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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,250 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sind zum 5. Mal bei ihnen. Dieses Zimmer - Nr. 102 - etwas abgewohnt, vor allem der Bereich der Badewanne im Bad, Betten gut. Geräuschproblem bei einsetzenden Regen in der Nacht habe ich oben beschieben. Die Metallummantelung der Balkonbrüstung ist eine Katastrophe.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

1A Frühstück. Für die Umwelt: Auch kleinere Kaffeekannen anbieten. Waren auch viele Einzelne beim Frühstück. Wird bestimmt eine Menge Kaffee weggekippt.

By Prange
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Bäder könnten demnächst eine Renovierung vertragen, obwohl alles noch im grünen Bereich ist

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very nice and well run hotel.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 9 months ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Altes Hotel, Aufjedenfall renovierungsbedürftig, Frühstück war top, da hatte es wenigstens eine Klima

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Overall I had a good stay. Maintenance level in the room could be improved a bit.

Dear Guest,

Thank you for taking the time to complete our survey and share your feedback. We are pleased to hear that you had an overall good stay with us.

We take your comment about improving the maintenance level in the room seriously and will discuss this with our housekeeping and maintenance teams to ensure a more pleasant experience for future guests.

We apologize for the inconvenience caused by the incorrect billing of two dinners during your checkout, especially since you were traveling alone. Our front desk team will review this issue promptly to prevent such errors in the future.

We also appreciate your feedback regarding our restaurant. We regret that the food did not meet your expectations, and we will pass on your comments to our kitchen team to adjust the seasoning of our dishes accordingly.

Your feedback is valuable to us, and we hope to exceed your expectations on your next visit. Please do not hesitate to contact us with any questions or requests.

Best regards,
Anne Sowa
By marek
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Lieber Marek,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen und Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und die Sauberkeit sowie die Lage unseres Hotels schätzen.

Wir schätzen Ihre positiven Bewertungen für die Zimmerqualität, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Kommentare sind uns wichtig und helfen uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern.

Wir haben Ihr Feedback bezüglich des Frühstücks und der Bar zur Kenntnis genommen. Wir sind stets bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern, und Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Food & Beverage-Team teilen, um sicherzustellen, dass wir die hohen Standards, die wir anstreben, erfüllen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Doring,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis unseres Hotels.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Lage zufrieden waren. Ihre hohe Bewertung und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel.

Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben oder weitere Bereiche unseres Hotels erkunden wollen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Elodie
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Disappointed with the staff
Disappointed with the air con
Disappointed to not even be able to fill up our water bottle. Not sure we understood why…

Dear Elodie,

Thank you for your feedback. We're sorry to hear that aspects of your stay did not meet your expectations, particularly concerning the air conditioning and the water bottle refill policy.

To clarify, we provide complimentary water upon arrival, and additional water can be ordered through our room service. Additionally, air conditioning is available in our Executive Rooms and Suites, which offer an enhanced level of comfort.

We regret that these details were not made clear during your stay and for any inconvenience this may have caused. We appreciate your feedback and will use it to improve our communication and services.

Thank you again for sharing your experience. If you have any further concerns or need assistance, please do not hesitate to reach out to us directly.

Best regards,
Anne Sowa
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