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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,258 reviews across 15 portals
:
By Tommy Madsen
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Very good quality for money. Clean, good size rooms and good service. Very quiet area.

Dear Tommy Madsen,

Thank you very much for your detailed feedback and for choosing our hotel. We are delighted to hear that you found our establishment to offer very good quality for the price. Your satisfaction with the cleanliness, room size, and service is greatly appreciated.

It's wonderful that you enjoyed the quiet surroundings of our location, which contributed to a peaceful stay. We understand the importance of a serene environment for our guests to relax and unwind.

Regarding your feedback about the air conditioning, we apologize for any discomfort caused. While we do not currently have air conditioning in all rooms, we are constantly evaluating ways to enhance guest comfort, especially during warmer periods. Your comment will be taken into consideration as we strive to improve our facilities.

We are pleased that you found our WiFi service reliable and that you enjoyed the bar facilities. Although you didn't dine at our restaurant this time, we hope to welcome you back to experience our culinary offerings.

Your perfect recommendation score is truly appreciated. We aim to provide all guests with a memorable experience, and your endorsement means a lot to us.

Thank you once again for sharing your thoughts. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay.

Warm regards,
Anne Sowa
By J. Gajewsky
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

ist Ok aber bei den sommerlichen Temperaturen ist Klima definitiv notwendig im Seminarraum wie im Zimmer


Sehr geehrter Herr Gajewsky,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Raumtemperatur in Ihrem Zimmer und im Seminarraum. Wir verstehen, dass eine angemessene Klimatisierung bei sommerlichen Temperaturen von entscheidender Bedeutung ist. Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit und des Services nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und werden dies intern zur Verbesserung unserer Standards nutzen.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Frühstück, dem Restaurant und der Bar zufrieden waren. Ihre positiven Kommentare werden wir gerne an unser Team weitergeben.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Krause,

vielen herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels vollkommen zufrieden waren.

Ihre Bewertung zeigt, dass Sie mit der Zimmerqualität, Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollkommen zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Sie auch unsere verschiedenen Einrichtungen wie das WLAN, das Frühstück, das Restaurant, die Bar und den Konferenzbereich positiv bewerten konnten.

Es war uns eine Freude, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und bis hoffentlich bald!

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr König,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Preisempfinden größtenteils zufrieden waren.

Schade zu hören, dass Sie unser WLAN nicht genutzt haben. Sollten Sie bei einem zukünftigen Besuch diesbezüglich Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

Wir bedauern, dass das Frühstück nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Rückmeldung ist wichtig für uns, um unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie unser Hotel weiterempfehlen würden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel 👍


Sehr geehrter Herr Daube,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Hotel positiv bewerten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie die Klimaanlage vermisst haben. Ihre Anmerkung dazu haben wir zur Kenntnis genommen und werden prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden.

Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten möchten oder wenn Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback!

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gute Lage, gut ausgestattet, wir kommen wann wieder.

Sehr geehrter Herr Heurich,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lage, der Ausstattung und dem Service zufrieden waren und planen, wiederzukommen. Ihre Bewertungen zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service sind uns eine Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Bäder zur Kenntnis genommen und werden prüfen, wie wir unseren Gästen noch mehr Komfort bieten können.

Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
By Arno
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Freundlich und gute Ausstattung.


Sehr geehrter Arno,

vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie einige Unannehmlichkeiten erlebt haben und dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war.

Es freut uns, dass Sie unsere Zimmerausstattung und die Sauberkeit positiv bewerten konnten. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst die Probleme mit dem TV und dem Service, die Sie erwähnt haben. Es ist inakzeptabel, dass Sie erst nach mehreren Nachfragen eine Lösung erhalten haben und dass der Check-out-Prozess nicht reibungslos verlief. Ihre Erfahrung mit dem ersten Zimmer und der fehlenden Erreichbarkeit des Empfangs während der Rush Hour entspricht nicht unseren Standards, und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die entsprechenden Abteilungen informieren, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Falls Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (30/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Stross,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotelzimmer, der Sauberkeit, dem Service und der Lage rundum zufrieden waren.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste sich bei uns wohl und gut betreut fühlen, und Ihre Bewertung bestätigt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Sollten Sie in Zukunft wieder unsere Dienste in Anspruch nehmen wollen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gute Lage, aber als Geschäftshotel wegen der WLAN-Intabilität ungeeignet.


Sehr geehrter Herr Kluge,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie insbesondere die Ruhe im Villenviertel schätzten.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht vollständig zufrieden waren. Bezüglich der WLAN-Stabilität und der Zimmerreinigung entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen dazu werden wir intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme zukünftig vermieden werden.

Ebenfalls bedauern wir, dass die Kaffeemaschine im Frühstücksbereich defekt war. Wir werden sicherstellen, dass in solchen Fällen eine angemessene Alternative wie Latte Macchiato angeboten wird.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen können. Sollten Sie weitere Anliegen haben oder weitere Rückmeldungen geben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Business Hotel in guter Lage und Ausstattung

Sehr geehrter Herr Kloeker,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Business Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmerupgrade, der Sauberkeit, dem Service und unserer zentralen Lage zufrieden waren. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie das umfangreiche Frühstück und unser zuverlässiges WLAN genossen haben.

Ihr Kommentar zur Preisgestaltung und dem Wunsch nach mehr Zeit für den Wellnessbereich sind für uns wichtige Anregungen. Wir werden prüfen, wie wir den Komfort für unsere Gäste weiter verbessern können.

Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und heißen Sie herzlich willkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
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