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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,270 reviews across 15 portals
:
By Aloe
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles gut. Wir lieben die Ausdicht aus dem 5. oder 6. Stock.


Liebe Gäste Aloe,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Aussicht aus den oberen Stockwerken unseres Hotels genossen haben und mit den Zimmern, der Lage und dem Frühstück sehr zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie das Gefühl hatten, unser Personal hätte freundlicher sein können, und dass Sie erst auf Nachfrage über andere Zimmeroptionen informiert wurden. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern und zukünftigen Gästen eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Es ist uns eine Freude, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns stetig zu verbessern, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Wegener,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Frühstück so zufrieden waren. Auch Ihre positive Bewertung unseres Restaurants freut uns sehr.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unser WLAN nicht genutzt haben und bedanken uns für Ihre Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses. Ihre Anmerkungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (31/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klausner,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, der Lage und dem Preis-Leistungsverhältnis so zufrieden waren.

Wir freuen uns besonders über Ihre perfekten Bewertungen für unser WLAN, das Frühstück, das Restaurant und die Bar. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllen konnten.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine hervorragende Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Dear Mr. Rice,

Thank you for your outstanding review and perfect scores in all categories. We are delighted to hear that you were satisfied with your room, the cleanliness, the service, and the location of our hotel. It is also great to know that our WiFi met your expectations.

We are particularly pleased that you enjoyed the breakfast and found the variety offered to be inclusive of all tastes. Your positive feedback motivates us to continue delivering excellent service and amenities.

We hope to welcome you back soon, and perhaps during your next stay, you might have the opportunity to experience our restaurant and bar as well.

Best regards,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Sponsel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, insbesondere mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und der Lage.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir zur Kenntnis und werden überlegen, wie wir in diesem Bereich noch mehr Wert bieten können. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben, und wir schätzen Ihre positive Bewertung.

Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Christoph Hell
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel braucht eine dringende Renovierung (über dem Pool fällt die Decke herab, badewannenschläuche, Bett extrem unbequem und altbacken.

Servicepersonal, welches deutsch oder englisch spricht, Servicepersonal gehört geschult

Sehr geehrter Herr Hell,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund des Zustands des Zimmers, insbesondere des Bettes und der Badezimmerausstattung, erlebt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Renovierung und Modernisierung der Zimmer sowie des Pools umgehend prüfen.

Ihre Rückmeldung zum Servicepersonal und den Sprachbarrieren sowie zur Freundlichkeit im Restaurant bedauern wir zutiefst. Ein solches Verhalten entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um den Service zu verbessern und zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses und der Erfahrungen im Restaurant werden wir ebenfalls Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu erhöhen und die Wartezeiten zu reduzieren.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Sollten Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, würden wir uns freuen, Ihnen einen deutlich verbesserten Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Herr Gerlinger,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hotels, so zufrieden waren. Auch Ihre hohe Bewertung unseres Frühstücks schätzen wir sehr.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unser WLAN nicht genutzt haben und freuen uns, dass Sie uns trotz allem so hoch bewerten und weiterempfehlen würden. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
By Kunz Erich
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehmes Hotel

Lieber Herr Kunz,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben und mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und der Lage rundum zufrieden waren.

Ihre perfekte Bewertung und die Tatsache, dass Sie nichts vermisst haben, sind ein großes Lob für unser Team. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie uns mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundliches Personal, sehr sauber, gute Lage, Blick ins Grün, weiches Bett!

Liebe Harle,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren und besonders die Freundlichkeit unseres Personals, die Sauberkeit, die Lage und die Aussicht auf das Grün geschätzt haben. Ihre hohe Zufriedenheit mit dem gemütlichen Bett, dem Frühstück und dem Preis-Leistungsverhältnis ist für uns ein großes Lob.

Wir freuen uns besonders, dass Sie uns mit voller Punktzahl weiterempfehlen würden. Ihre Anmerkung zur Dachbegrünung ist eine interessante Idee, die wir gerne in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
By NB
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guest has not commented on review

Liebe/r NB,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren. Auch Ihre hohen Bewertungen für das Frühstück und das Restaurant wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zur WLAN-Qualität und zur Lage nehmen wir zur Kenntnis und werden daran arbeiten, diese Bereiche weiter zu verbessern. Ebenso bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung zum Konferenzbereich und zur Bar, wo wir ebenfalls Optimierungspotenzial sehen.

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Anne Sowa
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