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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 10,241 reviews across 15 portals
:
By erhs
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles gut, ich komme gerne wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten – das ist das schönste Lob für uns.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Anne Sowa
By MK
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Hotel in sehr guter Lager und guten Preis/Leistungsverhältnis (sofern man nicht direkt bucht)

Lieber MK,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Badezimmerrenovierung sowie zu unserem Buchungssystem ernst und prüfen, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können. Auch das Thema Bonuspunkte für Buchungen über externe Portale ist uns bewusst – wir werden dies intern weitergeben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Beste Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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Lieber Marinelli,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, unserem Service und dem Restaurant zufrieden waren. Besonders Ihre hohe Weiterempfehlungsrate bedeutet uns sehr viel.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Anne Sowa
By M.Jansky
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Schwimmbad war schön
Essen sehr gut
Personal sehr freundlich

Lieber M. Jansky,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Schwimmbad, das Essen und die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben.

Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich buche das Hotel nunmehr seit 10 Jahren, nach Corona hat sich die insgesamte Qualität des Hotels verschlechtert, die Preise im Restaurant sind überteuert.

Sehr geehrter Herr Kuhlmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr und bedauern umso mehr, dass wir Sie in letzter Zeit nicht vollends überzeugen konnten.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und Zimmerzuweisung sehr ernst. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, wie etwa die fehlende Reinigung der Tassen oder das Nachfüllen von Tee. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Preise im Restaurant als überteuert empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten.

Auf der anderen Seite freut es uns, dass Sie unser Frühstücksbuffet und den Service unseres Personals so positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter, da es eine großartige Motivation darstellt.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen dann wieder vollständig zu erfüllen. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, besser zu werden.

Mit BESTen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (16/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Liebe/r Frau/Herr Zaruba,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr geräumiges, ruhiges Zimmer und unsere zentrale Lage mit der Nähe zu Restaurants schätzen. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für die große Frühstücksauswahl und den hervorragenden Service – Ihr positives Feedback ist eine schöne Motivation für unser Team.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Sauberkeit im Badezimmer entschuldigen. Haare der vorherigen Gäste entsprechen natürlich nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch noch mehr überzeugen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (15/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr sauberes und ordentlich eingerichtetes Hotel. Frühstück TOP ! Parkplatzpreis gewöhnungsbedürftig. Schöne Bar für einen "Absacker". Achtung Stolperfalle in der Bar !

Lieber Herr Seibert,

herzlichen Dank für Ihre detaillierte und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, die Einrichtung und unser Frühstücksbuffet so lobend hervorheben. Auch Ihr Kompliment an unser Personal geben wir gerne weiter – solches Feedback ist eine großartige Motivation für unser Team.

Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten in der Bar aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise zur Stolperfalle nehmen wir sehr ernst. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und wir werden umgehend prüfen, wie wir die Kennzeichnung und Beleuchtung an dieser Stelle verbessern können, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Ihre Frau gestürzt ist, und wir hoffen, dass sie sich schnell erholt hat.

Auch Ihren Kommentar zu den Parkgebühren haben wir vermerkt. Wir wissen, dass diese als hoch empfunden werden können, und prüfen regelmäßig, wie wir den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich gestalten können.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden – wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie und Ihre Frau bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit BESTen Grüßen,
Anne Sowa
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (14/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrte*r Frau/Herr EBEL-WALDMANN,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage überwiegend zufrieden waren. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zum Frühstück nehmen wir uns zu Herzen und werden hier gezielt Verbesserungen anstreben. Ihre positive Bewertung der Bar schätzen wir sehr, und es motiviert uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
By Ilona Thaler
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Thaler,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und der Lage zufrieden waren und das Frühstück sogar die volle Punktzahl erhalten hat. Auch Ihre positiven Bewertungen für das Restaurant und das Preis-Leistungs-Verhältnis motivieren uns sehr.

Ihre hohe Weiterempfehlungsrate von 9 von 10 Punkten zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und wir danken Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
By Robert
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Guest has not commented on review


Sehr geehrter Robert,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Hinweise zu Zimmer und Service nehmen wir uns zu Herzen und arbeiten daran, uns in diesen Bereichen zu verbessern. Ihre Weiterempfehlungsrate von 7 von 10 Punkten ist für uns wertvoll, und wir sehen darin Ansporn, Ihre Erwartungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch besser zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Anne Sowa
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