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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,015 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Séjour au calme dans un hôtel bien tenu

Cher Monsieur Butor,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour le temps accordé à partager vos impressions sur votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le calme de l’établissement et la qualité de nos prestations ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

The room was very cold, and our request to turn on the heating was not fulfilled. We were very cold, especially with our baby. Unfortunately, my daughter became ill, and once we returned to our country, we had to take her to the doctor.

Dear Madam Kerman,
Thank you for taking the time to write your review. I am sincerely sorry to read your comments.
Firstly, I hope your daughter is feeling better at the time I am writting to you.
I spoke with the shift leader at the front desk and the housekeeper on duty over the weekend. You did indeed call the front desk to ask for the air conditioning to be turned on, without mentioning that you were very cold. Our air conditioning system only blows cold air in the summer. We therefore did not understand your concern, and the housekeeping staff did not notice anything during your three-day stay.
We could have brought you an extra heater, blankets, and we could even have changed your room if necessary.
Please accept my apologies for missunderstanding your situation.
Kind regards
Joris Barbotin
Director
By S. Fabio Potenza
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Séjour professionel vers cet Hotel a Lausanne, très conseiller! Près de la gare et des transports publics, je me suis sentit très halaise, surtout à la réception, avec une charmante demoiselle, Charlotte, qui m'as conquis tout de suite avec ca gentillesse et disponibilitée. Place de parc couvert, conforatble, mème s'il ce situe de l'autre cotée de la route. Compliment, Hotel très très propre, chambre, restò, ecc. Je me réjoie de revenir chez vous, merci pour tout. Je fais aussi pour finir, il faut, bravo la direction de l'hotel pour avoir tous ces services et ces services irrépochables.

Cher Monsieur Potenza,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour le temps consacré à détailler votre expérience professionnelle parmi nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel à proximité de la gare et des transports publics, ainsi que la qualité de l’accueil à la réception (je ne manquerai pas de féliciter Charlotte), qui a su rendre votre séjour des plus agréables. Il est également gratifiant de savoir que le confort de la chambre, la propreté irréprochable de l’établissement, et les installations telles que la place de stationnement couverte, ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre retour élogieux concernant la disponibilité et la gentillesse de l’équipe est particulièrement précieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de votre prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Berthet
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (08/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Bonne, mais matelas inconfortable car trop dur

Cher Monsieur Berthet,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour le temps consacré à partager votre expérience détaillée.
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté des lieux, l’accueil réservé par notre équipe ainsi que le rapport qualité/prix. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le confort du matelas, que vous avez trouvé trop ferme. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By HOFFMANN
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Très bon séjour, l'hotel est bien situé

Chère Madame Hoffmann,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de la chambre, la propreté et l’accueil offert par notre équipe ont pleinement répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ottima esperienza e staff professionale

Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo feedback estremamente positivo dopo il suo soggiorno.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità del nostro team, nonché la pulizia e la disposizione della sua camera. La sua soddisfazione per il servizio e la cortesia del personale sono particolarmente apprezzate.
Abbiamo preso nota del suo commento sull'insonorizzazione e la ringraziamo per averlo portato alla nostra attenzione; ci aiuta nei nostri continui sforzi di miglioramento. Ci auguriamo di avere il piacere di darle nuovamente il benvenuto in occasione della sua prossima visita a Losanna.
Cordiali saluti,
Joris Barbotin
Direttore
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Joli hôtel, assez prêt de la gare. Le restaurant est top

Chère Madame,
Je vous remercie chaleureusement pour votre belle évaluation et pour avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, la propreté des lieux ainsi que l’accueil attentif de notre équipe. Votre satisfaction quant à l’expérience au restaurant nous fait également très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Good, as always. Staff is very friendly and polite. Christmas decoration is fantastic

Dear Ms. Sawade,
We sincerely thank you for sharing your positive impressions following your recent stay with us. It is particularly gratifying to know that the warm welcome and courtesy of our team continue to meet your expectations, and that the Christmas decorations contribute to the hotel's delightful atmosphere. Your appreciation of the hotel's central location, cleanliness, and value for money is also greatly appreciated.
We have taken note of your feedback regarding the size of your room. Please be assured that we remain attentive to this point in order to continually improve the comfort of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Lausanne.
Sincerely,
Joris Barbotin
Director
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Arrivés vers 20h, notre chambre nous attendait, et ce fut une très agréable surprise de découvrir une chambre confortable avec balcon et vue sur lac.
Nous sommes enchantés et recommanderons cet hotel.

Chère Madame Biolley,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de partager vos impressions positives sur votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre arrivée tardive s'est déroulée dans les meilleures conditions et que la découverte de votre chambre avec balcon et vue sur le lac vous a agréablement surprise. Il est également gratifiant de savoir que la proximité du centre-ville ainsi que l’accueil chaleureux réservé par notre équipe ont contribué à rendre votre séjour mémorable.
Votre retour enthousiaste et votre recommandation sont des encouragements précieux pour l’ensemble de notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
By Dury
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Très satisfaisante et agréable

Chère Madame Dury,
Je vous remercie sincèrement pour votre excellente évaluation et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes ravis de constater que la chambre, la localisation, la propreté ainsi que l’amabilité de notre équipe et le rapport qualité/prix ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est pour nous une belle source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lausanne.
Bien à vous.
Joris Barbotin
Directeur
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