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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,268 reviews across 15 portals
:
By Britta Wydor-Boldt
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sauber und freundlich

Sehr geehrte Frau Wydor-Boldt,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel insgesamt zufrieden waren.

Besonders erfreulich ist es für uns zu wissen, dass Sie die Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Personals, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so positiv bewertet haben. Ihre Bewertungen zu unserem Zimmer und dem WLAN freuen uns ebenfalls sehr und motivieren uns, unseren hohen Standard beizubehalten.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Cramer,

vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Services zufrieden waren.

Wir schätzen besonders Ihre Bewertungen zur Sauberkeit, zum Service, zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis, die alle perfekt bewertet wurden. Ihre Anmerkung zum Zimmer nehmen wir zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir uns weiter verbessern können.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das WLAN nicht genutzt haben können. Wir sind stets darum bemüht, unseren Gästen eine reibungslose Internetverbindung zu bieten, und werden sicherstellen, dass die Qualität unseres WLANs weiterhin verbessert wird.

Vielen Dank auch für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Very good

Dear Mr. Ruzauskas,

Thank you for your review and detailed feedback regarding your recent stay at our hotel. We appreciate your candid comments, which provide valuable insights for us to improve our services.

We are pleased to hear that you found the room satisfactory overall, despite the issue with the bath mechanism. Your feedback will help us promptly address such technical issues to ensure our guests' comfort.

We sincerely apologize for the inadequate service during your stay, particularly the lack of room cleaning and refreshments over your three-night visit. This does not meet our usual standards, and we will investigate this matter internally to prevent recurrence.

We are glad that you found the cleanliness, location, price-value ratio, and our Wi-Fi service satisfactory. Your feedback on breakfast and its comparison with other hotels is duly noted, and we will use this to enhance our offerings.

We regret that you did not have the opportunity to experience our restaurant, bar, or conference facilities. Should you wish to use these amenities during a future visit, please inform us in advance.

Thank you for your high likelihood of recommending us. We are committed to improving our service quality to ensure a more pleasant experience for you on your next visit.

Best regards,
Anne Sowa
By Thomas Hahn
Group
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

sehr wertig; der Eincheck-Vorgang hätte m.M. nach besser vorbereitet werden können, da die Namen und die Zimmer vorher bekannt waren. Wohn- und Emailadressen hätten im Vorfeld abgefragt werden können (bei 50 Personen von einer Gruppe, die gleichzeitig eincheckten, dauerte das Einchecken über eine Stunde, obwohl 2 Rezeptionisten und 3 Selbst-Eingabeterminals zur Verfügung standen). Dafür würde ich eine 4 vergeben.

Lobend zu erwähnen ist der Wellnessbereich, obwohl die Sauna und das Schwimmbecken für meinen Geschmack etwas zu warm waren. Dafür gibt's eine glatte 5.

Bei Ausfüllen dieser Bewertung ist es nicht möglich, eine geschäftliche Gruppenreise auszuwählen (4 Punkte).


Sehr geehrter Herr Hahn,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass der Eincheck-Vorgang bei Ihrer Ankunft nicht reibungslos verlief und Sie und Ihre Gruppe länger als erwartet warten mussten. Ihre Anregung, die Namen und Zimmer im Voraus abzufragen, werden wir intern diskutieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu minimieren.

Wir freuen uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich gut gefallen hat, auch wenn die Sauna und das Schwimmbecken für Ihren Geschmack etwas zu warm waren. Ihre positive Bewertung dafür nehmen wir dankend an.

Wir bedauern, dass es beim Ausfüllen der Bewertung keine Option für geschäftliche Gruppenreisen gab. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir dieses Detail in unserem Feedback-System verbessern können.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie trotz dieser Herausforderungen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Oruc,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern.

Wenn Sie konkrete Punkte oder Bereiche haben, die Ihnen besonders negativ aufgefallen sind, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gut.


Sehr geehrter Herr Köhnlein,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden waren.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie spezifisches Feedback oder Anregungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern können, lassen Sie es uns bitte wissen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Wenzel
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Wenzel,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr fantastisches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen perfekten Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob für unsere Einrichtungen und unseren Service bedeutet uns sehr viel.

Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns bereits jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße,
Anne Sowa
By S. Hoge
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Hoge,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde und die Handtücher nicht gewechselt wurden. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, und der Lage des Hotels zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück, Restaurant und der Bar nehmen wir dankend an.

Vielen Dank auch für Ihre Bewertung in Bezug auf unser WLAN. Wir werden sicherstellen, dass die Verbindung in Zukunft noch besser ist, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie trotz dieser Vorkommnisse bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gerne wieder

Sehr geehrter Herr Fuchs,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten.

Wir bedauern, dass der Duschkopf sich vom Wasserschlauch gelöst hat. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass dies umgehend behoben wird, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihre positiven Rückmeldungen bezüglich unseres Services, insbesondere des Frühstücks, Restaurants und der Bar. Es ist schön zu hören, dass Sie das Buffetangebot und die Vielfalt der Speisen genossen haben.

Wir nehmen auch Ihre Anmerkung zum Preisempfinden zur Kenntnis und werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis den Erwartungen unserer Gäste entspricht.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schwarz,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren.

Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zu unserem kompetenten, freundlichen und zuvorkommenden Personal sehr. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste gut betreut fühlen, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Bereich erfüllen konnten.

Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Qualität unseres WLANs nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Anmerkung haben wir zur Kenntnis genommen und werden prüfen, wie wir die Verbindung verbessern können.

Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte zum Frühstück, zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu unserem Restaurant. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
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