursprünglich gebuchtes Zimmer durch einen Buchungsfehler belegt und ich bekam eine Alternative, die anscheinend schlechter war. Zudem hatte der Teppich Flecken und die Ventilatoren im Zimmer waren beide ziemlich verschlissen und laut. Eine Renovierung ist dringend nötig, aber die Mitarbeiter waren sich dem bewusst und waren sehr freundlich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen aufgrund knapper Kapazitäten Ihren favorisierten Zimmertyp nicht anbieten konnten.
Leider verfügen im Moment nicht alle unsere Zimmer über eine Klimaanlage.

Mit BESTen Grüßen,
das Team des BEST WESTERN Hotel München-Airport
Back to Top CERTIFICATE what's this?