Best Western Plus Hotel Steinsgarten hotel logohotel logo
Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,268 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel und trotzdem zu empfehlen. Badezimmer im Retrolook mit Badewanne zum duschen. Sehr rutschig. Beleuchtung im Bad auch sehr schlecht. Für ein Wochenende oder Tagung jedoch ok. Urlaub wollte ich dort nicht machen.

Liebe/r Herr/Frau Höhn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel insgesamt als gut bewerten und uns weiterempfehlen würden. Besonders Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit, dem freundlichen Personal und der zentralen, dennoch ruhigen Lage schätzen wir sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als verbesserungswürdig empfanden. Ihre Hinweise zum Badezimmer, insbesondere zur Rutschgefahr und schlechten Beleuchtung, nehmen wir ernst und werden entsprechende Maßnahmen prüfen. Ebenso entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten im Restaurant und der Bar. Ihre Kommentare helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.

Es tut uns leid, dass die Zimmerreinigung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aufgrund von Personalmangel reinigen wir die Zimmer auf Bestellung, werden dies jedoch klarer kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Auch die Handhabung des WLAN-Passworts werden wir überdenken und die Informationen zugänglicher machen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Leistungen verbessern können, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Liebe/r Herr/Frau Heidenreich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage und unserem Frühstück sowie Restaurant zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zimmer und dem WLAN nicht vollkommen zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zum Zimmer und zur Stabilität des WLANs nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls wertvoll für uns. Wir werden unsere Angebote und Dienstleistungen weiterhin überprüfen, um sicherzustellen, dass wir ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Vielen Dank, dass Sie unser Konferenzbereich positiv bewertet haben und uns mit 7 von 10 Punkten weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut, gerne wieder

Lieber Herr/Frau Voß,

vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und Ihre freundlichen Worte!

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in allen Bereichen - von Zimmer und Sauberkeit über Service und Lage bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Frühstück - als hervorragend empfunden haben. Ihre positiven Rückmeldungen sind eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Es ist schön zu wissen, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten und uns mit 9 von 10 Punkten weiterempfehlen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen eine angenehme und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/06/2024)
Date of experience: 04/2024

Guest has not commented on review

Liebe/r Herr/Frau Heisig,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Ihre hohen Bewertungen in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und besonders unser Restaurant bedeuten uns sehr viel und sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Frühstück zur Kenntnis und werden unser Angebot weiter überprüfen, um es noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung mit 9 von 10 Punkten. Es ist schön zu wissen, dass Sie uns Freunden und Kollegen weiterempfehlen würden. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen erneut einen großartigen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir würden das Hotel weiter empfehlen.

Liebe/r Herr/Frau Thielemann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und unser Hotel weiterempfehlen!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und insbesondere den Service und das Frühstück so hoch bewertet haben. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team.

Wir bedauern jedoch, dass es Kommunikationsprobleme zwischen Booking.com und unserer Rezeption gab. Wir werden diesen Punkt sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung und die Empfehlung mit 10 von 10 Punkten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

okay

Lieber Herr/Frau Trosic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Probleme mit dem Wi-Fi hatten. Wir wissen, wie wichtig eine stabile Internetverbindung für unsere Gäste ist, und werden uns bemühen, diesen Bereich zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück haben wir zur Kenntnis genommen und werden unser Angebot entsprechend überprüfen und erweitern.

Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung mit 9 von 10 Punkten. Es bedeutet uns viel, dass Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By B. Hessing
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr sauber und freundliches Personal

Lieber Herr/Frau Hessing,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die ausführliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer und dem Service so zufrieden waren. Ihr Lob für unser freundliches Personal ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team.

Wir freuen uns auch, dass Sie unser Restaurant besucht und so positiv bewertet haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie auch hier eine rundum zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.

Ihre Empfehlung mit 10 von 10 Punkten bedeutet uns sehr viel und bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Schmidt
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gut

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir schätzen Ihre konstruktiven Rückmeldungen sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es in Ihrem Badezimmer Schimmel gab und die Silikonfugen erneuert werden müssen. Wir werden dies umgehend an unser Housekeeping- und Wartungsteam weiterleiten, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

Ihre Kritik bezüglich des Services in der Bar und dem Management nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie lange auf Ihre Getränke warten mussten und verstehen Ihre Frustration. Wir werden diesen Punkt intern besprechen und sicherstellen, dass zukünftig mehr Personal zur Verfügung steht, um Wartezeiten zu minimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfanden. Ihre positive Rückmeldung zum Frühstück und Restaurant motiviert unser Team sehr. Vielen Dank dafür!

Wir bedauern, dass unser WLAN hin und wieder hakte. Auch dies werden wir prüfen und verbessern. Bezüglich des Konferenzbereichs werden wir die Leinwand erneuern, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen stets auf dem neuesten Stand sind.

Es ist schön zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts nichts vermisst haben und dass Sie uns weiterempfehlen würden. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut

Sehr geehrter Herr Gruber,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück, dem Restaurant, der Bar und dem Konferenzbereich rundum zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass das WLAN nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein zuverlässiger Internetzugang für unsere Gäste ist, und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unseres WLANs zu verbessern. Ihr Kommentar wird an unser IT-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass diese Probleme behoben werden.

Es tut uns leid, dass Sie die Lage unseres Hotels nur als durchschnittlich empfunden haben. Wir hoffen, dass die anderen positiven Aspekte Ihres Aufenthalts dies ein wenig ausgleichen konnten.

Ihr Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlungsrate sind für uns sehr wertvoll und motivieren unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Jagla,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmerdesign nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anregung bezüglich eines Updates nehmen wir zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um mögliche Verbesserungen umzusetzen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Bewertung zum Frühstück wird ebenfalls berücksichtigt, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen stets ein qualitativ hochwertiges Frühstückserlebnis bieten.

Es tut uns leid, dass Sie keine Gelegenheit hatten, unser WLAN, Restaurant, die Bar oder den Konferenzbereich zu nutzen. Sollten Sie bei einem zukünftigen Besuch diese Einrichtungen in Anspruch nehmen wollen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir sicherstellen können, dass alles Ihren Erwartungen entspricht.

Ihre Bereitschaft, uns mit einer Weiterempfehlung zu bewerten, bedeutet uns viel. Wir werden weiter hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
Back to Top CERTIFICATE what's this?