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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,250 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr Westphal,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und uns die volle Punktzahl in allen Bereichen gegeben haben. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate bedeutet uns sehr viel.

Auch wenn Sie einige unserer Angebote, wie das WLAN, Frühstück, Restaurant oder den Konferenzbereich, nicht genutzt haben, hoffen wir, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch in diesen Bereichen einen ebenso positiven Eindruck vermitteln können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
By Durocher
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bonne expérience avec un hôtel agréable et un espace spa très bien.

Bonjour Durocher,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine sehr gute Erfahrung in unserem angenehmen Hotel gemacht haben und unseren Wellnessbereich genossen haben. Ihr Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
By Stephan
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Hotel hat eine recht zentrale, aber ruhig gelegene Lage. Die Zimmer sind geräumig und die Betten sehr bequem und groß.

Lieber Stephan,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale, aber ruhige Lage unseres Hotels sowie die geräumigen Zimmer und bequemen Betten gefallen haben. Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungsverhältnis sind für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir bedauern jedoch, dass Ihnen während Ihres Aufenthalts bei schwülem Wetter eine Klimaanlage im Zimmer gefehlt hat. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in unseren Executive Zimmern und Suiten Klimaanlagen anbieten. Diese Zimmerkategorien könnten bei zukünftigen Aufenthalten eine gute Wahl für Sie sein, um noch mehr Komfort zu genießen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein sehr schönes Familienhotel

Lieber Herr/Frau Luckenbach,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie unser Hotel als „sehr schönes Familienhotel“ beschreiben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit der Lage, dem Preis-Leistungsverhältnis und unserem Barbereich zufrieden waren.

Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns auch, dass Sie unser WLAN und Frühstück in Anspruch genommen haben und dies zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut geführtes ruhiges Hotel

Lieber Herr/Frau Mertensmeier,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als ruhig und gut geführt empfunden haben. Ihre perfekte Bewertung in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service bedeutet uns sehr viel und bestätigt unsere Bemühungen, unseren Gästen stets das Beste zu bieten.

Es ist schön zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts nichts vermisst haben und uns so hoch weiterempfehlen würden. Ihr Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

very good

Dear Mr./Ms. Van Nieuwenborg,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re pleased to hear that you found your stay "very good" and that you enjoyed the cleanliness, service, breakfast, and bar at our hotel.

We understand that the lack of air conditioning in the room affected your comfort during your stay. Please note that we do offer air-conditioned rooms in our Executive rooms and Suites, which might be a more suitable option for future visits, especially during warmer weather.

We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon, where we can offer you an even more comfortable experience.

Best regards,
Anne Sowa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr/Frau Giemsa,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und in allen Bereichen Bestnoten vergeben haben. Besonders Ihre positive Rückmeldung zu Zimmer, Sauberkeit, Service und unserem Restaurant bedeutet uns sehr viel.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unser WLAN genutzt haben und geben Ihr Feedback gerne weiter, um hier noch weiter zu optimieren.

Ihre hohe Weiterempfehlung freut uns besonders, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 9 months ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Raar dat de kamerbewoners moesten aangeven dat zijn wilden dat de kamer schoongemaakt moest worden. Zondag na 17h geen mogelijkheid om op het terras te zitten. (Was een gezelschapsetentje). De bar was gesloten. Alleen een flesje uit de automaat te verkrijgen. Hele avond op de kamer en een minuscuul balkon gezeten. Moest €10 per dag betalen voor parkeren. Dus €30. Kamer kostte al €280 voor 3 nachten. Over het geheel genomen geen aanrader voor anderen

Lieber Herr Koning,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen, dass es unangenehm war, die Zimmerreinigung nur auf Anfrage zu erhalten. Diese Maßnahme haben wir aufgrund unseres umweltbewussten Ansatzes eingeführt, aber wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir diesen Prozess transparenter gestalten können, damit er für unsere Gäste komfortabler wird.

Bezüglich des Duschens in der Badewanne verstehen wir Ihre Bedenken, besonders in Ihrem Alter, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden prüfen, ob es möglich ist, zukünftig barrierefreundlichere Optionen anzubieten.

Es tut uns auch leid, dass Sie das Angebot auf der Terrasse und in der Bar nicht wie gewünscht nutzen konnten. Auch hier nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden versuchen, unseren Service weiter zu verbessern.

Ihr Hinweis zu den Parkgebühren und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wird ebenfalls berücksichtigt, und wir werden intern nach Lösungen suchen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Beste Grüße,
Anne Sowa
By Gina
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für mich mit einer Übernachtung war es in Ordnung.

Liebe Gina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Größe des Zimmers und die Lage des Hotels für Sie angenehm waren. Auch dass Ihnen unser WLAN und das Frühstück gefallen haben, wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Sauberkeit im Badezimmer und der Empfang durch unsere Rezeptionistin nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Sauberkeit, insbesondere rund um den Abfluss, ist selbstverständlich ein wichtiger Punkt, und wir werden dieses Thema umgehend mit unserem Team besprechen. Ebenso nehmen wir Ihr Feedback zur Rezeption sehr ernst und werden daran arbeiten, dass unser Empfang für unsere Gäste einladender und freundlicher wirkt.

Es freut uns, dass Sie bei einem längeren Aufenthalt gerne wieder in unsere Bar kommen würden, und wir hoffen, Sie in Zukunft noch mehr von unserem Service zu überzeugen.

Danke nochmals für Ihre Rückmeldung – wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schultze-Griebler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Lage und das Frühstück gefallen haben und dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als unangenehm empfunden haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über den Preis für das Laden von E-Autos und die Zustand der Ladestationen. Wir werden Ihr Feedback zu den Ladepreisen sowie zur Sauberkeit und dem Zustand der Ladestationen intern besprechen und prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Auch die Klimaanlage und die Bettdecke sind wichtige Punkte, die wir in Zukunft berücksichtigen werden, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service zu optimieren, und wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service überzeugen zu können.

Beste Grüße,
Anne Sowa
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