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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,241 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich bin nicht umsonst Stammgast bei Ihnen

Sehr geehrter Herr Wachtel,

herzlichen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung – Ihre Worte „Ich bin nicht umsonst Stammgast bei Ihnen“ bedeuten uns wirklich viel!

Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder für unser Haus entscheiden. Ihre langjährige Treue ist für uns ein großes Kompliment und gleichzeitig Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte*r Frau/Herr Wildgruber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche und detaillierte Rückmeldung genommen haben.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihren Hinweis zur Barrierefreiheit – insbesondere zur Dusche – nehmen wir sehr ernst und prüfen derzeit bereits zukünftige Anpassungen in der Ausstattung. Auch Ihre Anmerkung zum fehlenden Multivitaminsaft beim Frühstück leiten wir gern an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für die positiven Bewertungen zur Lage, zum Service und zur Bar. Es ist unser Ziel, unseren Gästen in allen Bereichen eine angenehme Erfahrung zu bieten – Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielt daran zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By G.Hess
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel gut, Service super

Sehr geehrte*r Frau/Herr G. Hess,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren – ein schöneres Lob für unser Team gibt es kaum.

Auch Ihre insgesamt sehr positive Bewertung wissen wir zu schätzen. Ihren Hinweis zur WLAN-Qualität nehmen wir gern auf und werden prüfen, wo wir hier nachbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By Hornschu
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wohlfühlen

Sehr geehrte*r Frau/Herr Hornschu,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das schöne Stichwort „Wohlfühlen“! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in so vielen Bereichen genossen haben – von Zimmer über Service bis hin zum Restaurant.

Vielen Dank auch für den Hinweis zum fehlenden Minibar- oder Snackangebot – wir nehmen Ihre Anregung gern auf und prüfen, wie wir hier künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste eingehen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zufrieden!

Sehr geehrter Herr Koch,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre insgesamt positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren – besonders Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten bedeutet uns viel!

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Restaurant nicht ganz zufrieden waren. Ihre Kritik am Gericht nehmen wir sehr ernst und werden diese mit dem Küchenteam besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen.

Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem ehrlichen Feedback helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By Dr. Michael Knaupp
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Dr. Knaupp,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserem Service und der allgemeinen Sauberkeit zufrieden waren.

Ihre Hinweise zu den begrenzten Ablagemöglichkeiten und freien Steckdosen im Zimmer nehmen wir ernst – ebenso wie Ihre wichtige Anmerkung zur Barrierefreiheit. Diese Themen sind uns bewusst und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Haus noch komfortabler und zugänglicher für alle Gäste zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrer Rückmeldung dabei unterstützen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen – vielleicht dann schon mit sichtbaren Veränderungen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte*r Frau/Herr Krtschil-Gebert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten – auch wenn wir Ihre Erwartungen leider in vielen Bereichen nicht erfüllen konnten.

Für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben – insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit, des Check-ins und der technischen Ausstattung im Zimmer – möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Solche Vorkommnisse entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch, und wir werden die angesprochenen Punkte umgehend mit den jeweiligen Abteilungen aufarbeiten.

Ihr Feedback zur Preis-Leistung sowie zur WLAN-Verbindung nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten – Ihre Hinweise helfen uns, in den richtigen Bereichen nachzubessern.

Trotz Ihrer negativen Erfahrungen würden wir uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
By Natalio Pelaez
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Súper.
Mein Lieblingshotel in Giessen.

Lieber Herr Pelaez,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Lieblingshotel in Gießen sind – ein größeres Kompliment gibt es für uns kaum.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit BESTen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Jever Deel /Bar war am Freitag leider geschlossen.., aber dank Angelo trotzdem 2 Gläser Rotwein & Wasser bekommen.. 👍😃

Lieber Herr Funke,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Schade, dass die Jever Deel / Bar am Freitag geschlossen war – umso mehr freut es uns, dass Angelo für einen kleinen Genussmoment sorgen konnte. Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann vielleicht mit einem Glas Rotwein direkt an der Bar. 🍷😊

BESTe Grüße
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Rahn,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Service und den verschiedenen Angeboten wie Frühstück, Restaurant und Bar zufrieden waren.

Sollten Sie Anregungen haben, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer gestalten können, lassen Sie es uns gerne wissen – wir freuen uns immer über Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

BESTe Grüße
Anne Sowa
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