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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,251 reviews across 15 portals
:
By Oliver
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Komplettsanierung oder Abriss notwendig. Völlig aus der Zeit gefallen und eher ein 2 Sterne Haus

Lieber Oliver,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass es zu mehreren Problemen gekommen ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Zimmerausstattung und Sauberkeit. Ihre Kommentare zu den veralteten Möbeln, dem durchgelegenen Bett und den Mängeln bei der Zimmerreinigung sind besorgniserregend und entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden diese Punkte umgehend intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Bar und der Rezeption sowie mit dem WLAN hatten. Ein guter Service ist für uns von höchster Bedeutung, und Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir hier dringend Verbesserungen vornehmen müssen.

Wir schätzen jedoch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück und dem freundlichen Personal in der Bar, wenn es vor Ort war.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unser Hotel und unseren Service zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Liebe/r Frau/Herr Franke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, das Frühstück, das Restaurant sowie den Service und die Bar positiv hervorheben.

Wir bedauern, dass das WLAN nicht immer zuverlässig war und dass es im Konferenzbereich unangenehme Gerüche gab. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, und wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden, und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Wagner
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel

Liebe/r Frau/Herr Wagner,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage zufrieden waren.

Ihre positive Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses und die hohe Weiterempfehlungsrate bedeuten uns sehr viel. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Falls Sie bei einem zukünftigen Besuch unser WLAN, das Frühstück oder andere Angebote nutzen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Liebe Frau Dücker,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die detaillierten Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis unseres Hotels so zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass Sie auch das WLAN, den Bar-Service und den Konferenzbereich als ausgezeichnet bewertet haben.

Ihre positive Rückmeldung zum Restaurant und Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns ein großes Lob und Ansporn, unseren Gästen weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.

Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Preis-Leistung ist sehr gut. Sehr freundliches Personal

Liebe/r Frau/Herr Riekoetter,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und das freundliche Personal schätzen. Es ist schön, dass Ihnen die großen, klimatisierten Zimmer gefallen haben und Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum WLAN zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Geschwindigkeit verbessern können, um unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück mit der großen Auswahl gefallen hat.

Vielen Dank für Ihre positiven Bewertungen unserer Lage und des Konferenzbereichs. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

good

Dear Mr. Jensen,

Thank you for your positive feedback and for taking the time to share your experience. We're glad to hear that you enjoyed your stay, particularly the service, location, and the breakfast. It's also good to know that the conference area met your expectations.

We appreciate your suggestion to make the rooms more modern and will consider this as we continue to improve our facilities. Your feedback on cleanliness and value for money is also valued and helps us maintain our standards.

We hope to welcome you back in the future and provide an even better experience. If you have any further suggestions or comments, please don't hesitate to share them with us.

Best regards,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

okay

Liebe/r Frau/Herr Ruhland,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit und insbesondere dem Frühstück und Restaurant zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie den Service, die Lage und das Preis-Leistungsverhältnis als nur durchschnittlich empfunden haben. Besonders entschuldigen wir uns für den Rauchgeruch in der Bar und im Konferenzbereich. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Ihre Anmerkung zu den wenigen Steckdosen im Konferenzbereich nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir dies verbessern können, um unseren Gästen ein komfortableres Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Lieber Falk,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie unser WLAN, das Frühstück, das Restaurant und die Bar genossen haben.

Ihre hohe Bewertung unseres Konferenz- und Veranstaltungsbereichs sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen hervorragenden Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Jochen Oehler
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Guest has not commented on review

Lieber Jochen Oehler,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns rundum zufrieden waren, von den Zimmern und der Sauberkeit über den Service und die Lage bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis.

Besonders schön ist es, dass Sie unser Frühstück, das Restaurant, die Bar und den Konferenzbereich so positiv hervorheben. Wir freuen uns, dass Angelo und sein Team sowie das Bankettmanagement Ihnen einen ausgezeichneten Service bieten konnten. Ihr Lob werden wir gerne an das Team weitergeben.

Ihre Weiterempfehlung ist für uns das größte Kompliment, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Kornelia Müller
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (08/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Preiswert und gut

Liebe Kornelia Müller,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als preiswert und gut empfunden haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren.

Wir sind froh, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat. Ihre Bewertungen und Kommentare sind uns wichtig, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch die Möglichkeit haben, unser WLAN, das Restaurant und die Bar zu nutzen. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
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