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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,262 reviews across 15 portals
:
By Ivano
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Ivano,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren.

Wir bedauern, dass das Zimmer, die Sauberkeit, der Service, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Bewertung ist für uns wichtig, da sie uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen angenehmeren Aufenthalt bei uns erleben können.

Bezüglich des Frühstücks und des WLANs sind wir ebenfalls enttäuscht zu hören, dass diese Aspekte nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um sicherzustellen, dass wir diese Bereiche verbessern und unseren Service insgesamt optimieren.

Vielen Dank auch für Ihre positive NPS-Bewertung. Es bedeutet uns viel, dass Sie uns trotz der genannten Punkte dennoch weiterempfehlen würden.

Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns in Zukunft erneut besuchen würden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben oder wenn wir etwas tun können, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut

Sehr geehrte Sandra,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels zufrieden waren und alles so vorgefunden haben, wie Sie es erwartet haben.

Wir bedanken uns auch für Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem WLAN ebenfalls zufrieden waren.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass der Service nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Anmerkung nutzen, um sicherzustellen, dass wir unsere Servicequalität weiter verbessern.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück. Es freut uns, dass Sie die großzügige Auswahl genießen konnten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sauberes Hotel mit sehr engagierten und freundlichen Personal.

Sehr geehrter Herr Scholz,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hotels sowie mit unserem engagierten und freundlichen Personal zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer und die Lage nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zu diesen Punkten nehmen wir zur Kenntnis und werden sie nutzen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zu unserem Frühstück, Restaurant, der Bar und den Konferenzeinrichtungen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um sicherzustellen, dass wir Ihren Bedürfnissen bestmöglich gerecht werden.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
By Tiede
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Tiede,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre positiven Bewertungen für das Zimmer, die Sauberkeit und die Lage. Auch Ihre Kommentare zu unseren Dienstleistungen und Einrichtungen sind für uns äußerst wertvoll.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Zimmerreinigung entschuldigen wir uns für eventuelle Verwirrung während Ihres Aufenthalts. Wir werden unsere internen Kommunikationsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass Gästewünsche genau erfasst und eingehalten werden.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu WLAN, Frühstück, Restaurant, der Verfügbarkeit der Bar und den Konferenzeinrichtungen. Ihre Anmerkungen werden wir nutzen, um unsere Dienstleistungen dort zu verbessern, wo es möglich ist.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist uns wichtig, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very nice and comfortable stay

Dear Mr. Coury,

Thank you very much for your excellent review and positive feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you were thoroughly satisfied with your room, cleanliness, our service, the quiet neighborhood, as well as our Wi-Fi and breakfast offerings.

We apologize that you were unable to visit our restaurant and bar during your stay. For your next visit, we would be happy to provide recommendations for nearby restaurants and bars that you may find appealing.

Your high likelihood of recommending us to friends and colleagues is a great motivation for us, and we look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Anne Sowa
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles bestens

Sehr geehrter Herr Altmann,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service, der Lage und unserem WLAN zufrieden waren. Auch Ihr Lob bezüglich unseres Frühstücks nehmen wir gerne entgegen.

Es tut uns leid, dass Sie unser Restaurant und die Bar nicht besuchen konnten. Bei Ihrem nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen gerne einige lokale Restaurants und Bars, die zu einem Besuch einladen.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeutet uns viel und wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Insgesamt gut

Liebe Familie Werdin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Sauberkeit und den schnellen Service schätzten.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Minibar leer war. Wir werden sicherstellen, dass unser Team dies bei zukünftigen Aufenthalten berücksichtigt, um sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten vollständig bereitgestellt werden.

Bezüglich des Preises und der WLAN-Geschwindigkeit bedauern wir, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
By Koenitzer
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (25/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Liebe Familie Koenitzer,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und das großartige Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service, der Lage und unserem Preis-Leistungsverhältnis vollkommen zufrieden waren.

Es ist schön zu hören, dass Sie unser WLAN genutzt und unser Frühstück genossen haben. Wir bedauern es jedoch, dass Sie unser Restaurant und die Bar nicht besuchen konnten. Bitte beachten Sie, dass wir für unsere Gäste weitere kulinarische Erlebnisse bereithalten, auf die Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch freuen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
By Heklinger Sylvain
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bon séjour dans cet hotel que je recommande

Cher Monsieur Heklinger,

Merci beaucoup pour votre merveilleuse évaluation et vos recommandations chaleureuses ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez trouvé notre hôtel parfait à tous égards : chambre, propreté, service, emplacement et rapport qualité-prix.

Nous prenons note de votre utilisation de notre WiFi et nous apprécions votre retour constructif à ce sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d'améliorer tous les aspects de notre service pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.

Bien cordialement,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr Aschke,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und unsere Zimmer, Sauberkeit, den Service, die Lage sowie das Preis-Leistungsverhältnis als ausgezeichnet empfunden haben.

Es ist großartig zu wissen, dass Sie unser WLAN genutzt haben und mit unserem Frühstück vollkommen zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns sehr, weiterhin unseren besten Service zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Besuch bei uns ein angenehmes Erlebnis ist.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir freuen uns bereits heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
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