Best Western Plus Hotel Steinsgarten hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,255 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (05/07/2024)
Date of experience: 07/2024

etwas veraltet, kein Regengeschützer Eingang unten bei dem Parkplatz

Sehr geehrter Herr Scheer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre Anmerkungen bezüglich des fehlenden Kühlschranks, des älteren Mobiliars und der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte umgehend überprüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Anmerkung zur WLAN-Geschwindigkeit und den Regenmangel am Eingang werden wir ebenfalls adressieren, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als grandios empfunden haben und mit der Lage sowie dem Frühstücksangebot zufrieden waren. Ihre konstruktiven Anmerkungen helfen uns, die Qualität unseres Angebots stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen vollständig zufriedenstellenden Aufenthalt bieten können. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Jochen
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt. Hotel ist weiter zu empfehlen.

Sehr geehrter Jochen,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und unser Hotel weiterempfehlen würden.

Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu den geräumigen Zimmern, der Sauberkeit und dem freundlichen Personal. Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksangebot gefallen hat.

Ihre Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses und des WLANs zeigt uns, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt, und wir werden diese Bereiche weiter optimieren.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gut

Sehr geehrter Herr Ewald,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns über Ihre positiven Anmerkungen und möchten uns auch für Ihre konstruktive Kritik bedanken.

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer insgesamt zufrieden waren. Allerdings bedauern wir, dass die Dusch- und Handmittel leer waren und der Glastisch wackelig war. Auch die Probleme mit dem Fön tun uns leid. Wir werden diese Punkte umgehend an unser Housekeeping-Team weiterleiten und sicherstellen, dass solche Mängel behoben werden.

Wir sind froh zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden unsere Angebote und Preise weiterhin prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.

Es freut uns, dass Sie mit unserem WLAN zufrieden waren und unser Frühstück Ihren Wünschen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut besuchen werden und wir Sie dann vollkommen zufriedenstellen können.

Mit freundlichen Grüßen,
By Björn J.
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Allgemein bin ich zufrieden.

Sehr geehrter Herr Björn J.,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Wir freuen uns besonders über Ihre positiven Bewertungen bezüglich der Sauberkeit, des Services, der Lage, des Preisempfindens sowie der Nutzung unseres WLANs, Frühstücks, Restaurants und der Bar. Ihr Lob für diese Bereiche ist für uns sehr wertvoll und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Ihre Anregung bezüglich der Fernbedienung für die Klimaanlage auf dem Zimmer und der Klimatisierung im Seminarraum nehmen wir zur Kenntnis. Diese Rückmeldungen helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und den Komfort unserer Gäste zu maximieren.

Vielen Dank auch für Ihre offene Antwort bezüglich der vermissten Klimaanlage im Seminarraum. Wir verstehen, wie wichtig eine angenehme Raumtemperatur während Veranstaltungen ist und werden dies intern prüfen.

Abschließend freut es uns, dass Sie uns grundsätzlich weiterempfehlen würden. Ihre hohe Bewertung spornt uns an, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (03/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Weschenbach,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und insbesondere mit unserem sehr netten und hilfsbereiten Personal zufrieden waren. Es ist schön zu wissen, dass wir dazu beitragen konnten, dass Ihre Tochter mit ihren Freundinnen den Pool auch nach 22 Uhr nutzen durfte.

Ihr Lob für das Frühstück und die Bar nehmen wir gerne entgegen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine Gelegenheit hatten, unser Restaurant zu besuchen, aber wir hoffen, dass Sie beim nächsten Besuch diese Erfahrung machen können.

Vielen Dank auch für Ihre offene Rückmeldung bezüglich der Parkplatztickets. Wir werden Ihre Anregung zur transparenteren Regelung intern prüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen.

Es freut uns sehr, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden. Ihre hohe Bewertung und Ihr positives Feedback sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Freundliches Personal! Sehr sauber! Gute Lage! Frühstücksbuffet reichlich Auswahl - auch Veganer/Vegetarier werden fündig :-)! Angenehmer Frühstücksraum...


Sehr geehrter Herr Kaiser,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal, der Sauberkeit, der guten Lage sowie dem reichhaltigen Frühstücksbuffet zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die Vielfalt der Auswahl, die auch Veganer und Vegetarier anspricht, sowie für den angenehmen Frühstücksraum.

Wir bedauern jedoch, dass Sie in einem der Zimmer Lärmbelästigung erfahren haben und Ohropax verwenden mussten. Ihre Anmerkung bezüglich der Klimatisierung nehmen wir ebenfalls ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Gästen auch bei warmen Temperaturen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns trotz dieser Punkte weiterempfehlen würden. Ihre hohe Bewertung und Ihr Feedback motivieren uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Dr. O'Brien
Couple
80+ years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Excellent plus


Sehr geehrter Dr. O'Brien,

vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Preisempfinden vollkommen zufrieden waren.

Wir bedauern, dass der Kaffee im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung bezüglich des bitteren Kaffees nehmen wir ernst und werden sicherstellen, dass unsere Gastronomieabteilung dies überprüft und gegebenenfalls verbessert.

Ihre hohe Wahrscheinlichkeit, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine große Anerkennung und Ansporn zugleich. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Gästen einen exzellenten Service und ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Pfadenhauer,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das konstruktive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück vollkommen zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie unser WLAN nicht nutzen konnten, hoffen jedoch, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Schade, dass Sie unser Restaurant und den Konferenzbereich nicht besuchen konnten, aber wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch können wir Sie auch dort überzeugen.

Ihre hohe Wahrscheinlichkeit, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine Bestätigung unseres Engagements für Qualität und Service. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 06/2024

gut


Sehr geehrter Casanova,

vielen Dank für Ihre exzellente Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und der Lage vollkommen zufrieden waren.

Es ist schön zu wissen, dass Sie unser WLAN genutzt und das Frühstück genossen haben. Wir bedauern, dass Sie unser Restaurant und den Konferenzbereich nicht besuchen konnten, hoffen jedoch, dass wir bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit haben werden, Sie davon zu überzeugen.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns eine große Ehre. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Tommy Madsen
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very good quality for money. Clean, good size rooms and good service. Very quiet area.

Dear Tommy Madsen,

Thank you very much for your detailed feedback and for choosing our hotel. We are delighted to hear that you found our establishment to offer very good quality for the price. Your satisfaction with the cleanliness, room size, and service is greatly appreciated.

It's wonderful that you enjoyed the quiet surroundings of our location, which contributed to a peaceful stay. We understand the importance of a serene environment for our guests to relax and unwind.

Regarding your feedback about the air conditioning, we apologize for any discomfort caused. While we do not currently have air conditioning in all rooms, we are constantly evaluating ways to enhance guest comfort, especially during warmer periods. Your comment will be taken into consideration as we strive to improve our facilities.

We are pleased that you found our WiFi service reliable and that you enjoyed the bar facilities. Although you didn't dine at our restaurant this time, we hope to welcome you back to experience our culinary offerings.

Your perfect recommendation score is truly appreciated. We aim to provide all guests with a memorable experience, and your endorsement means a lot to us.

Thank you once again for sharing your thoughts. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

Warm regards,
Anne Sowa
Back to Top CERTIFICATE what's this?