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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,268 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Altes Hotel, aber aufgehübscht.

Sehr geehrter Herr Jackwerth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback zu den Fenstern und dem Badezimmer ernst und werden dies umgehend mit unserem Team besprechen, um Verbesserungen zu prüfen. Ihre Anmerkung zur Klimaanlage werden wir ebenfalls prüfen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Parkplatzsituation und dem Preis-Leistungs-Verhältnis werden wir intern besprechen, um diese Aspekte besser zu kommunizieren.

Es tut uns leid, dass Sie unser WLAN nicht nutzen konnten und dass Sie keinen Besuch in unserem Restaurant oder der Bar gemacht haben. Für weitere Besuche möchten wir Sie ermutigen, auch unsere gastronomischen Einrichtungen kennenzulernen.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte in Zukunft erneut eine Chance geben. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist uns wichtig und wir arbeiten daran, Ihren nächsten Aufenthalt bei uns angenehmer zu gestalten.

Für weitere Anliegen oder Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr Zhang,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und dass Ihnen Sauberkeit, Service und der Zustand des Zimmers gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zum Frühstück, Restaurant und der WLAN-Verbindung nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Konferenzeinrichtungen aufgreifen und prüfen, wie wir diesen Bereich verbessern können, um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen.

Dass Sie uns möglicherweise an Freunde, Familie oder Kollegen weiterempfehlen würden, freut uns sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für weitere Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
By Michael K
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Overall a good experience. Good hotel for a good price. Yes everything could be better, however I guess then the price would also be different.

Dear Michael K,

Thank you for taking the time to leave us a review. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services continuously.

We're delighted to hear that overall you had a good experience with us and found our hotel to offer good value for money. It's great to know that you were pleased with our hotel's location, which was perfect for your needs. We also appreciate your positive comments about the room, although we understand your point about it possibly needing some updating.

Regarding your comments on cleanliness and service, we apologize if the reception could have been more welcoming. We will address this internally to ensure that all our guests receive a warm and friendly welcome.

Your feedback on breakfast is noted, and we will look into ways to further enhance this aspect of our service.

We would love to welcome you back again soon. If you have any further feedback or wish to discuss your experience in more detail, please feel free to contact us.

Best regards,
Anne Sowa
By Riebau
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Lieber Herr Riebau,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hotels zufrieden waren.

Es ist großartig zu wissen, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und der Lage vollständig zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir bedauern, dass das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung haben wir zur Kenntnis genommen und werden prüfen, wie wir unser Frühstücksangebot weiter verbessern können.

Sollten Sie in Zukunft erneut bei uns übernachten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt rundum perfekt ist.

Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Gottsleben,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zimmerqualität, der Sauberkeit und unserer Lage zufrieden waren.

Bezüglich des Services an der Bar bedauern wir die lange Wartezeit und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir schätzen auch Ihr Lob für unser Frühstück, das Restaurant und die Bar. Es ist unser Ziel, jedem Gast eine angenehme und komfortable Erfahrung zu bieten.

Wir werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie des WLANs ebenfalls berücksichtigen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel in gutem Zustand, Straßenseite Fenster nicht gutschließend, daher etwas laut wenn der Gießener Autofahrer am Hotel nachts vorbei zieht. Würde nächstes Mal die Gartenseite nehmen.

Sehr geehrter Herr Schneider,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel insgesamt in einem guten Zustand erlebt haben und mit unserem Service und der Lage zufrieden waren. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Service und das positive Preisempfinden ist für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Lärm von der Straßenseite wahrgenommen haben, da die Fenster nicht gutschließen. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen ruhigen Aufenthalt genießen können. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Zimmerwahl. Gerne beraten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch, damit Sie eine ruhigere Seite des Hotels genießen können.

Auch Ihr Feedback zum Frühstück und zur Nachhaltigkeit freut uns sehr. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl anzubieten und dabei nachhaltige Praktiken zu fördern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein älteres Hotel, welches mit Charme besticht. Sehr freundlicher Empfang an der Rezeption .

Sehr geehrter Herr Biedermann,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Charme unseres älteren Hotels schätzen und besonders den freundlichen Empfang an der Rezeption erwähnen. Ihre lobenden Worte über unseren Service und die Lage des Hotels sowie das positive Preisempfinden sind für uns eine große Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir bedauern jedoch, dass Sie das WLAN nicht genutzt haben und haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen. Wir werden sicherstellen, dass Informationen zum WLAN zukünftig noch deutlicher kommuniziert werden, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zum Frühstück. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Service zufrieden waren. Ihre Kommentare werden wir gerne an unser Team weitergeben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.

Mit herzlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Krug,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Ihre positiven Bewertungen in diesen Bereichen bedeuten uns viel und sind eine Bestätigung für unsere Bemühungen.

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrungen mit unserem WLAN, dem Frühstück, dem Restaurant und der Bar nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu diesen Punkten sind für uns wichtig und werden intern besprochen, um Verbesserungen voranzutreiben. Insbesondere werden wir sicherstellen, dass das WLAN künftig zuverlässiger funktioniert und die Servicequalität in unserem Restaurant und der Bar weiter optimiert wird.

Vielen Dank auch für Ihre offene Weiterempfehlung mit 8 von 10 Punkten. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte noch angenehmer werden.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Wilhelm
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Lieber Wilhelm,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Zimmerqualität, dem Service, dem Frühstück und dem Konferenzbereich so zufrieden waren. Ihre Bewertungen in diesen Bereichen sind für uns eine Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis etwas weniger positiv bewertet haben. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig und werden intern besprochen, um unsere Standards weiter zu verbessern.

Vielen Dank auch für Ihre Nutzung unseres WLANs und die Bewertung dazu. Wir werden sicherstellen, dass Informationen wie das Passwort besser zugänglich gemacht werden, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Klaus Rüdiger
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wis seit mehr als 35 Jahren, ich war sehr zufrieden

Lieber Herr Rüdiger,

vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit über 35 Jahren bei uns Gast sind und immer noch sehr zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns sind. Ihre Bewertungen in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Preisempfinden sind für uns eine große Anerkennung.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Frühstück ebenfalls so positiv bewerten. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine angenehme und komfortable Erfahrung zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung mit 10 von 10 Punkten. Ihre Treue und Unterstützung motivieren uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,
Anne Sowa
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