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Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 7,869 reviews across 14 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 days ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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By Armin Scholz
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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By Hans
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Hans,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Frühstück. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum WLAN sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung heutzutage ist, und werden prüfen, wie wir die Qualität unseres Angebots weiter verbessern können.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns viel!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By Rode Natascha
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice as always

Dear Ms. Rode,

thank you very much for your lovely feedback – we’re delighted to hear that your stay with us was once again a pleasant one!

We truly appreciate your kind words about our cleanliness, service, breakfast, and bar – and especially your 10/10 recommendation. It means a lot to us.

Thank you also for your helpful note regarding the bed. We understand the preference for a king-size bed and will gladly take this into consideration for future room planning and improvements.

We look forward to welcoming you back soon!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Liebe*r Frau/Herr Rusteika,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie mit Zimmer, Service, Sauberkeit und unserer Bar zufrieden waren – das ist ein schönes Kompliment an unser Team. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zum WLAN, Frühstück und Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem nächsten Besuch noch mehr überzeugen dürfen!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

langsam aber sicher renovierungs bedürftig

Lieber Herr Rockott,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten.

Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung – insbesondere zur Duschwand, den Silikonfugen und der Kaffee-/Tee-Station – nehmen wir ernst und haben sie bereits an unsere Hausdame sowie die Technik weitergegeben. Auch der Wunsch nach einer Klimaanlage ist nachvollziehbar und wird im Rahmen zukünftiger Modernisierungen mitbedacht.

Es freut uns, dass Sie unseren Service als zuverlässig erlebt und das Frühstück sowie die Lage unseres Hauses positiv bewertet haben.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen dürfen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By Reiner Tasch
Family
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Herr Tasch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis – und natürlich ganz besonders über Ihre Weiterempfehlung!

Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Dass Sie unser WLAN und Frühstück genutzt haben, freut uns ebenso – beides sind wichtige Bestandteile unseres Angebots, das wir kontinuierlich für unsere Gäste optimieren.

Sollten Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt Interesse an unserem Restaurant oder der Bar haben, stehen wir Ihnen dort selbstverständlich auch gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
Best Western Plus Hotel Steinsgarten
By Heinrichs
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrte*r Herr/Frau Heinrichs,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Frühstück und zur WLAN-Qualität – es ist schön zu sehen, dass Sie in diesen Bereichen rundum zufrieden waren.

Auch Ihre Bewertungen zu Zimmer, Service, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis mit jeweils 4 von 5 Punkten wissen wir zu schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, in diesen Bereichen weiter an Verbesserungen zu arbeiten.

Da Sie uns mit einer 6 von 10 Punkten nur eingeschränkt weiterempfehlen würden, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was wir aus Ihrer Sicht optimieren können. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
Best Western Plus Hotel Steinsgarten
By Schmidt
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Beim letzten Mal war mein Eindruck besser.

Sehr geehrter Herr / sehr geehrte Frau Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns wertvolles Feedback zu geben.

Es freut uns, dass Sie insbesondere Lage, Sauberkeit, Zimmerausstattung und das Frühstück positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck dieses Mal nicht ganz so positiv ausgefallen ist wie beim letzten Besuch.

Ihr Hinweis zur Lösung von Anliegen ohne Umweg über den zentralen Kundenservice ist für uns nachvollziehbar – wir nehmen diesen Punkt ernst und werden intern daran arbeiten, Prozesse direkter und effizienter zu gestalten. Auch Ihren Wunsch nach warmem Kakao bzw. Schokoflakes mit warmer Milch zum Frühstück geben wir gerne an unser Frühstücksteam weiter.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder vollständig überzeugen zu dürfen – und danken Ihnen für Ihre Offenheit.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
Best Western Plus Hotel Steinsgarten
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